ຫຼັກການພື້ນຖານການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ມາດຕະຖານສໍາລັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ISO 9000

ຫຼັກການພື້ນຖານການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຫມາຍເຖິງການກໍາຫນົດໂດຍຫຍໍ້, ເຊິ່ງປະກອບດ້ວຍຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນການກວດສອບສະພາບການ. ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງພັດທະນາຢູ່ໃນລະດັບລະຫວ່າງປະເທດ, ແລະຍັງໄດ້ຮັບໃຊ້ເປັນຄູ່ມືສໍາລັບຜູ້ປະກອບການໄດ້.

ຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບແມ່ນກໍານົດລະບຽບໂດຍມາດຕະຖານລະຫວ່າງປະເທດ. ມັນເປັນຊະນິດຂອງຂໍ້ສະເຫນີແນະແລະແນະນໍາສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຂອງວິສາຫະກິດອຸດສາຫະກໍາ. ດັ່ງນັ້ນ, ມີຫຼັກການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ອົງການຈັດຕັ້ງໃນການເຄື່ອນໄຫວຂອງຕົນຢ່າງໃດຄວນສຸມໃສ່ລູກຄ້າໄດ້, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນແມ່ນຢູ່ໃນອາໄສແນ່ນອນກ່ຽວກັບພວກເຂົາ. ບໍລິສັດໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້, ແລະເພາະສະນັ້ນຈຶ່ງຈໍາເປັນຕ້ອງຢູ່ສະເຫມີຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ. ປະຖົມນິເທດຂອງລູກຄ້າຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈະເພີ່ມສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຂອງຕົນເຊັ່ນດຽວກັນກັບກໍາໄລໂດຍການດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່.
• ຫົວຫນ້າເປັນຜູ້ນໍາປະກອບດ້ວຍໃນຄວາມຈິງທີ່ວ່າມັນແມ່ນການວ່າຜູ້ທີ່ກໍານົດວັດຖຸປະສົງຂອງການດໍາເນີນວິສາຫະກິດແລະສ້າງບັນຍາກາດສະເພາະໃດຫນຶ່ງໃນການທີ່ພະນັກງານເຮັດວຽກ. ຜູ້ນໍາການຮູ້ຫນັງສືຕ້ອງເຮັດໃຫ້ທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບສູງໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ການເຮັດວຽກຂອງພະແນກການທັງຫມົດຈະເປັນທີ່ສອດຄ່ອງເປັນ, ການປະສານງານແລະກໍາກັບ.
• ວິຊາການຕ້ອງມອບຄວາມຮັບຜິດຊອບບາງຢ່າງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການມີສ່ວນຮ່ວມພະນັກງານໃນຂະບວນການບໍລິຫານ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດເຊື່ອງໄວ້ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຮັດໃຫ້ການນໍາໃຊ້ຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດທີ່ມີຢູ່ທັງຫມົດ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ແຮງຈູງໃຈເພີ່ມເຕີມຂອງພະນັກງານແລະອະນຸຍາດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນບຸກຄົນຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການປະສິດທິພາບຂອງອົງການຈັດຕັ້ງດັ່ງກ່າວ.
• ຫຼັກການວິທີການຂະບວນການຫມາຍຄວາມວ່າກິດຈະກໍາຂອງວິສາຫະກິດດັ່ງກ່າວຕ້ອງໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ເຂົ້າໃຈແລະບໍລິຫານເປັນຂະບວນການ. ໃນການເຊື່ອມຕໍ່ນີ້ມັນຄວນຈະໄດ້ຮັບການຕິດສະຫຼາກປັດໄຈນໍາເຂົ້າແລະຜົນໄດ້ຮັບ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຕໍາແຫນ່ງລະດັບປານກາງຢ່າງຊັດເຈນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງມາດຕະຖານຂະບວນການການຜະລິດ, ເຊິ່ງຕໍ່ມາເຮັດໃຫ້ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມໃນວົງຈອນໄດ້.
• ວິທີລະບົບການຄຸ້ມຄອງຂອງອົງການຈັດຕັ້ງດັ່ງກ່າວ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ໃນການປັບປຸງສາຍພົວພັນລະຫວ່າງບັນດາພະແນກບຸກຄົນແລະຂະບວນການ. ດັ່ງນັ້ນ, ຫົວໄດ້ປະກົດວ່າສຸມໃສ່ຂະບວນການທີ່ສໍາຄັນ, ບໍ່ແມ່ນສີດພົ່ນເອົາໃຈໃສ່ກັບວຽກງານມັດທະຍົມ. ດັ່ງນັ້ນ, ການເຮັດວຽກຂອງອົງການຈັດຕັ້ງດັ່ງກ່າວຈະກາຍເປັນຄວາມຫມັ້ນຄົງ.
• ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ - ນີ້ແມ່ນເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍຂອງວິສາຫະກິດທີ່ seeks ເພື່ອບັນລຸຜົນສໍາເລັດ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ສໍາລັບການປຽບທີ່ແນ່ນອນໃນການສົມທຽບກັບອົງກອນອື່ນໆຢ່າງຫ້າວຫັນໃນຕະຫຼາດ.
• ການຕັດສິນໃຈທັງຫມົດກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງຂອງວິສາຫະກິດດັ່ງກ່າວຄວນໄດ້ຮັບການປະຕິບັດບົນພື້ນຖານຂອງຂໍ້ເທັດຈິງສະເພາະທີ່ມີຈຸດປະສົງໃນທໍາມະຊາດ. ດັ່ງນັ້ນ, ດໍາເນີນການໃດໆຈະພື້ນຖານແລະມີເຫດມີຜົນ.
• ຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ສະຫນອງຄວນຈະໄດ້ຮັບການໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ກໍານົດທີ່ເປັນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ໃນເວລາທີ່ບໍລິສັດມີຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນການຊື້ວັດຖຸດິບຫຼືຜະລິດຕະພັນເຄິ່ງສໍາເລັດຮູບ, ມັນສາມາດຫຼຸດຜ່ອນການໃຊ້ເວລາແລະອຸປະກອນການຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາກວ່າການຄວບຄຸມ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ເຊັ່ນ: ການຮ່ວມມືທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນທັດສະນະຂອງສະຖຽນລະພາບ.

ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າຫຼັກການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບສະແດງໃຫ້ເຫັນການເຮັດວຽກຂອງອົງການຈັດຕັ້ງດັ່ງກ່າວໃນການທີ່ເຫມາະສົມ. ຜູ້ຈັດການສາມາດປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຢ່າງເຕັມສ່ວນຫຼືບາງສ່ວນ.

ISO 9000

ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການເປັນລະບຽບຢູ່ໃນລະດັບລະຫວ່າງປະເທດ. ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບລະບົບນີ້ໄດ້ຖືກອະທິບາຍໃນມາດຕະຖານລະຫວ່າງປະເທດ ISO 9000 ຄວນຈະໄດ້ຮັບຍົກໃຫ້ເຫັນວ່າປະຕິບັດຕາມທີ່ມີເອກະສານນີ້ແມ່ນບໍ່ສະເຫມີໄປເປັນການຄໍ້າປະກັນຄຸນນະພາບສູງ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນຍັງຂຶ້ນຢູ່ກັບຈໍານວນຂອງປັດໃຈ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນເຮັດໃຫ້ການຜະລິດລະດັບຂອງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືໄດ້. ໃນນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນມູນຄ່າບອກວ່າຫຼັກການພື້ນຖານໄດ້ປະກາດໂດຍເອກະສານດັ່ງກ່າວນີ້, ສາມາດໄດ້ຮັບການປັບ, ໂດຍອີງຕາມລັກສະນະການຈັດຕັ້ງຂອງວິສາຫະກິດໄດ້.

9001 ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ - ເປັນສະບັບພາສາການຍົກລະດັບ, ຈຸດປະສົງຂອງຊຶ່ງແມ່ນເພື່ອສະຖຽນລະພາບຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ພວກເຮົາປັບທັດສະນະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ຈໍາຫນ່າຍໄດ້. ໃນເວລາດຽວກັນມັນເປັນເງື່ອນໄຂທີ່ຈໍາຂັ້ນຕ່ໍາທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິສັດປະຕິບັດງານປະສິດທິພາບໃນຕະຫຼາດ. ລະບົບການອະນຸຍາດໃຫ້ຈັດການແບບເປັນທາງການວິທີການໃນການບໍລິຫານ.

ການຢັ້ງຢືນລະບົບ ຂອງການບໍລິຫານຄຸນະພາບໄດ້ກໍານົດເງື່ອນໄຂພື້ນຖານ, ທີ່ຄວນຈະໄດ້ຮັບການນໍາພາໂດຍວິສາຫະກິດໄດ້. ມັນເປັນພື້ນຖານທີ່ຈໍາເປັນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານທີ່ຈະຄວບຄຸມລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນດັ່ງກ່າວໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການຜະລິດ.

ເປັນຫຍັງການຢັ້ງຢືນ

ການຢັ້ງຢືນລະບົບຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ແມ່ນໄດ້ດໍາເນີນການກໍານົດຈຸດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການເພື່ອຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງສາກົນ;
• ການກໍານົດປະສິດທິຜົນຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍວິສາຫະກິດດັ່ງກ່າວ;
• ການສ້າງຕັ້ງມາດຕະຖານແລະບັນທັດຖານ, ເຊິ່ງຕ້ອງສອດຄ່ອງກັບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນດັ່ງກ່າວ;
• ການຄຸ້ມຄອງເອກະສານ;
• ລາຍລະອຽດຄຸນນະພາບຂະບວນການລະບົບການຄຸ້ມຄອງ.

ໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ນໍາໂດຍຂັ້ນຕອນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ຍື່ນແລະການທົບທວນຄືນເບື້ອງຕົ້ນ;
• ການກະກຽມແລະການປະພຶດຂອງການບໍລິຫານຄຸນນະພາບການກວດສອບໃນວິສາຫະກິດ;
• ສໍາເລັດ.

ແນວໃດແມ່ນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນໄດ້

ວິທີການສໍາລັບການປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນສາມາດໄດ້ຮັບການຈັດປະເພດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ໂດຍວິທີການຂໍ້ມູນຂ່າວສານ:
  • ເຄື່ອງມືວັດ - ກ່ຽວຂ້ອງກັບການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືແມ່ນຍໍາພິເສດ;
  • ການຈົດທະບຽນ - ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຈາກການນັບກົນຈັກຫຼືອັດຕະໂນມັດ;
  • ປະສາດສໍາຜັດ - ບົນພື້ນຖານຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານໄດ້ໂດຍ sensing ໂດຍຜ່ານການເຄົ້າໄດ້;
  • ຄໍານວນ -. ໂດຍອີງໃສ່ການນໍາໃຊ້ຂອງສູດພິເສດ
• ອີງຕາມແຫຼ່ງຂໍ້ຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ:
  • ແບບດັ້ງເດີມ - ການນໍາໃຊ້ບົດລາຍງານຂໍ້ມູນ
  • ຊ່ຽວຊານ - ດຶງດູດກຸ່ມຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນອຸດສາຫະກໍາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ;
  • Sociology - ຂໍ້ມູນຈະຖືກເກັບກໍາຂໍ້ມູນໂດຍຜ່ານການສໍາຫຼວດ.

ວິທີການທົ່ວໄປສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການປະເມີນຜົນຄຸນນະພາບຂອງການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ຄ່າ - ຄາດຄະເນຕົວຊີ້ວັດບຸກຄົນ, ແຕ່ລະຊຶ່ງໃນນັ້ນແມ່ນເມື່ອທຽບກັບມາດຕະຖານ;
• ຄຸນນະພາບ - ເປັນດັດຊະນີລວມ, ເຊິ່ງໃຊ້ເວລາເຂົ້າໄປໃນບັນຊີຄຸນນະສົມບັດທັງຫມົດໃນເວລາດຽວ;
• ວິທີການປະສົມກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະເມີນຜົນໂດຍລວມຂອງຄຸນລັກສະນະປ່ອຍແຍກຕ່າງຫາກ.

ການຄວບຄຸມທັງຫມົດ

ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທັງຫມົດ - ແນວຄວາມຄິດທີ່ປະກອບສໍາເລັດຫຼ້າສຸດໃນພາກສະຫນາມຂອງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜົນຜະລິດແຮງງານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຫຼັກການພື້ນຖານຂອງປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານລະຫວ່າງປະເທດໄດ້. ເປັນຄັ້ງທໍາອິດໃນໄລຍະນີ້ໄດ້ມີ coined ໂດຍຍີ່ປຸ່ນກັບຄືນໄປບ່ອນໃນ 1960. ວິທີການແມ່ນອີງໃສ່ການນໍາໃຊ້ຄົງທີ່ຂອງບັນດາຫຼັກການພື້ນຖານແປດ.

ຄວາມຕ້ອງການພື້ນຖານ

ໃນວິສາຫະກິດໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການການບໍລິຫານຄຸນະພາບຕໍ່ໄປນີ້:

• ກໍານົດບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຂະບວນການການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງກິດຈະກໍາການຜະລິດເປັນ;
• ຂະບວນການທັງຫມົດສໍາລັບການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດໃນລໍາດັບທີ່ແນ່ນອນແລະໂຕ້ຕອບຢ່າງຈະແຈ້ງ;
• ມາດຕະຖານແລະ ວິທີການທົດສອບ ຕ້ອງປະຕິບັດຕາມຜົນສໍາເລັດທີ່ທັນສະໄຫມຂອງວິທະຍາສາດແລະເຕັກໂນໂລຊີ;
• supervisor ສະເຫມີຕ້ອງມີການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສໍາລັບການຕິດຕາມກວດກາຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ;
• ວຽກງານວິເຄາະຄົງທີ່ເພື່ອລະບຸ deviations ແລະປະຕິບັດໃຫ້ທັນເວລາ;
• ການຄວບຄຸມໃນໄລຍະປະຕິບັດຕາມຜົນສໍາເລັດຕ້ອງມີການວາງແຜນ.

ຈຸດປະສົງ, ຈຸດປະສົງແລະຍຸດທະວິທີຂອງການບໍລິຫານຄຸນະພາບການ

ຈຸດປະສົງຂອງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບເປັນຈຸດສຸມໃນໄລຍະຍາວກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງເຈົ້າຂອງແລະພະນັກງານຂອງວິສາຫະກິດແລະສັງຄົມໂດຍລວມ. ຂອງຜົນໄດ້ຮັບຄວນຈະໄດ້ຮັບການໃຫ້ຖືກຕ້ອງຕາມທີ່ເຄັ່ງຄັດກັບມາດຕະຖານລະຫວ່າງປະເທດ.

ໃນສອດຄ່ອງກັບຈຸດປະສົງແມ່ນເພື່ອສະຫນອງບັນຫາການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບພື້ນຖານ, ເຊິ່ງສາມາດໄດ້ຮັບການ summarized ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນກັບການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມໃນຂະຫນານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຕົນ (ການນໍາໃຊ້ຫຼັກການຂອງການແກ້ໄຂສາເຫດຂອງ deviations ໄດ້, ແທນທີ່ຈະກ່ວາລົບລ້າງຜົນສະທ້ອນທາງລົບຂອງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ທຸກຍາກ);
• ການຢັ້ງຢືນບັງຄັບຂອງ ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢູ່ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະພັດທະນາຄວາມຫມັ້ນໃຈຜູ້ບໍລິໂພກໃນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜະລິດໄດ້.

ຍຸດທະວິທີບັນຍັດການບໍລິຫານຄຸນະພາບອ່ານດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ການກໍານົດຖາວອນຂອງສາເຫດຂອງຂໍ້ບົກພ່ອງທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ມີທັດສະນະການລົບລ້າງການຂອງເຂົາເຈົ້າແລະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ການແຕ່ງງານ;
• ສະຫນອງພະນັກງານມີຄວາມສົນໃຈໃນທຸກລະດັບໃນການປັບປຸງລະດັບຄຸນນະພາບ;
• ການສ້າງຕັ້ງຂອງຍຸດທະສາດການປະຖົມນິເທດທີ່ເຫມາະສົມ;
• ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນໂດຍຜ່ານການແນະນໍາຂອງເຕັກໂນໂລຊີໃຫມ່;
• ຕິດຕາມກວດກາຄົງທີ່ຂອງສິ່ງທີ່ຄົ້ນພົບວິທະຍາສາດຫຼ້າສຸດດ້ວຍຮູບແບບການຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການຜະລິດແລະການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການດັ່ງກ່າວ;
• ການກວດສອບເອກະລາດ, ໃນນອກເຫນືອໄປຈາກການກວດສອບຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຄຸ້ມຄອງ;
• ການພັດທະນາເປັນມືອາຊີບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະການປັບປຸງຄວາມຮູ້ໃນພາກສະຫນາມຂອງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຫົວຫນ້າໄດ້, ແລະພະນັກງານທັງຫມົດໂດຍບໍ່ມີການຍົກເວັ້ນໄດ້.

ການອົງປະກອບຕົ້ນຕໍຂອງການບໍລິຫານຄຸນນະພາບ

ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ISO ແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການດໍາລົງຢູ່ຂອງອົງປະກອບຕົ້ນຕໍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ໄດ້:

• ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແມ່ນກິດຈະກໍາທີ່ຈະລະບຸສະພາບໂຍບາຍຄວາມລັບທີ່ແທ້ຈິງຂອງຜະລິດຕະພັນໃນການອະທິບາຍໃນເອກະສານ normative (ມັນສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການວັດແທກການເຮັດວຽກ, ວິທີການກວດ, ການສັງເກດໃນສະພາບແວດລ້ອມທໍາມະຊາດສໍາລັບການຂໍ້ມູນຂ່າວສານ);
• ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ - ເປັນກິດຈະກໍາປົກກະຕິທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ (ນີ້ຍັງໃຊ້ໄດ້ກັບຂະບວນການຜະລິດ, ແລະບຸກຄະລາກອນບໍລິຫານ, ແລະການຈັດຊື້ວັດຖຸດິບ, ແລະການບໍລິການການຂາຍຫລັງຈາກແລະອື່ນໆ);
• ການວາງແຜນຄຸນະພາບ - ທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງມາດຕະການເພື່ອກໍານົດລັກສະນະຂອງວັດຖຸຂອງອະນາຄົດແລະການກະກຽມໂຄງການໄລຍະຍາວເພື່ອຕອບສະຫນອງຕົວກໍານົດການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ (ໃນທີ່ນີ້ຍັງປະກອບມີການກໍານົດແລະການຈັດຊື້ຂອງຊັບພະຍາກອນທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການຂະບວນການການຜະລິດ);
• ຄຸນນະພາບທີ່ດີຂຶ້ນ - ແມ່ນຄວາມເປັນໄປໄດ້ກໍ່ໃຫ້ເກີດການເດີນຂະບວນທີ່ຄວາມຕ້ອງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງວັດຖຸການຜະລິດ (ຍ້ອນວ່າມັນສາມາດໄປກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນ, ອົງການຈັດຕັ້ງ, ແລະອື່ນໆ).

ຍອດນິຍົມຂອງການບໍລິຫານຄຸນະພາບ

ໃນປັດຈຸບັນ, ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຮັບຢ່າງກວ້າງຂວາງຂອບທາງທິດສະດີແລະພາກປະຕິບັດທີ່ combines ອົງປະກອບຂອງລະບຽບວິໄນຈໍານວນຫຼາຍ. ໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາບໍລິຫານເພື່ອປະກອບເປັນຊຸດຂອງລະບົບ, ເປັນທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງທີ່ມີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ເປັນ:

• ISO - ຫນຶ່ງໃນລະບົບທົ່ວໄປທີ່ສຸດໃນໂລກ. postulate ຕົ້ນຕໍຂອງຕົນແມ່ນປະຖົມນິເທດຂອງບໍລິສັດແລະແຕ່ລະຄົນຂອງພະນັກງານບຸກຄົນໃນການປັບປຸງຄຸນນະພາບ, ເຊິ່ງແມ່ນ manifested ໃນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງແຕ່ລະລະບົບຍ່ອຍໄດ້.
• ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທັງຫມົດ - ມັນເປັນປັດຊະຍາທີ່ໄດ້ມາເຂົ້າໄປໃນການປະຕິບັດໂລກໃນຍີ່ປຸ່ນໄດ້. ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງຕົນແມ່ນເພື່ອປັບປຸງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ບໍ່ມີຫຼັກການພື້ນຖານທີ່ຈະແຈ້ງແລະ postulates, ເຊິ່ງຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດກິດຈະກໍາ.
• ລາງວັນຄຸນນະພາບ - ປະເພດຂອງໄດ້ຮັບລາງວັນເປັນ, ກຽດສັກສີອົງກອນທີ່ໄດ້ບັນລຸໄດ້ຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດໃນພາກສະຫນາມຂອງການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ. ຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງເຕັມສ່ວນຈະຕ້ອງປະຕິບັດຕາມຄວາມຕ້ອງການນິຕິບັນຍັດທັງຫມົດ. ໃນກໍລະນີນີ້ຍັງເອົາໃຈໃສ່ກັນອົງການຈັດຕັ້ງ ຂອງການຄວບຄຸມພາຍໃນ.
• "ຫົກ Sigma" - ເຕັກນິກທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການທັງຫມົດທີ່ຢູ່ໃນວິສາຫະກິດໄດ້. ມັນມີຈຸດປະສົງເພື່ອໃຫ້ທັນເວລາກວດສອບມາດຕະຖານຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງໃດ, ກໍານົດສາເຫດຂອງເຂົາເຈົ້າແລະເພື່ອໃຫ້ລະບົບຂອງລັດປົກກະຕິຂອງຕົນ. ນີ້ເປັນທີ່ກໍານົດໄວ້ສະເພາະໃດຫນຶ່ງຂອງເຄື່ອງມືທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິຂະບວນການຜະລິດ.
• ຜະລິດແບບລີນ - ການປະຕິບັດທີ່ແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການຫຼຸດຜ່ອນການຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຜະລິດແລະເວລາດຽວກັນເພີ່ມຂຶ້ນ ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ. ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງລະບົບທີ່ຈະເຣັດໄດ້ໃນຄວາມຈິງທີ່ວ່າຊັບພະຍາກອນທັງຫມົດແລະຄວາມຮັ່ງມີຕ້ອງໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ສະເພາະສໍາລັບຈຸດປະສົງຂອງການຜະລິດຂອງຜະລິດຕະພັນໃນການບໍລິໂພກທີ່ສຸດໃນຢ່າງເຕັມທີ່. ຖ້າຫາກວ່າການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການບໍລິໂພກສິນຄ້າອຸປະກອນການບໍ່ປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບໄດ້, ພວກເຂົາເຈົ້າຄວນຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງ.
• Kaizen - ເປັນປັດຊະຍາພາສາຍີ່ປຸ່ນທີ່ແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອປັບປຸງແລະກະຕຸ້ນໃຫ້ມີຄວາມຕ້ອງການ. ນີ້ວິທີການເປັນລະບົບ, ເຊິ່ງໄດ້ປະກາດຢູ່ສະເຫມີວ່າຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນຢ່າງຫນ້ອຍຂະຫນາດນ້ອຍກ່ຽວກັບການຖະຫນົນຫົນທາງໃນການປັບປຸງ, ເຖິງແມ່ນວ່າຖ້າຫາກວ່າມີໂອກາດສໍາລັບການປ່ຽນແປງຂອງໂລກບໍ່ມີ. ໃນໄລຍະທີ່ໃຊ້ເວລາ, ການປະຕິຮູບການຄ້າຫນ້ອຍຈະນໍາໄປສູ່ການປ່ຽນແປງຂອງໂລກ (ປະລິມານ turns ເຂົ້າໄປໃນຄຸນະພາບ).
• ປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ - ແນວຄວາມຄິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສຶກສາແລະການນໍາໃຊ້ຂອງຜົນສໍາເລັດກ້າວຫນ້າທີ່ສຸດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກໍາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.

ສິ່ງທີ່ຄົ້ນພົບ

ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ - ເປັນຫນຶ່ງໃນວຽກງານຕົ້ນຕໍຂອງວິສາຫະກິດໃດຫນຶ່ງ, ເຊິ່ງສຸມໃສ່ການກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະເພື່ອຮັບປະກັນຜົນກໍາໄລສູງສຸດ. ອົງການຈັດຕັ້ງສາກົນໄດ້ພັດທະນາຫຼັກການພື້ນຖານທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຄວນນໍາພາບໍລິສັດໃນການດໍາເນີນກິດຈະກໍາຂອງຕົນ. ຜູ້ຜະລິດຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຕົ້ນຕໍສຸມໃສ່ຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຫົວຫນ້າຂອງວິສາຫະກິດຄວນຈະເປັນຜູ້ນໍາໄດ້, ເຊິ່ງແມ່ນອີງໃສ່ການລິເລີ່ມແລະພະລັງງານ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນ, ພະນັກງານທຸກຄົນຄວນຈະໄດ້ຮັບການມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການການຜະລິດໄດ້. ອົງການຈັດຕັ້ງຄວນໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ວ່າເປັນລະບົບຖ້າຫາກ. ການຜະລິດທັງຫມົດ - ຂະບວນການດຽວ. ການຕັດສິນໃຈບໍລິຫານໃດຫນຶ່ງຄວນຈະໄດ້ຮັບໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຕົວຈິງ. ກ່ຽວກັບການພົວພັນກັບຊັບພາຍເອີມີ, ພວກເຂົາເຈົ້າຄວນຈະໄດ້ຮັບການໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ກໍານົດທີ່ເປັນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

ການບໍລິຫານຄຸນນະພາບໃນວິສາຫະກິດໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ຈໍານວນຂອງຄວາມຕ້ອງການ. ການທົດສອບຄັ້ງທໍາອິດແມ່ນເພື່ອກໍານົດບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຂະບວນການທີ່ມີການຕິດຕາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຄວນຈະມີລໍາດັບກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງຂອງກິດຈະກໍາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການກວດສອບເພື່ອສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ຈະແຈ້ງລະຫວ່າງເຂົາເຈົ້າ. ການຄວບຄຸມຂະບວນການຜະລິດສໍາລັບການມີຄຸນນະພາບ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະສຸມໃສ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງວິທະຍາສາດທີ່ທັນສະໄຫມ, ແລະຂໍ້ມູນຂ່າວສານຈາກຫົວສະເຫມີໄປຄວນຈະເປັນເຖິງວັນທີ. ການບໍລິການຄວນກໍານົດ deviations ຈາກເປົ້າທີ່ຕັ້ງໄວ້ແລະເຮັດໃຫ້ການປັບຕົວໃຫ້ທັນເວລາ.

ການໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໂລກທີ່ໄດ້ຮັບລະບົບຄຸນະພາບການ ISO 9000, ເຊິ່ງສະຫນອງຄໍາແນະນໍາທີ່ຈະແຈ້ງແລະແນະນໍາກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງແລະ ການຄວບຄຸມຂອງການຜະລິດ ຂະບວນການ. ຖ້າຫາກວ່າພວກເຮົາສົນທະນາກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທັງຫມົດຍີ່ປຸ່ນ, ມັນພຽງແຕ່ຈະກໍາຫນົດທິດທາງໂດຍລວມແລະແນະນໍາການປັບປຸງໂດຍທົ່ວໄປໃນທຸກຂົງເຂດ. ລາງວັນຄຸນນະພາບ - ການປະຕິບັດທີ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລາງວັນຜູ້ຜະລິດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນອຸດສາຫະກໍາໄດ້, ຖ້າຫາກວ່າຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການການຄຸ້ມຄອງທັງຫມົດ. ລະບົບນີ້, ເປັນ "ຫົກ sigma", ເປັນຕົວແທນປະຖົມນິເທດຂອງການຕິດຕາມຄົງຂອງສະຖານະການຢູ່ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະກວດສອບການບ່ຽງເບນແລະແກ້ໄຂໃຫ້ທັນເວລາຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພົບຂ້ອນຂ້າງທົ່ວແຜ່ຂະຫຍາຍໄດ້ຮັບ Lean. ໃນສອດຄ່ອງກັບແນວຄວາມຄິດດັ່ງກ່າວນີ້, ຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່ທັງຫມົດຄວນໄດ້ຮັບການໃຊ້ເວລາຢ່າງເຕັມສ່ວນກ່ຽວກັບການຜະລິດຂອງຜະລິດຕະພັນຂັ້ນສຸດທ້າຍທີ່ມີການສູນເສຍຫນ້ອຍ. ທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ຂ້ອນຂ້າງພິຈາລະນາປັດຊະຍາພາສາຍີ່ປຸ່ນຂອງໄຄເຊັນ. ມັນປະກອບດ້ວຍໃນຄວາມຈິງທີ່ວ່າອົງການຈັດຕັ້ງເປັນປົກກະຕິຄວນຈະເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນຢ່າງຫນ້ອຍຂະຫນາດນ້ອຍໄປສູ່ການປັບປຸງ, ອາໄສການກ່ຽວກັບຜົນກະທົບແບບປະສົມປະຂອງອະນາຄົດ. ຖ້າຫາກວ່າພວກເຮົາສົນທະນາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຜູ້ນໍາຄວນສຶກສາແລະຮຽນຮູ້ຈາກອົງການຈັດຕັ້ງສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກໍາໄດ້.