ເຕັກນິກການຂາຍຊ່ວຍຂາຍ. ວິທີການປັບປຸງຂາຍຂາຍສ່ວນບຸກຄົນ

ຫຼັງຈາກຮັບຮູ້ນາຍຈ້າງຂອງຄວາມຈິງທີ່ວ່າໃນລະດັບສີມືແຮງງານແມ່ນຂຶ້ນທັງຫມົດອົງການຈັດຕັ້ງການຂາຍແລະເປັນຜົນມາຈາກການເຮັດວຽກເພີ່ມເຕີມຂອງຕົນ, ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງໄວວາຂອງໂຄງການການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃນເງື່ອນໄຂຂອງຜະລິດຕະພັນບໍລິສັດຂາຍເປັນມືອາຊີບ. ນອກຈາກນີ້, ການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບເຕັກນິກການການຂາຍສໍາລັບພະນັກງານແລະປະເພດອື່ນໆຂອງການຝຶກອົບຮົມສາມາດໃຊ້ເວລາສະຖານທີ່ຕົວແທນບໍ່ພຽງແຕ່ການຄ້າແຕ່ຍັງປຶກສາທໍາມະດາຈາກຫ້ອງການການຂາຍ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຄຸ້ມຄອງຂອງບັນດາໂຄງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະການຄຸ້ມຄອງເສັ້ນ. ແລະມັນບໍ່ແມ່ນປະຫລາດໃຈ, ນັບຕັ້ງແຕ່ ວິທີການທີ່ຈະຂາຍຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການສາມາດເຮັດໄດ້ບໍ່ພຽງແຕ່ໂດຍກົງໃນຫ້ອງຫຼືຫ້ອງການພິເສດ, ແຕ່ຍັງສໍາລັບການເຈລະຈາແລະກອງປະຊຸມທຸລະກິດຢູ່ໃນລະດັບທີ່ສູງທີ່ສຸດ. ດັ່ງນັ້ນ, ສິ່ງທີ່ເປັນຜູ້ຊ່ວຍການຂາຍເຕັກນິກການຂາຍ, ແລະສິ່ງທີ່ເປັນ ຂັ້ນຕອນຂອງການຂາຍແນວໃດ?

ຈະເປັນແນວໃດໃນໄລຍະການຂາຍມີຢູ່ໃນມື້ນີ້?

ມາຮອດປະຈຸ, ການສຶກສາທຸລະກິດມີກໍາລັງສັ່ງຫມັ້ນຄົງຂອງຂັ້ນຕອນການຂາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ພິຈາລະນາຂັ້ນຕອນຂອງການຂາຍຜະລິດຕະພັນສໍາລັບຜູ້ຊ່ວຍຂາຍໃນ:

• ການກະກຽມສໍາລັບການຂາຍ (ໂຄສະນາ);
• ການຕິດຕັ້ງຂອງການພົວພັນກັບລູກຄ້າ;
• ການກໍານົດຄວາມຕ້ອງການ;
• ການນໍາສະເຫນີຜະລິດຕະພັນ;
• ທຸລະກໍາການທົດລອງ;
• ການສົນທະນາຂອງຂໍ້ສະເຫນີທຸລະກິດ;
• ສໍາເລັດຂອງທຸລະກໍາ;
• ການຕັ້ງຄ່າການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວ.

ພວກເຮົາບໍ່ຄວນຈະຢ້ານກົວຂອງຄວາມລົ້ມເຫຼວ

ມາຮອດປະຈຸ, ຄັດທັງຫມົດຂອງຈຸດປະສົງ, ປະເຊີນຫນ້າແລະຄວາມແຕກຕ່າງຂອງວັດຖຸປະສົງບໍ່ຄວນໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ວ່າເປັນບາງສິ່ງບາງຢ່າງຜິດປົກກະຕິແລະສ້າງບັນຫາ. ຖ້າຫາກວ່າພວກເຮົາສົນທະນາກ່ຽວກັບການຂາຍ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທັງຫມົດແມ່ນຂ້ອນຂ້າງກົງກັນຂ້າໄດ້. ມັນຄວນຈະໄດ້ຮັບການກ່າວວ່າມີພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ປະເຊີນຫນ້າກັບຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລູກຄ້າຂາຍຫລືບໍ່ເຫັນດີເຫັນກັບທຸລະກໍາທີ່ຜູ້ຊື້ແມ່ນພຽງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຂາຍເຕັກນິກການຂາຍເຟີນິເຈີແລະສິນຄ້າອື່ນໆທີ່ປຶກສາ - ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບຄໍາຖາມແລະຄັດຄ້ານແລະການເຈລະຈາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໄດ້.

ເປັນມືອາຊີບຂອງຜູ້ຊ່ວຍຂາຍແມ່ນ manifested ໃນວິທີການລາວແມ່ນສາມາດປະຕິບັດການເຈລະຈາພາຍຫຼັງທີ່ຖືກປະຕິເສດໃນການສະເຫນີຄັ້ງທໍາອິດທີ່ຈະຊື້, ດັ່ງນັ້ນສານຫນູຂອງຕົນສະເຫມີໄປຄວນຈະມີຈໍານວນຂອງເຕັກນິກການທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຊັດເຈນສໍາລັບການເຈລະຈາຕໍ່ກັບຜູ້ຊື້ໄດ້. ຊະນິດຂອງເຕັກນິກການໂດຍອີງໃສ່ຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການເຈລະຈາການຄ້າ. ເຂົາແມ່ນບໍ່ມີການຂັດກ່ຽວກັບສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຜູ້ຂາຍໄດ້. ໃນການຜະເຊີນຫນ້າໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ເປັນພຽງແຕ່ຫນຶ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງສາມາດໄດ້ຮັບການເຮັດ, ໃນທັດສະນະຂອງບາດກ້າວຫນຶ່ງ - ພຽງແຕ່ຢຸດເຊົາການເຈລະຈາ, ເຮັດໃຫ້ປະມານແລະການປ່ອຍ. ໂດຍອີງຕາມຜົນສໍາເລັດໃນການສ້າງຕັ້ງການພົວພັນກັບຜູ້ຊື້ແລະຈະຂຶ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າສໍາລັບການຮ່ວມມືໃນຕໍ່ຫນ້າກັບບໍລິສັດ, ຄວາມເຕັມໃຈຂອງຕົນທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ຂາຍໄດ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງໃນໄລຍະໃນອະນາຄົດຂອງການຂາຍ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລາວກັບບໍລິສັດໃນທົ່ວໄປ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນການເຈລະຈາການຄ້າທີ່ມີການຂັດ inevitable ເກີດຂຶ້ນຂາຍບໍ່ຄວນເຮັດໃຫ້ຄວາມກົດດັນກ່ຽວກັບການຊື້ຂອງ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນເປັນຜົນກະທົບທີ່ບໍ່ດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບຜົນໄດ້ຮັບຂອງການຂາຍໄດ້ເພາະວ່າລູກຄ້າຈະພາຍ "ເພື່ອປ້ອງກັນຕົນເອງ."

ການເຮັດວຽກກັບຄໍາຖາມທີ່ຫນ້າສົນໃຈ

ມາຮອດປະຈຸ, ມີຄວາມຄິດເຫັນທົ່ວໄປວ່າຜູ້ຂາຍຈະຕ້ອງເປັນການເຄື່ອນໄຫວ, ແຂງແຮງ, ສາມາດທີ່ຈະໃຫ້ມີຄົນຢ່າງຫນ້ອຍ, ແລະເຖິງແມ່ນວ່າສິ່ງ. ແຕ່ເປັນງານວາງສະແດງການປະຕິບັດ, ການ salespeople ການຜະລິດສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ຮູ້ຈັກວິທີທີ່ຈະຮັບຟັງ. ຊ່ວຍຂາຍເຕັກນິກການຂາຍແມ່ນວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບຈາກຄໍາຖາມນໍາພາ, ແລະພວກເຂົາເຈົ້າເຮັດໃຫ້ພາກສ່ວນອື່ນເພື່ອເວົ້າໃດກໍ່ຕາມເຂົາຕ້ອງການ. ແມ້ແຕ່ຢູ່ໃນການກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຂາຍໃນຕ້ອງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການທີ່ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຄໍາຖາມທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາຕັດສິນກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງລູກຄ້າແລະໃນເວລາດຽວກັນເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກສໍາຄັນແທ້, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເຂົາໄປໃນສະຖານະສະດວກສະບາຍ. ນີ້ແມ່ນວິທີການປະຕິບັດຕົວ Sales. ເຕັກນິກດັ່ງກ່າວຈະເຣັດໃນຄວາມຈິງທີ່ວ່າລູກຄ້າພໍໃຈ.

ຄໍາຖາມທີ່ຖາມແລະປຶກສາພຶດຕິກໍາຂອງເຂົາເຈົ້າຄວນຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນຕໍາແຫນ່ງດັ່ງກ່າວວ່າລູກຄ້າມີຄວາມເຂົ້າໃຈວ່າເຂົາກໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຮູ້ຈັກວິທີການສິນຄ້າແລະບໍລິການສະເຫນີຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການໄດ້.

ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ຜູ້ຂາຍທີ່ມີເພື່ອຊອກຫາທີ່ອາດມີຜູ້ຊື້ທີ່ກໍານົດໄວ້ແທ້ຂອງຜະລິດຕະພັນ. ເອົາຕໍາແຫນ່ງເປັນພຽງແຕ່ທີ່ປຶກສາໃນກໍລະນີນີ້ຈະເປັນທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ, ເນື່ອງຈາກວ່າລູກຄ້າມີຄວາມບາງຄັ້ງມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍທີ່ຈະເວົ້າສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການແທ້, ນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເຂົາເຈົ້າເຮັດແນວໃດບໍ່ຖືກຕ້ອງເປັນຕົວແທນຂອງຄວາມປາດຖະຫນາຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ລູກຄ້າສິ່ງທີ່ມີຄວາມຢ້ານກົວ?

ເນື່ອງຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າຜູ້ຊື້ຄວາມສົດໃສດ້ານ himself ແມ່ນບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ວ່າມັນຕ້ອງ, ໃນຈິດໃຕ້ສໍານຶກຂອງເຂົາພັດທະນາຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະປ້ອງກັນຕົນເອງພາຍໃຕ້ການເຈລະຈາຂາຍໄດ້. ສຸດທ້າຍສະເຫມີຄວນຈະກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທີ່ຈະຮູ້ຈັກຄວາມຈິງທີ່ວ່າຜູ້ຊື້ໄດ້ຖືກຮັບຮອງເອົາຕໍາແຫນ່ງນີ້ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນການລັກສະນະສະລັບສັບຊ້ອນຫຼືຍ້ອນວ່າບໍ່ຢາກເອກະລັກຂອງຜູ້ຂາຍໄດ້. ບົນພື້ນຖານດັ່ງກ່າວເປັນຕໍາແຫນ່ງປິດທີ່ໄດ້ວາງໄວ້ຄວາມຢ້ານກົວຂອງລູກຄ້າທໍາມະດາ:

• ເຂົາບໍ່ແມ່ນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າວ່າມັນແມ່ນແທ້ທາງເລືອກທີ່ເຫມາະ;
• ລູກຄ້າແມ່ນຄວາມຢ້ານກົວທີ່ຈະຈ່າຍຫຼາຍເກີນໄປ, ເລືອກສໍາລັບສິນຄ້າສໍາລັບການກໍາໄລຂະຫນາດໃຫຍ່;
• ເຂົາບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ມາດຕະຖານການປະເມີນຜົນຜະລິດຕະພັນແລະລະດັບຄວາມທັງຫມົດໃນຕົວຈິງແລ້ວ;
• ລາວມີຄວາມຢ້ານກົວຂອງການຫຼອກລວງຢູ່ໃນສ່ວນຂອງຜູ້ຂາຍມີປະສົບການ;
• ເຂົາບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຕອບສະຫນອງກັບທີ່ປຶກສາທີ່ຫຍິ່ງແລະເສຍມາລະຍາດ;
• ເຂົາບໍ່ໄດ້ຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບເຂົ້າໄປໃນຕໍາແຫນ່ງບໍ່ສະດວກ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຂາດຄຸນສົມຂອງຕົນໃນ ຄຸນສົມບັດຂອງສິນຄ້າ.

ແລະຖ້າຫາກວ່າເຖິງແມ່ນຫນຶ່ງໃນຄວາມຢ້ານກົວຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດຂອງເຂົາກາຍເປັນຂໍ້ແກ້ຕົວເລັກນ້ອຍ, ທັນທີໃບ. ເຕັກນິກການການຂາຍ, ເຕັກນິກການຂາຍ - ມັນຄວນຈະໄດ້ຮັບການສຸມໃສ່ເພື່ອກໍາຈັດຄວາມຢ້ານກົວຂອງລູກຄ້າໃນໄລຍະນີ້ແລະລະມັດລະວັງເຮັດວຽກອອກມີຈຸດປະສົງທັງຫມົດ.

ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຈຸດປະສົງທີ່ເກີດຂຶ້ນ

ໂດຍທົ່ວໄປ, ການເຈລະຈາການຄ້າສາມາດຖືວ່າເປັນການເລີ່ມໃນເວລາທີ່ໃບຫນ້າຂອງຜູ້ຂາຍໄດ້ຄັດຄ້ານທໍາອິດ. ໃນປະເພດຂອງການເຈລະຈານີ້ເປັນຮູບແບບທໍາມະຊາດທີ່ສຸດຂອງພຶດຕິກໍາການຊື້. ສໍາລັບທີ່ປຶກສາທີ່ມີຄຸນນະໃດຄັດຄ້ານແມ່ນສັນຍານທີ່ລູກຄ້າທີ່ມີຂໍ້ມູນພຽງພໍເປັນ. ທີ່ຈະຂາຍໃຫ້ຄັດຄ້ານ Buyer ແມ່ນທີ່ມີຄຸນຄ່າ ທີ່ມາຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ. ຂາຍຊ່ວຍເຕັກນິກການຂາຍແມ່ນໄດ້ມຸ້ງໄປຫາຄວາມຈິງທີ່ວ່າບົນພື້ນຖານຂອງຈຸດປະສົງພວກເຂົາເຈົແຕ້ມບົດສະຫຼຸບກ່ຽວກັບສິນຄ້າທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບລູກຄ້າ, ແລະເຂົາຈະພະຍາຍາມເຮັດແນວໃດທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເພື່ອໃຫ້ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນໄດ້ຮັບການໂຍກຍ້າຍອອກ.

ຜູ້ເລີ່ມເຊັ່ນຜູ້ຂາຍແມ່ນຫຼາຍມັກຈະ mistaken ເປັນຈຸດປະສົງຂອງລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນໃນທາງລົບໃນທິດທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຊຶ່ງເຮັດໃຫ້ຕິກິຣິຍາທາງລົບ. ໃນເວລາທີ່ສະຕິ, ພິຈາລະນາຖືການເຈລະຈາຂາຍຂອງສະຖານະການສະເຫມີຈະຍັງຄົງຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄວບຄຸມ, ແລະເຂົາບໍ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຄັດຄ້ານຂອງຜູ້ຊື້ມີທ່າແຮງ, ແຕ່ພຽງແຕ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບເຂົາເຈົ້າ.

ການເຮັດວຽກຄວນຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຍ້ອງຍໍງ່າຍດາຍ. ມັນຄວນຈະໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຕອບສະຫນອງໃນການຄັດຄ້ານນີ້. ຫຼາຍມັກ, ວິທີການນີ້ແມ່ນເອີ້ນວ່າ "ເຂົ້າຮ່ວມກົງກັນຂ້າໄດ້", ເຊິ່ງການກໍ່ສ້າງກ່ຽວກັບຫຼັກການຂອງ "aikido" ໄດ້. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ເພື່ອຕອບສະຫນອງຈຸດປະສົງຂອງລູກຄ້າທີ່ຕິດຕາມກວດກາໃຫ້ມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ສຸຂະພາບ, ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າບໍ່ມີກໍ່ດັ່ງກ່າວເບິ່ງໄດ້, ແຕ່ຕິດຕາມກວດກາໃນປັດຈຸບັນເກີດຂຶ້ນເຕັກໂນໂລຊີພິເສດທີ່ມີຊັ້ນປ້ອງກັນທີ່ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມປອດໄພສົມບູນ. ໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວນີ້, ຜູ້ຂາຍໄດ້ຍ້ອນວ່າມັນຮ່ວມກົງກັນຂ້າໄດ້, ສ້າງສາຍສໍາພັນກັບລູກຄ້າໄດ້, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາເຈົ້າມີຫຼາຍຫຼາຍໃນທົ່ວໄປກ່ວາຄວາມແຕກຕ່າງ. ເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍ "ຜົນກະທົບຂອງການຍິນຍອມດັ່ງກ່າວ" ກ່ອນທີ່ຈະຕອບສະຫນອງກັບການຄັດຄ້ານ, ຄວນໄດ້ຮັບການເພີ່ມ: "ດີ, ສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າວ່າກ່ຽວກັບມັນ", "ຂ້າພະເຈົ້າເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານ", ແລະອື່ນໆ. ດັ່ງນັ້ນຜູ້ຂາຍໄດ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າມັນກໍ່ເປັນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອພິຈາຣະລາວ, ແລະມັນມີສິດທີ່ຈະມີໄດ້.

ລະດັບຂອງຜູ້ຊ່ວຍຂາຍຍັງຖືກກໍານົດໂດຍຄວາມຈິງທີ່ວ່າທ່ານສາມາດທີ່ຈະໃຫ້ເຫມາະສົມກັບລູກຄ້າແຕ່ລະບຸກຄົນ.

ດ້ວຍຄວາມຊ່ອຍເຫລືອຂອງຂໍ້ກໍານົດເປັນການຍື່ນຍັນສະຫນອງໃຫ້ໂດຍຜູ້ໃຊ້ Diverting ເວທີຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ການເຈລະຈາການຮ່ວມມື. ນີ້ແມ່ນບັນລຸໄດ້ໂດຍສະເລ່ຍຂອງຂໍ້ຕົກລົງທີ່ມີການປ້ອງກັນສາມາດນໍາໃຊ້ແລະການພັດທະນາຕໍ່ມາຫຼັງຂອງຄວາມຄິດທີ່ມີຈຸດປະສົງໃນການ "ທ່ານມີສິດທິໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າວ່າກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງຂອງເຄື່ອງໄດ້. ແຕ່ວ່າຢູ່ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດັ່ງກ່າວທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຫຼາຍຂອງຜົນປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມ, ຊຶ່ງຄວນຈະສົນທະນາ. "

ຫຼາຍມັກຈະຢູ່ໃນຈຸດປະສົງທີ່ມີເອກະສານທາງອ້ອມເພື່ອກຽດສັກສີ ຂອງການສະເຫນີໄດ້. ຜູ້ຂາຍຕ້ອງໄດ້ເຮັດໃຫ້ເປັນໃນທາງບວກຈາກທາງລົບ, ຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່ກັບຕົວກໍານົດການຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ດີໄດ້.

"ໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາສົງໃສ, ໃນນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານມີໃຫມ່ໃນທຸລະກິດນີ້", - ລູກຄ້າສາມາດເວົ້າວ່າ. ແລະຄໍາຕອບຂອງເຂົາແມ່ນວ່າມັນແມ່ນເນື່ອງມາຈາກການທີ່ມີຢູ່ແລ້ວສັ້ນຂອງບໍລິສັດມີການເກາະຕິດກັບລາຄາສາມາດແຂ່ງຂັນ.

ການທົດສອບສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຈະສະຫງົບຂອງລູກຄ້າ, ສະຫນອງໃຫ້ເຂົາ, ບໍ່ໂຕ້ຖຽງ, ພຽງແຕ່ຈະສົນທະນາແລະພະຍາຍາມເພື່ອ dispel ຄວາມຢ້ານກົວຂອງເຂົາ.

ຄັດຄ້ານທີ່ແທ້ຈິງ

ຄັດຄ້ານລູກຄ້າທີ່ແທ້ຈິງຫຼາຍມັກຈະ masked ຫລັງຈອງ insignificant, ເປັນຫຼາຍມັກຈະເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ສິ່ງທີ່ເຈດຕະນາທີ່ແທ້ຈິງທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກຂັບເຄື່ອນ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃຫ້ໃສ່ທີ່ແທ້ຈິງ, ແທນທີ່ຈະກ່ວາອຸປະສັກມຸດທີ່ຈະຢືນໃນວິທີການຂອງຜູ້ຂາຍໄດ້, ທ່ານທໍາອິດທີ່ຄວນສົນທະນາກັບລູກຄ້າໄດ້ແລະເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງເຂົາບໍ່ໄດ້ຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການຊື້ໄດ້.

ແນວໃດບໍ່ຂາຍທີ່ມີການທໍາລາຍໂດຍຜ່ານການຈຸດປະສົງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງກັບຄວາມຈິງແນວໃດ?

ໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວນີ້, ສາມາດເຮັດວຽກເຕັກນິກດີເອີ້ນວ່າ "ສົມມຸດ." ການນໍາໃຊ້ມັນຂາຍຂອງທຸກຈຸດປະສົງຂອງລູກຄ້າທີ່ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຄໍາຖາມດັ່ງກ່າວ, ຊຶ່ງສາມາດອອກແບບມາເພື່ອໃຊ້ເວລາທັນທີຂໍ້ອ້າງຕ່າງໆ: "? ໃນເມື່ອບໍ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດທາງດ້ານການເງິນໄດ້, ສິ່ງທີ່ທ່ານຈະເຮັດແນວໃດ", "ຖ້າຫາກວ່າທ່ານມີບັນຫາດັ່ງກ່າວບໍ່ມີ, ທ່ານຈະໄດ້ເຮັດການຈັດການ? ". ວ່າໃນເວລາລູກຄ້າຈະໄປປາກົດຄັດຄ້ານ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະໄດ້ກັບຄືນມາຖາມໄດ້. ສິ່ງທີ່ທ້າທາຍບໍ່ດົນມານີ້ຫຼາຍທີ່ສຸດແລະຈະເປັນຄວາມຈິງ.

ຄັດຄ້ານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ

ໃນເວລາດຽວກັນ, ບໍ່ອອກໂດຍບໍ່ມີຄວາມສົນໃຈແລະຄັດຄ້ານລູກຄ້າອື່ນໆ, ເຖິງແມ່ນວ່າຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຂາຍສາມາດໄດ້ຮັບການເຫັນວ່າພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຊື້ໄດ້ເຮັດຫຼາຍຄັດຄ້ານ, ການຕອບຕ້ອງທໍາອິດຈະຢູ່ໃນ simplest ຂອງທັງຫມົດ.

ການສົນທະນາຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ

ຈຸດສໍາຄັນແມ່ນຕິກິຣິຍາຂອງລູກຄ້າໃນການລາຄາ, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກປະກາດໂດຍຜູ້ຂາຍໃນການເຈລະຈາການຄ້າ. ມີຈໍານວນທີ່ແນ່ນອນຂອງເຕັກນິກການທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສົມເຫດສົມຜົນເປັນ.

ເຕັກນິກເອີ້ນວ່າ "sandwich" ແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ເຈລະຈາຕໍ່ລອງລາຄາໄດ້ຍ້ອນວ່າມັນໄດ້ຖືກຈັດໃສ່ໃນລະຫວ່າງທັງສອງ "ຊັ້ນ", ແຕ່ລະຄົນທີ່ຈະເຣັດໄດ້ເປັນປະໂຫຍດປະຕິເສດບໍ່ສໍາລັບລູກຄ້າ. ການນໍາໃຊ້ວິທີການນີ້, ທ່ານຈະຕ້ອງພະຍາຍາມເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການເຈລະຈາໄດ້ສິ້ນສຸດລົງແລະໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບກໍາໄລແລະຜົນປະໂຫຍດ, ແທນທີ່ຈະກ່ວາພຽງແຕ່ຈໍານວນ.

ໃນເວລາທີ່ການນໍາໃຊ້ເຕັກນິກຂອງ "ການປຽບທຽບ" ຜູ້ຂາຍແມ່ນຕິດພັນກັບມູນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນການນໍາໃຊ້ຂອງຕົນໄດ້, ເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໄດ້:. "ຖ້າຫາກວ່າທ່ານຄິດວ່າ, ຕາມທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ກັບຜະລິດຕະພັນນີ້ໃນປີທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດເງິນ ... " "ຄິດວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮັບປະໂຫຍດຈາກມັນ"

ເຕັກນິກຂອງ "ແບ່ງປັນ" ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຄາດຄະເນຂອງການຖອດລະຫັດໂດຍ decomposition ເຂົ້າໄປໃນອົງປະກອບຂະຫນາດນ້ອຍກວ່າ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດແບ່ງປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງສິນຄ້າທີ່ຊື້ຈໍານວນຂອງປີໃນເວລາທີ່ມັນມີການວາງແຜນທີ່ຈະນໍາໃຊ້ໄດ້, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງເດືອນຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງຕົນໄດ້.

ວິທີການຄຸ້ມຄອງສຽງ?

ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າ, ໂດຍອີງຕາມສຽງຂອງມະນຸດສາມາດປະເມີນຄວາມຫນ້າຈະເປັນ 80 ເປີເຊັນຂອງອາຍຸສູງສຸດ, ມີລັກສະນະ, ສະພາບທາງດ້ານຈິດໃຈແລະທາງດ້ານຮ່າງກາຍປະຈຸບັນ. ອີງຕາມການອອກສຽງຂອງສະຫລຸບຄໍາວ່າສາມາດໄດ້ຮັບການກັນສົນທະນາກ່ຽວກັບການທີ່ຂ້າພະເຈົ້າມາຈາກ, ສິ່ງທີ່ມີການສຶກສາແລະລະດັບໂດຍລວມຂອງນະການ.

ຊ່ວຍຂາຍຂາຍທີ່ມີເຕັກນິກໃນລະດັບທັກສະສູງຄວນຈະໃຊ້ເວລາການຕິດຕັ້ງສີມືແຮງງານຂອງການພົວພັນທາງດ້ານຈິດໃຈທີ່ມີຜູ້ຊື້ອັນເນື່ອງມາຈາກອາລົມຂອງສຸລະສຽງຂອງຄັ້ງທີສອງ. ໃນປະຊາຊົນຊີວິດປະຈໍາວັນສຽງຂອງຕົນເອງສັງຫອນໃຈ adapts ກັບສຽງຫົວຂອງ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ເຂົາເພື່ອບັນລຸບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ຂາຍເປັນມືອາຊີບຍັງເປັນທີ່ປະຈັກໃນການບໍລິຫານສະຕິຂອງສຽງແລະ intonation ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໂດຍອີງຕາມບຸກຄະລິກຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ເປົ້າຫມາຍ, ການຂາຍຫຼັກຫມາຍ.

ທີ່ປຶກສາຈະຕ້ອງ "ໃນເພງ" ກັບລູກຄ້າແລະຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາມີທາງເລືອກຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການນໍາໃຊ້ຄວາມຮັ່ງມີຂອງເຂົາຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄຸນລັກສະນະຂອງສິນຄ້າຫຼືການບໍລິການດັ່ງກ່າວ. ຖ້າຫາກວ່າລາວຈະສາມາດເຮັດໃຫ້ເພື່ອນມິດທີ່ມີຜູ້ຊື້, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນຈະໄດ້ຮັບຄວາມສັດຊື່ຕໍ່.

ສະຫລຸບລວມແລ້ວ, ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າໃນກໍລະນີຂອງບັນຫາຂອງວິທີການເພື່ອປັບປຸງຮ້ານຄ້າຂາຍສ່ວນບຸກຄົນໄດ້, ມັນເປັນການປອດພັຍທີ່ເວົ້າວ່າທ່ານຄວນໃຊ້ທັງຫມົດຂອງຄໍາແນະນໍາຂ້າງເທິງນີ້ແລະພະຍາຍາມສໍາລັບການຫຼາຍ.