Administrator ໂຮງແຮມ: ຫນ້າທີ່ແລະປະຕິບັດຫນ້າ

ບຸກຄົນທໍາອິດທີ່ທ່ານເຫັນຢູ່ໃນໂຮງແຮມເປັນຜູ້ຈັດການໂຮງແຮມ. ສະເຫມີງາມແລະເປັນມິດ, ລາວຈະພະຍາຍາມເຮັດແນວໃດທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ຂຶ້ນກັບມັນ, ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານແຂກຜູ້ມາເຍືອນແລະສະດວກສະບາຍ.

ມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າວ່າຫນ້າທີ່ຂອງຜູ້ບໍລິຫານຂອງໂຮງແຮມດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກຈໍາກັດພຽງແຕ່ໃຫ້ໃຊ້ໃນການດັດແກ້ຫຼ້າແລະການຈົດທະບຽນຂອງຖານຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ. ເພື່ອ dispel myth ນີ້, ໃຫ້ເຂົ້າໃຈລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມໃນຫນຶ່ງຂອງຫລັກຊັບຊ້ອນພະນັກງານວັນພັກ.

ປົກກະຕິແລ້ວຈຸດປະສົງຂອງຜູ້ບໍລິຫານທີ່ເອີ້ນວ່າ "ປະຕູ". ຄໍາທີ່ມີຄວາມຫມາຍ "ປະຕູ" ແມ່ນແປມາຈາກພາສາຝຣັ່ງ. ຊື່ດັ່ງກ່າວໂຮງແຮມໄດ້ຮັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານເນື່ອງຈາກວ່າໃນບ່ອນເຮັດວຽກຂອງເຂົາ - ແຜນກະຕ້ອນຮັບ, ຕັ້ງຢູ່ໃນເຂດໄກ້ຄຽງທັນທີທັນໃດຂອງເສັງເຂົ້າໄດ້, ແລະເຂົາຕ້ອນຮັບນັກທ່ອງທ່ຽວ. ສ້າງດັ່ງກ່າວນີ້, ແນ່ນອນ, ແມ່ນບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ເນື່ອງຈາກວ່າຜູ້ບໍລິຫານຂອງໂຮງແຮມໄດ້ໃຫ້ບໍລິການເຮັດວຽກຫລາຍຂຶ້ນຈໍານວນຫຼາຍກ່ຽວກັບການບົນພື້ນຖານຂອງຄໍາອະທິບາຍວຽກເຮັດງານທໍາຂອງພຣະອົງ. ດັ່ງນັ້ນ, ລາວຕ້ອງຮັບປະກັນດໍາເນີນງານກ້ຽງຂອງບໍລິການໂຮງແຮມທັງຫມົດ, ການດັດແກ້ຫຼ້າການຄວບຄຸມເຕັມໃຈທີ່ຈະຍ້າຍອອກໄປໃນ, ກວດສອບໃນເຄື່ອງດື່ມ mini ແລະອາຫານຫວ່າງທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນ, ການປະສານງານເຮັດວຽກຂອງ subordinates ໄດ້. A ໂຮງແຮມຂະຫນາດນ້ອຍກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບເບິ່ງແຍງລະບົບຂອງແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຫນ້າທີ່ຂອງແຜນກະຕ້ອນຮັບ, reception ຢູ່ພາຍໃຕ້ການປົກປ້ອງຂອງທີ່ມີຄຸນຄ່າໄດ້ (ໃນຕູ້ນິລະໄພ), ແຕ່ຍັງກະກຽມຂອງຈໍານວນຫ້ອງພັກເພື່ອຍ້າຍໄດ້, ແຈ້ງບຸກຄົນທົ່ວໄປກ່ຽວກັບສະຖານທີ່ຕົ້ນຕໍຂອງຕົວເມືອງແລະວິທີການສາມາດບັນລຸໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.

ຫນຶ່ງໃນຫນ້າທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດປະຕິບັດໂດຍບໍລິຫານຂອງໂຮງແຮມດັ່ງກ່າວແມ່ນການສັ່ງຈອງຫ້ອງໂທລະສັບ, ອີເມລແລະວິທີການອື່ນໆຂອງການສື່ສານ, ການຄວບຄຸມການໂຫຼດໂຮງແຮມແລະ fixation ຂອງບໍ່ເຮັດໃຫ້ບຸກຄົນທົ່ວໄປໃນມື້. ບັນຊີ untimely ຂອງຈໍານວນຕົວເລກສະຫງວນແລະຮັບຮອງເອົາສາມາດນໍາໄປສູ່ການເປັນສະຖານະການ« overbooking » - ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ບຸກຄົນທົ່ວໄປຈະຊື້ການດັດແກ້ຫຼ້າຫຼາຍກ່ວາບໍ່ມີໃນການນໍາໃຊ້ຟຣີໂຮງແຮມ.

ທີ່ຂ້ອນຂ້າງມັກທີ່ຢູ່ເບິ່ງແຍງລະບົບຂອງທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຂໍສໍາລັບການຈອງຂອງບໍລິການເພີ່ມເຕີມໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດ, ນີ້ concerns ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວນ້ໍາສໍາລັບເດັກນ້ອຍແລະຜູ້ໃຫຍ່, ຫຼືມີການປ່ຽນແປງປະເພດຈໍານວນ. ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ທ່ານສາມາດມີການປ່ຽນແປງປະເພດຈໍານວນ, ແລ້ວດໍາລົງຊີວິດຢູ່ໃນໂຮງແຮມ, ໄດ້ເຮັດໃຫ້ການຊໍາລະເງິນເພີ່ມເຕີມ.

ຄໍາຖາມທັງຫມົດ, ຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະຂໍ້ຂັດແຍ່ງຍັງຕ້ອງແກ້ໄຂ Hotel Administrator, ພາຍໃຕ້ອໍານາດມອບໃຫ້ເຂົາ. ຜູ້ອື່ນແຕ່ພຣະອົງຊົງມີເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການຮ້ອງຮຽນທີ່ໄດ້ຮັບຈາກລູກຄ້າໄດ້, ຖ້າຫາກວ່າເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບຫ້ອງການຈອງລ່ວງຫນ້າ, ການບໍລິການຖ້າຫາກວ່າເຂົາມີບັນຫາກ່ຽວກັບການຊໍາລະເງິນ.

ສໍາລັບກໍາໄລໂຮງແຮມໃດເປັນຈຸດປະສົງຕົ້ນຕໍ, ສະນັ້ນ, ການບໍລິຫານຂອງໂຮງແຮມດັ່ງກ່າວຍັງແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງການທໍາງານການຄວບຄຸມບຸກຄົນທົ່ວໄປທ່ອງທ່ຽວ, ໃນໄລຍະທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນໂດຍການຈ່າຍເງິນຂອງໃບແຈ້ງຫນີ້ທັງຫມົດໄດ້.

ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະເຫມາະສົມແລະຖືກຕ້ອງເພື່ອຮັບປະກັນການເຮັດວຽກຂອງການບໍລິການທັງຫມົດຂອງໂຮງແຮມດັ່ງກ່າວ, ບໍລິຫານຕ້ອງຮູ້ຈັກກົດລະບຽບຂອງການບໍລິການໂຮງແຮມ, ບໍາລຸງຮັກສາຂອງສະຖານທີ່, ກົດລະບຽບຂອງການແຕ້ມຮູບຂຶ້ນ staffing ໃນໂຄງສ້າງແລະລັກສະນະອື່ນໆໄດ້. ຄວາມຮູ້ນີ້ແມ່ນຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອປະສິດທິພາບແລະເປັນມືອາຊີບປະຕິບັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຕໍາແຫນ່ງ "ໃບຫນ້າຂອງໂຮງແຮມ" - ທີ່ສໍາຄັນແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ບໍ່ຄໍານຶງເຖິງສະຖານະການແລະບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນໂຮງແຮມ, ໃນໂປຣໄຟລທີ່ດີ, ຮອຍຍິ້ມທີ່ບໍ່ເຄີຍເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານ, ເນື່ອງຈາກວ່າຂະແຫນງການບໍລິການແມ່ນບົນພື້ນຖານຂອງການບໍລິການ.

ກາຍເປັນຜູ້ຈັດການຂອງສະລັບສັບຊ້ອນໂຮງແຮມດັ່ງກ່າວສາມາດເຮັດໄດ້ແຕ່ລະຄົນ: ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະສຶກສາຢູ່ໃນວິທະຍາໄລ, ວິທະຍາໄລຫຼືວິຊາໂຮງແຮມບໍລິຫານແລະມີຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ໃນການເຮັດວຽກ. ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບພາສາຕ່າງປະເທດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຖ້າຫາກວ່າໂຮງແຮມໄດ້ຖືກຕັ້ງຢູ່ໃຈກາງການທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີການໄຫຼຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ.