ຂັ້ນຕອນຂອງຂັ້ນຕອນການຄຸ້ມຄອງແມ່ນຫຍັງ? ພື້ນຖານຂອງຂະບວນການຄຸ້ມຄອງ

ການຮີບດ່ວນຂອງບັນຫາຂອງໄລຍະການຄຸ້ມຄອງຂອງຂະບວນການດັ່ງກ່າວເນື່ອງຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າມັນຕັດໃນທົ່ວກິດຈະກໍາທັງຫມົດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ປະສິດທິຜົນຂອງຂະບວນການບໍລິຫານສາມາດນໍາມາປຽບທຽບກັບອາດີດໄດ້. debugged, ແລະກົນໄກທີ່ຊັດເຈນຈະນໍາໄປສູ່ການຜົນໄດ້ຮັບທີ່ວາງແຜນໄວ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ລະບົບການຈັດການທີ່ດີສະໂດຍຢືດຢຸ່ນ - ຄວາມສາມາດໃນການປັບຕົວເຂົ້າກັບສະພາບການໃຫມ່.

ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງການບໍລິຫານ

ພາຍໃຕ້ການນໍາຂອງວັດຖຸເນື່ອງຊີ້ນໍາ (ຊັບພະຍາກອນວິສາຫະກິດ) ຫລືນິຕິບຸກຄົນ (ບຸກຄົນ). ການຄຸ້ມຄອງຂອງຂະບວນການແມ່ນການລວມກັນຂອງປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງກິດຈະກໍາ, ການປະສານງານ, ບໍາລຸງຮັກສາຕາມຄໍາສັ່ງ, ມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການເຮັດວຽກສົບຜົນສໍາເລັດຂອງວິສາຫະກິດ, ເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍແລະການພັດທະນາ.

ຂະບວນການບໍລິຫານປະກອບດ້ວຍການແກ້ໄຂຂອງວຽກງານມີສິດເທົ່າທຽມແລະຍຸດທະສາດເປັນ:

• ວຽກງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງມີສິດເທົ່າທຽມຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສາມັກຄີການຮັກສາ, ຄວາມສົມບູນແລະປະສິດທິຜົນຂອງອົງປະກອບໃນການຄຸ້ມຄອງວັດຖຸ;
• ຍຸດທະສາດລວມທັງກິດຈະການ, ການປັບປຸງແລະປ່ຽນແປງໃນທາງບວກຢູ່ໃນລັດ.

ຂະບວນການບໍລິຫານຄຸນນະສົມບັດ

ຂະບວນການຄວບຄຸມເປັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະວົງຈອນ. ມັນປະກອບດ້ວຍການເຮັດວຽກການບໍລິຫານ, ວິຊາ, ວິທີການ, ແລະຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍ. ການບໍລິຫານຂອງວັດຖຸໃດຫນຶ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄ້າງຫ້ອງທີ່ເປັນໄລຍະຂອງຂັ້ນຕອນແຍກຕ່າງຫາກຂອງການເຮັດວຽກ. ໄລຍະນີ້ອາດຈະເກັບກໍາແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ການຜະລິດ ວິທີແກ້ໄຂການຄຸ້ມຄອງ, ອົງການຈັດຕັ້ງການປະຕິບັດຂອງຕົນ.

ເຕັກໂນໂລຊີການຄວບຄຸມຂະບວນການປັບປຸງພ້ອມກັບການພັດທະນາຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ຖ້າຫາກວ່າຫົວແມ່ນຊັກຊ້າ, ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈ, ຂະບວນການບໍລິຫານຈະກາຍເປັນ chaotic, inertia.

ລໍາດັບປິດຂອງການປະຕິບັດການບໍລິຫານ, ຊ້ໍາເພື່ອໃຫ້ບັນລຸວັດຖຸປະສົງທີ່ເອີ້ນວ່າການບໍລິຫານວົງຈອນ. ການເລີ່ມຕົ້ນຂອງວົງຈອນໄດ້ກາຍເປັນປະຈໍາຕົວຂອງບັນຫາ, ຜົນໄດ້ຮັບ - ຜົນສໍາເລັດຂອງຜົນໄດ້ຮັບປະຕິບັດການ. ຄວາມຖີ່ຂອງຂະບວນການບໍລິຫານຈະຊ່ວຍໃຫ້ຊອກຫາທົ່ວໄປສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງກົດຫມາຍໂປຣໄຟລ໌ທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຫຼັກການພື້ນຖານ.

ຫຼັກການຄຸ້ມຄອງ

ພື້ນຖານຂອງຂະບວນການບໍລິຫານສະແດງອອກໃນຂໍ້ກໍານົດຂອງຫຼັກການພື້ນຖານ. ພວກເຂົາເຈົ້າມີຈຸດປະສົງແລະສອດຄ່ອງກັບກົດຫມາຍການຄຸ້ມຄອງ. ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຫຼັກການຄຸ້ມຄອງທົ່ວໄປທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການພົບເຫັນຢູ່ໃນທີ່ບໍ່ມີຫນັງສືຂະຫນາດນ້ອຍ. ໃນບັນດາພວກເຂົາແມ່ນ:

• ສຸມ;
• ຕໍານິຕິຊົມ;
• ຂໍ້ມູນການແປງ;
• ທີ່ດີທີ່ສຸດ;
• ຄວາມສົດໃສດ້ານ.

ການກໍ່ຕົວແລະການຄຸ້ມຄອງກິດຈະກໍາລະບົບແມ່ນອີງໃສ່ຫຼັກການພື້ນຖານທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ.

ດໍາເນີນການຕາມຫຼັກການພື້ນຖານສົ່ງເສີມການສາມັກຄີປະສິດທິພາບຂອງການເຮັດວຽກການບໍລິຫານ, ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງສາຍພົວພັນໃນທຸກລະດັບຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການບໍລິຫານ.

ຫນ້າທີ່ການຈັດ

ກິດຈະກໍາວິຊາຊີບຂອງຜູ້ບໍລິຫານເທື່ອລະກ້າວສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນການເຮັດວຽກການບໍລິຫານ.

ໂດຍລັກສະນະຂອງກິດຈະກໍາທີ່ຈັດສັນການເຮັດວຽກທີ່ຈະໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ຢູ່ໃນເຂດຕ່າງໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຜະລິດ, ສ່ວນເສດຖະກິດ, ເສດຖະກິດ, ເຕັກໂນໂລຊີ.

Henri Fayolle ແບ່ງຫນ້າທີ່ການບໍລິຫານອົງການຈັດຕັ້ງອຸດສາຫະກໍາເຂົ້າໄປໃນ 6 ກຸ່ມ: ການບໍລິຫານ, ການຄ້າ, ອຸດສາຫະກໍາ, ການເງິນ, ປະກັນໄພແລະບັນຊີກິດຈະກໍາ.

ຂັ້ນຕອນຂະບວນການບໍລິຫານ

ທຸກການດໍາເນີນການບໍລິຫານແລະການຕັດສິນໃຈປະກອບດ້ວຍຄວາມສາມັກຄີຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ເປົ້າຫມາຍ, ແລະລັກສະນະອື່ນໆຂອງສັງຄົມ. ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງການບໍລິຫານສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນວົງຈອນການຄຸ້ມຄອງ, ເຊິ່ງສາມາດໄດ້ຮັບການສະແດງເປັນທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງຂັ້ນຕອນ.

ຂະບວນການບໍລິຫານປະກອບດ້ວຍຂັ້ນຕອນທີ່ສະຫລັບກັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ນອກເຫນືອໄປຈາກຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້, ຂະບວນການຄວບຄຸມປະກອບມີຂັ້ນຕອນສໍາລັບການປະຕິບັດການຕັດສິນໃຈບໍລິຫານໄດ້.

7 ຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ

ບັນຫາການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃນຫຼາກຫຼາຍຊະນິດ. ຂະບວນການບໍລິຫານບຸກຄະລາກອນປະກອບດ້ວຍເຈັດຂັ້ນຕອນ.

• ວາງແຜນສໍາລັບການປະຕິບັດຫນ້າ staffing ທັງຫມົດຂອງວິສາຫະກິດໄດ້.
• ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ, ການສ້າງຕັ້ງຂອງສະຫງວນບຸກຄະລາກອນ, ການຄັດເລືອກແລະການຈ້າງ.
• ແຮງຈູງໃຈແຮງ. ການສ້າງອຸປະກອນການ (ເງິນເດືອນ, ໂບນັດ) ແລະລະບົບແຮງຈູງໃຈທີ່ບໍ່ແມ່ນທາງດ້ານການເງິນສໍາລັບການສ້າງຕັ້ງຂອງທີມງານຄວາມຫມັ້ນຄົງຂອງ.
• ການຮັບຮອງເອົາຂອງລະບົບການຊີ້ນໍາວິຊາຊີບແລະພະນັກງານ. ດັ່ງນັ້ນ, ທຸກຄົນມີຢ່າງວ່ອງໄວໄດ້ຮັບເຂົ້າໄປໃນການເຮັດວຽກ, ຮູ້ຈຸດປະສົງຂອງອົງກອນເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າໃຈລັກສະນະແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງກິດຈະກໍາ.
• ການປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານແລະແຮງງານ. ການປະເມີນຜົນຄວາມຮູ້ແລະທັກສະໃນການເຮັດວຽກປະສິດທິພາບ. ລະບົບການປະເມີນຜົນວຽກເຮັດງານທໍາແລະແຈ້ງໃນແຕ່ລະທີມງານທັງຫມົດ.
• ການເຄື່ອນຍ້າຍ, ການວາງແຜນການເຮັດວຽກ, ພືດຫມູນວຽນພະນັກງານ.
• ການຝຶກອົບຮົມເພື່ອທົດແທນຫົວຫນ້າໄດ້. ການຝຶກອົບຮົມໃນຕໍ່ຫນ້າຂອງພະນັກງານບໍລິຫານ.

ປະສິດທິພາບຂະບວນການການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການພັດທະນາແລະການປັບປຸງຂອງຄວາມສາມາດເປັນມືອາຊີບຂອງພະນັກງານ. ປັດໄຈນີ້ຈະກາຍເປັນທີ່ສໍາຄັນໃນການຜະລິດແລະຜົນຜະລິດ.

ການບໍລິຫານໂຄງການ

ຂະບວນການບໍລິຫານໂຄງການທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງຫນ້າທີ່ແລະກິດຈະກໍາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.

ພວກເຮົາສາມາດປະເມີນໂຄງການທັງຫມົດແລະແຕ່ລະຄົນປະຕິບັດ, ການນໍາໃຊ້ຈໍານວນຂອງຕົວຊີ້ວັດ. ນີ້ແມ່ນຈໍານວນເງິນທີ່, ໄລຍະເວລາແລະຄຸນນະພາບຂອງວຽກງານໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ກໍານົດຂອງບໍລິມາດຂອງຊັບພະຍາກອນການລົງທຶນ (ອຸປະກອນການ, ທາງດ້ານການເງິນ) ໄດ້, ພະນັກງານຂອງທີມງານໂຄງການດັ່ງກ່າວ, ລະດັບຄາດຄະເນຂອງຄວາມສ່ຽງ.

ຂະບວນການບໍລິຫານໂຄງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກງານດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ການສ້າງຈຸດປະສົງໂຄງການ;
• ຄົ້ນຫາແລະການຄັດເລືອກຂອງວິທີແກ້ໄຂທີ່ເປັນໄປໄດ້ສໍາລັບການປະຕິບັດໂຄງການດັ່ງກ່າວ;
• ການສ້າງໂຄງປະກອບການ (ທີມງານບໍລິຫານ, ຊັບພະຍາກອນ, ທີ່ໃຊ້ເວລາແລະງົບປະມານ);
• ຄວາມສໍາພັນກັບສິ່ງແວດລ້ອມ;
• ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາທີມງານບໍລິຫານແລະການປະສານງານຄວາມຄືບຫນ້າຂອງການເຮັດວຽກ.

ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ

ຂໍ້ມູນຂ່າວສານເປັນຮ່າງກາຍຂອງຄວາມຮູ້, ຂໍ້ມູນຂ່າວສານກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາໃດຫນຶ່ງ, ຂໍ້ເທັດຈິງ, ປະກົດການຫຼືຂະບວນການ. ຂໍ້ມູນການຄຸ້ມຄອງການຜະລິດເປັນວິທີທີ່ຈໍາຂອງການສື່ສານ, ການສື່ສານລະຫວ່າງພະນັກງານ.

ພາລະບົດບາດຂອງຂໍ້ມູນໃນລະບົບການຄວບຄຸມເນື່ອງຈາກ versatility ຂອງຕົນ. ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຈຸດປະສົງແລະຜະລິດຕະພັນຂອງການເຮັດວຽກການຄຸ້ມຄອງ, ແຕ່ຍັງຈໍານວນທັງຫມົດຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຂອງລັດ, ສະພາບແວດລ້ອມພາຍໃນແລະພາຍນອກໄດ້.

ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃນຂັ້ນຕອນຂອງການເກັບກໍາ, ລະບົບສາຍສົ່ງ, ການປ່ຽນແປງ, ການປະມວນຜົນແລະຂໍ້ມູນຂ່າວສານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໄດ້. ໃນຖານະເປັນຂະບວນການແຍກຕ່າງຫາກແມ່ນການຈັດສັນການເກັບຮັກສາແລະການທໍາລາຍຂອງຖານຂໍ້ມູນໄດ້.

ການບໍລິຫານຄວາມສ່ຽງ

ການບໍລິຫານຄວາມສ່ຽງຂອງບໍລິສັດໃດຫນຶ່ງບໍ່ແມ່ນເປັນກິດຈະກໍາຫນຶ່ງໄປ, ແຕ່ເປັນຄວາມຈໍາເປັນຄົງທີ່. ການບໍລິຫານຄວາມສ່ຽງໄດ້ກາຍເປັນບາດກ້າວການຈັດການທຸລະກິດ, ໂດຍບໍ່ມີການທີ່ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ກໍາໄລ, ການບັນລຸເປົ້າຫມາຍໄດ້. ຂະບວນການບໍລິຫານຄວາມສ່ຽງທີ່ປະກອບດ້ວຍຫ້າຂັ້ນຕອນຕໍ່ການປະຕິບັດ.

ໃນການປະຕິບັດ, ຂະບວນການເຫຼົ່ານີ້ຍັງບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດສະເຫມີໄປໃນລໍາດັບ, ຫຼືອາດຈະໄດ້ຮັບການປະຕິບັດພ້ອມໆກັນ.

ພາບໂດຍລວມຄວນຈະໄດ້ຮັບການ supplemented ມີການຕໍານິຕິຊົມສໍາລັບແຕ່ລະບາດກ້າວຫມາຍຄວາມວ່າກັບຄືນ, ຖ້າຫາກວ່າມີຄວາມຈໍາເປັນ, ເພື່ອເປັນເວທີທີ່ຜ່ານມາ. ຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ນໍາພາແລະການປະເມີນຜົນຂັ້ນສຸດທ້າຍ. ຜົນໄດ້ຮັບຄວນຈະໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ໃນເວລາທີ່ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການປະເມີນແລະການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງໃນອະນາຄົດ.

ການຄຸ້ມຄອງເຕັກໂນໂລຊີການຜະລິດ

ລະບົບການຄວບຄຸມຂະບວນການ ແມ່ນຂຶ້ນກັບໂຄງສ້າງອົງກອນ, ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນໃນໂຮງງານຜະລິດທີ່ທັນສະໄຫມໃນສາມ embodiments.

• ວິທີການແບບລວມສູນໃນການຄຸ້ມຄອງກ່ຽວຂ້ອງກັບການສຸມໃສ່ປະຕິບັດຫນ້າໃນພະແນກ. ກ່ຽວກັບການຜະລິດຕົວຈິງມີພຽງແຕ່ເປັນຄູ່ມືຮູບແຂບ. ດັ່ງນັ້ນ, ອໍານາດເປັນພຽງແຕ່ສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອການຜະລິດຂະຫນາດນ້ອຍ.
• ແບ່ງຂັ້ນຄຸ້ມຄອງ -. ໂຄງປະກອບການຂອງຂະບວນການຄວບຄຸມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລະບົບສາຍສົ່ງຂອງຮ້ານຄ້າປະຕິບັດຫນ້າທັງຫມົດ ກອງປະຊຸມຫນ່ວຍງານເອກະລາດສ່ວນຫນຶ່ງ.
• ປະສົມປະສານຂອງລະບົບລວມສູນແລະແບ່ງຂັ້ນຄຸ້ມຄອງນໍາໃຊ້ໂດຍບໍລິສັດການຜະລິດຫຼາຍທີ່ສຸດ. ບັນຫາການປະຕິບັດແມ່ນການແກ້ໄຂຢູ່ໃນຮ້ານຄ້າຫຼືຫ້ອງການ, ແລະການຄຸ້ມຄອງແລະວິທີການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແມ່ນສໍາລັບພະແນກບໍລິຫານ. ກອງປະຊຸມມີອຸປະກອນການບໍລິຫານຂອງຕົນເອງແລະນໍາໄປສູ່ການທັງຫມົດ ຂະບວນການ.

ການຄຸ້ມຄອງທາງດ້ານການເງິນ

ລະບົບການຄຸ້ມຄອງທາງດ້ານການເງິນຄວນໄດ້ຮັບການສະແດງໃຫ້ເຫັນແມ້ແຕ່ຢູ່ໃນບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍແລະປະກອບດ້ວຍບໍ່ພຽງແຕ່ຂອງການບັນຊີ. ຂະບວນການບໍລິຫານກ່ຽວຂ້ອງກັບລະມານດັ່ງກ່າວຂອງປະສິດທິພາບທາງດ້ານການເງິນ.

ຂະບວນການການຄຸ້ມຄອງການວິເຄາະ

ຈຸດປະສົງຕົ້ນຕໍຂອງການວິເຄາະການບໍລິຫານແມ່ນເພື່ອສະຫນອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານການຊີ້ນໍາເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈ. ມັນປະກອບດ້ວຍການວິເຄາະຂອງສາມຂົງເຂດຄື:

• Retrospective (ການຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາທີ່ຜ່ານມາ);
• ປະຕິບັດການ (ການວິເຄາະສະຖານະການໃນປະຈຸບັນ);
• ທັດສະນະ (ໄລຍະສັ້ນແລະການວິເຄາະຍຸດທະສາດຂອງສະຖານະການທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນອະນາຄົດ).

ການປັບປຸງການປົກຄອງ

ຂະບວນການຂອງການປັບປຸງການບໍລິຫານຂອງລະບົບດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກວັດແທກໂດຍອີງໃສ່ການຄຸ້ມຄອງ, ການບັນຊີຂໍ້ມູນ. ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະປະເມີນຜົນປະສິດທິພາບແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະຄິດໄລ່ຈໍານວນຂອງປັດໃຈເຊັ່ນ: ການຄວບຄຸມ, ລະດັບຂອງອັດຕະໂນມັດຂອງການອອກແຮງງານ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານ, ປະສິດທິພາບການບໍລິຫານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປະສິດທິຜົນການຄຸ້ມຄອງ, ການຜະລິດໄດ້.

ການປັບປຸງການບໍລິຫານຂອງລະບົບໄດ້ - ມັນເປັນຂະບວນການ inevitable ສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງສົບຜົນສໍາເລັດ. ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ຂະບວນການຄວບຄຸມປະກອບດ້ວຍ, ຕົວຢ່າງ:

1) ລະບົບການຈັດການການກວດສອບ;

2) ພິສູດຢືນຢັນຂອງປະຕິບັດຕາມກົດຫມາຍແລະມາດຕະຖານລະຫວ່າງປະເທດ, ການທະນາຄານຂອງຂໍ້ສະເຫນີແນະລັດເຊຍ;

3) ການພັດທະນາຂອງມາດຕະການເພື່ອປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງແລະການປັບປຸງເອກະສານພາຍໃນ;

4) ການຮ່ວມມືກັບຜູ້ຖືຫຸ້ນຂອງບໍລິສັດແລະການສ້າງຕັ້ງຂອງປະໂຫຍກໄດ້.

ສະຖານະໃນປະຈຸບັນຂອງສັງຄົມແລະເສດຖະກິດໄດ້ປະກອບສ່ວນເພື່ອທົບທວນການຄຸ້ມຄອງແລະເປັນມືອາຊີບຂອງການຄຸ້ມຄອງ. ສໍາລັບຫົວມີການເຮັດວຽກຢ່າງຫ້າວຫັນທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບການພັດທະນາຂອງພະນັກງານ, ຊັບພະຍາກອນຕົ້ນຕໍຂອງບໍລິສັດ. ຜູ້ຈັດການສົບຜົນສໍາເລັດຮູ້ວິທີການເບິ່ງອະນາຄົດ, ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ແນ່ນອນທີ່ສົມບູນຂອງສິ່ງແວດລ້ອມ.