ໂທເຢັນ

ແນ່ນອນວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການໂທບົນພື້ນຖານຂອງທ່ານ ລູກຄ້າທີ່ອາດມີ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໂທຫາໃຜຜູ້ຫນຶ່ງສໍາລັບທີ່ໃຊ້ເວລາທໍາອິດຜູ້ຊາຍນີ້ບໍ່ເຄີຍໄດ້ຍິນຂອງທ່ານ, ພຽງແຕ່ໂທຫາໄດ້ຖືກເອີ້ນວ່າເປັນ "ເຢັນ".

ມັນເປັນຊະນິດບໍ່ສະດວກທີ່ສຸດຂອງໂທ.

ທ່ານບໍ່ຮູ້ຈັກສິ່ງທີ່ຈະຄາດຫວັງຈາກຜູ້ຊາຍແລະວິທີການເຂົາຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສະເຫນີຂອງທ່ານ. ທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ໂປຣໄຟລແລະມີລັກສະນະຂອງພຣະອົງ.

ແລະ ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນນີ້ ແມ່ນສະເຫມີ thrill ໄດ້.

ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າຫຍຸ້ງຍາກກໍ່ຄືເພື່ອເຮັດໃຫ້ ການໂທເຢັນ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ຍິນແລ້ວຄວາມລົ້ມເຫລວຫຼາຍຫຼືແມ້ກະທັ້ງຄົນແມ່ນເສຍມາລະຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອຕອບສະຫນອງຂໍ້ສະເຫນີຂອງທ່ານໂດຍການໂທລະສັບ.
ດັ່ງນັ້ນທ່ານເອົາຂຶ້ນໂທລະສັບ, ແລະຕົນເອງຈິດໃຈ "stuck" ໃນຄວາມລົ້ມເຫລວທີ່ຜ່ານມາແລະ brutality, ແລະໂດຍບໍ່ມີການ ceasing, "ເລື່ອນພາບຜ່ານ" ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນຫົວຄືກັບເທບທີ່ແຕກຫັກໃນການບັນທຶກ tape ໄດ້.

ວ່າເປັນຫຍັງຈຶ່ງຈັດຈໍານວນຫຼາຍພະຍາຍາມໃຊ້ເວລາຕົນເອງຈະມີສິ່ງໃດແຕ່ໂທລະສັບ. ເຂົາເຈົ້າມີຊໍ່ຂອງຂໍ້ແກ້ຕົວແລະກໍລະນີສຸກເສີນໄດ້.

ແຕ່ວ່າການໂທເຢັນ - ນີ້ແມ່ນປະເພດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງການສົ່ງເສີມການ, ແລະຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງເວົ້າວ່າ, ປະສິດທິພາບຫຼາຍ.

ຫນ້າທໍາອິດທີ່ພວກເຮົາຈະເບິ່ງວ່າເປັນຫຍັງໂທຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ຂຸຂະຫລືປະຕິເສດແຫຼມ. ແລະວິທີການຫຼີກເວັ້ນການມັນ. ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນມາວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ຈະເພີ່ມທະວີການຜົນກະທົບຂອງຂົນລຸກສໍາລັບການໂທຂອງທ່ານ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນທີ່ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າເປັນຫຍັງລູກຄ້າກໍາລັງເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະເສຍມາລະຍາດລະຫວ່າງການໂທ.

1. ການຄຸ້ມຄອງແມ່ນຍື່ນຍັນເກີນໄປ.

ບາງຄັ້ງຜູ້ຈັດການຜູ້ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການເອີ້ນເຢັນ, ໄປໃນໄລຍະທາງເທິງທີ່ມີຫົວ. ໂດຍສະເພາະຖ້າຫາກວ່າເຂົາໄປໃນບາງ Super ການຝຶກອົບຮົມ, ບ່ອນທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະ "ຢ່າຍອມແພ້" ແລະບໍ່ຟັງປະຕິເສດຂອງລູກຄ້າ. ດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດ, ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດທີ່ຈະຂາຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຈັດການໄດ້ຖືກຊຸກຍູ້ຢ່າງແຂງແຮງ, ມັນເປັນທີ່ຫນ້າລໍາຄານຫຼາຍແລະເຮັດໃຫ້ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສົ່ງໃຫ້ກັບ hell. ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະຂາຍເກີນໄປຮຸກຮານ. ທ່ານພະຍາຍາມທີ່ຈະອະທິບາຍໃຫ້ກັບທ່ານ, ສິ່ງທີ່ນີ້ແມ່ນບໍ່ຈໍາເປັນຫມົດ, ແຕ່ວ່າທ່ານຍັງຍາກ "vtyuhivayut". ມັນຄ້າຍຄືສິ່ງທີ່ຈະເວົ້າກັບລູກຄ້າໄດ້ "ແມ່ນຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານກ່ຽວກັບມັນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຫຍັງ, ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ເຖິງສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ."

2. ການຈັດການບໍ່ສາມາດອະທິບາຍຢ່າງຈະແຈ້ງສິ່ງທີ່ມັນສະຫນອງ. ມັນບໍ່ໄດ້ແນວໃດເບິ່ງ?

Office. ໂທ. ຂ້າພະເຈົ້າເອົາເຖິງໂທລະສັບ. ນອກພົກ, ນາງໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະບອກຂ້າພະເຈົ້າ:

- ສະບາຍດີ, ພວກເຮົາສະເຫນີໃຫ້ລະບົບໃນການເພີ່ມປະສິດທິທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເລືອກບລັອກທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ທີ່ທ່ານຈະເຮັດແນວໃດ. ພວກເຮົາ proizvedom ທ່ານການຕັ້ງຄ່າທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດ. ທ່ານມີຄວາມພ້ອມທີ່ຈະສັ່ງຊື້?

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະຫລາດໃຈຫລາຍສຽງພຽງເລັກນ້ອຍ, ສະເຫນີຂໍ:

- Girl, ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງສະເຫນີ?

ນາງບອກຂ້າພະເຈົ້າເກືອບຄໍາສັບສໍາລັບຄໍາສັບຊ້ໍາຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ໃຊ້ເວລາແລະຄວາມອົດທົນ (ແລະຕາມປົກກະຕິທີ່ລູກຄ້າແມ່ນ neither ຫນຶ່ງໄດ້ຫຼືອື່ນໆ). ດັ່ງນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ບັນລຸຜົນໃນທີ່ສຸດຄໍາຕອບຂອງຄໍາຖາມຂອງທ່ານ. ມັນໄດ້ຫັນໃຫ້ເຫັນວ່າສາວກໍາລັງເຮັດວຽກໃນມື້ທໍາອິດແລະນາງຍັງບໍ່ໄດ້ເຂົ້າໃຈ. ນາງປ່ຽນຂ້າພະເຈົ້າການຄຸ້ມຄອງອາວຸໂສ, ແລະພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການ. ມັນໄດ້ຫັນອອກພວກເຂົາເຈົ້າສະເຫນີໃຫ້ມີໂຄງການຄອມພິວເຕີທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບ ຖານຂໍ້ລູກຄ້າ. ເປັນແນວໃດທ່ານຄິດວ່າ, ເຮັດແນວໃດຫຼາຍຂອງລູກຄ້າທີ່ອາດມີໄດ້ເຮັດມື້ນີ້ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງເພື່ອຈະໄດ້ຮູ້ວ່າສາວນີ້ແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະອະທິບາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນທ່າມກາງຂອງທີ່ໃຊ້ເວລາການເຮັດວຽກແນວໃດ? ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າບໍ່ມີໃຜ. A ເສຍມາລະຍາດທີ່ນາງໄດ້ຍິນພຽງພໍທີ່ຈະສະຫຼຸບວ່າການຂາຍໂທລະສັບໄດ້ - ມັນບໍ່ສໍາລັບນາງ.

3. ການຈັດການເວົ້າ softly ເກີນໄປຫຼືອ່ານບໍ່ອອກ;

ທີ່ນີ້ບໍ່ມີຄໍາເຫັນ. ມັນເປັນໄດ້ຫຼາຍງ່າຍຕໍ່ການເວົ້າວ່າ "ບໍ່ມີ, ພວກເຮົາບໍ່ບົວລະບັດໃນ 'ກ່ວາຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງພະຍາຍາມທີ່ຈະໄດ້ຍິນແລະຖາມອີກເທື່ອຫນຶ່ງວ່າມັນແມ່ນການສະເຫນີ. ມັນມີບໍ່ທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼື inclination ໄດ້.

4. Manager ປານນັ້ນຕື່ນລັດ. ນີ້ແມ່ນຍັງປົກກະຕິແລ້ວຜົນຂອງການຝຶກອົບຮົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້. ແລະຖ້າຫາກວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບການ redirected ກັບລູກຄ້າ, ເຊິ່ງແມ່ນລັດຢ່າງແຂງແຮງດຽວກັນ - ທ່ານມີໂຊກດີຫຼາຍ. ມັນມີທີ່ທ່ານຈະເວົ້າພາສາດຽວກັນ. ແຕ່ປົກກະຕິແລ້ວສຽງ cheerful shrill ເກີນໄປບໍ່ສອດຄ້ອງກັບສະຖານະພາຍໃນຂອງລູກຄ້າແລະໃນທັນທີໄດ້ລາຍງານປຸກລາວ "ຄໍາເຕືອນ! ຄໍາເຕືອນ! ຜູ້ທີ່ຈະເປັນບາງສິ່ງບາງຢ່າງແຂງຈະນໍາສະເຫນີ! "

5. ລູກຄ້າທີ່ມີ ໂປຣໄຟລບໍ່ດີ. ດີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນພຽງແຕ່ພະຍາຍາມທີ່ຈະປະຕິບັດຕໍ່ກັບຄວາມເຂົ້າໃຈ. ມັນເກີດຂຶ້ນ. ພວກເຂົາເຈົ້າດ້ວຍຕົນເອງຮູ້ວ່າໃນເວລາທີ່ບໍ່ດີຢູ່ໃນຫົວໃຈ - ໂລກທັງຫມົດຈະເກີດພິດຕໍ່. ພຽງແຕ່ພະຍາຍາມຟັງໃຫ້ກັບລູກຄ້າກ່ຽວກັບການທີ່ໃຊ້ເວລາແລະປ່ອຍໃຫ້ມັນຢູ່ຄົນດຽວໃນເວລາທີ່ມັນແມ່ນບໍ່ສາມາດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການຊື້.

6. ຈັດເປັນ Cossack ມີ saber ແລະມ້າ, ໂສບລົງ "ພັກຜ່ອນ" ເກົ້າທັງຫມົດຄັດຄ້ານຂອງຄົນເຈັບແລະຊະນະ "ໄຊຊະນະທີ່ຍອດຢ້ຽມ", ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າມີທາງເລືອກບໍ່ໃຫ້ການໂຕ້ຖຽງວ່າ. ແຕ່ຂາຍໄດ້ຖືກຍັງບໍ່ເກີດຂຶ້ນ. ໃນບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍ, foresight ການພັດທະນາຄໍາຕອບຕໍ່ຈຸດປະສົງຂອງລູກຄ້າ. Manager ທັງຫມົດນີ້ແລະໄດ້ຮຽນຮູ້, ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈວ່າໃນປັດຈຸບັນຂັບລູກຄ້າທີ່ຈະແຈ rushes ເຂົ້າໄປໃນຮົບ. ມັນຄ້າຍຄືນີ້:

ລູກຄ້າ: ຂ້າພະເຈົ້າຂໍອະໄພ, ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ມີເວລາທີ່ຈະໄປສໍາມະນາຂອງທ່ານ.

Manager: ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ມາຮັບກອງປະຊຸມຂອງພວກເຮົາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຈະບໍ່ມີທີ່ໃຊ້ເວລາຟຣີ! ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບອກວິທີການວາງແຜນທີ່ໃຊ້ເວລາຂອງທ່ານ! ມາໃນ!

ລູກຄ້າ: ບໍ່ມີ, ພວກເຮົາບໍ່ໄປ. ພວກເຮົາຈະບໍ່ໃຊ້ເງິນສຸດການຝຶກອົບຮົມ. ພວກເຂົາທໍາອິດຕ້ອງການມີລາຍໄດ້.

Manager: ເງິນລົງທຶນໃນການຝຶກອົບຮົມນີ້ຈະຈ່າຍອອກຫຼາຍຢ່າງວ່ອງໄວ? ທ່ານພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການ, ວ່າເປັນຫຍັງເງິນໄດ້ບໍ່ແລະວິທີການເຮັດແນວໃດເພື່ອຈະ!

ລູກຄ້າ: ແຕ່ພວກເຮົາມີທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃນຄໍາສັ່ງທີ່ມີການວາງແຜນ! ພວກເຮົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຝຶກອົບຮົມນີ້?

Manager: ດັ່ງນັ້ນ, ມັນຈະດີກວ່າ! ທ່ານໄດ້ເວົ້າວ່າຕົວທ່ານເອງວ່າມີທີ່ໃຊ້ເວລາແລະການເງິນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າກອງປະຊຸມວາງແຜນທີ່ທ່ານແນ່ໃຈວ່າບໍ່ສາມາດທໍາຮ້າຍ!

ລູກຄ້າ (ໃຊ້ວິທີການລ່າສຸດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການກໍາຈັດຂອງການຄຸ້ມຄອງ): ດີ, ສົ່ງການສະເຫນີຂອງທ່ານທີ່ຈະ elektronku, ຖ້າຫາກວ່າພວກເຮົາມີຄວາມສົນໃຈໃນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຮົາຈະໂທຫາທ່ານກັບຄືນໄປບ່ອນ!

ອັນນີ້ເອີ້ນວ່າຮູບແບບທາງດ້ານການເມືອງຂອງການປະຕິເສດ.

ເປັນຫຍັງຂາຍຍັງບໍ່ທັນໄດ້ເກີດຂຶ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຈັດການເບິ່ງຄືວ່າຈະເອົາຊະນະການຄັດຄ້ານທັງຫມົດໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ? ໄດ້ດີ, ໃຫ້ຂອງເລີ່ມຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າຖ້າຫາກວ່າທ່ານອ່ານລະຫວ່າງສາຍການ, ທັງຫມົດປຶກສາຫາລືແມ່ນເປັນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້. ການຈັດການເບິ່ງຄືວ່າຈະໄດ້ຮັບການກ່າວວ່າ: "ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ມີຄວາມສົນໃຈໃນທັງຫມົດຂອງການແກ້ຕົວຂອງທ່ານ. ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ດີກ່ວາທ່ານສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການສໍາລັບການສໍາມະນານີ້! "ແລະຂ້າພະເຈົ້າຮັບປະກັນການທີ່ທ່ານ, ລູກຄ້າເປັນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໄດ້ຍິນຖ້ອຍຄໍາເຫລົ່ານີ້. ແລະດັ່ງນັ້ນມັນຈະຕ້ານທີ່ຜ່ານມາ, ເນື່ອງຈາກວ່າທ່ານ expose ເຂົາເປັນ idiot, ແລະໄດ້ເຮັດແລ້ວການຕັດສິນໃຈສໍາລັບເຂົາ. ທ່ານພິສູດໃຫ້ເຂົາວ່າເຂົາບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ໃນສະຖານະດັ່ງກ່າວນີ້, ມັນຈະບໍ່ຕົກລົງເຫັນດີ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆທີ່ທ່ານອາດຈະ "ຊະນະ" ດັ່ງທີ່ທ່ານຕົກລົງເຫັນດີທີ່ຈະໄດ້ຮັບການສະເຫນີຂອງທ່ານ. ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງທ່ານອັບຍົດສູນເສຍຕໍ່ສູ້ນີ້.

7. ການຄຸ້ມຄອງບໍ່ໄດ້ຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຍິນສິ່ງທີ່ເຂົາເວົ້າວ່າລູກຄ້າ. ນີ້ເປັນສະຖານະການທົ່ວໄປທີ່ສຸດ. ການຄຸ້ມຄອງແມ່ນສຸມໃສ່ການສະນັ້ນກ່ຽວກັບຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະເຫມາະສົມເວົ້າຄວາມລາວ, ເຂົາບໍ່ໄດ້ຕ້ອງການທີ່ຈະຮັບຟັງໃຫ້ກັບລູກຄ້າ. ເຂົາມີບົດບາດຫນຶ່ງໃນປະຕູຮົ້ວໄດ້. ຕ້ອງສາມາດຮັບຟັງການປະຕິເສດຂອງລູກຄ້າແລະເຫດຜົນທີ່ວ່າເປັນຫຍັງເຂົາປະຕິເສດ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຮັບຟັງລູກຄ້າໄດ້ເປັນຢ່າງດີແລະຖ້າຫາກວ່າທ່ານເຫັນວ່າສິ່ງທີ່ເປັນປັດຈຸບັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດປ່ອຍໃຫ້ເຂົາຢູ່ຄົນດຽວ. ແລະທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທັງຫມົດ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ເຂົາຢູ່ຄົນດຽວ, ແຕ່ຍັງຈະໃຫ້ເຂົາເປັນພຽງເລັກນ້ອຍຂອງຄວາມສໍາຄັນແລະຈະຍົກສູງຄວາມເບີກຂອງເຂົາ.

ສໍາລັບຕົວຢ່າງເຊັ່ນ:

ລູກຄ້າ: ທ່ານຮູ້ຈັກ, ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ມີເວລາທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມສໍາມະນາຂອງທ່ານໃນວັນສຸກ.

ທ່ານ: okay, ຮູ້ດີວ່າທ່ານມີຫຼາຍກໍລະນີ, ທ່ານຍັງດໍາເນີນການບໍລິສັດໃດ? ຄໍາຖາມສຸດທ້າຍ: ແມ່ນຫົວຂໍ້ຂອງການສໍາມະນາຕົວຂອງມັນເອງແມ່ນມີຄວາມສົນໃຈກັບທ່ານ? ການທີ່ໃຊ້ເວລາຕໍ່ໄປທ່ານເຊີນ?

8. ປານນັ້ນ Manager ແລະຢ່າງເປີດເຜີຍຢູ່. ເຂົາແມ່ນສະນັ້ນ incredibly lurid ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ມັນເບິ່ງຄືວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: ນີ້: "ທີ່ປຶກສາຂອງພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບຄໍາຖາມຂອງທ່ານທັງຫມົດ, ແຕ່ຍັງເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະຈະເລົ່າເລື່ອງຕະຫລົກ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ຮັບ bored ແລະຈະກະກຽມອາຫານຕອນເຊົ້າ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານ ປະລິນຍາຕີ ". ໄດ້ດີ, ຫຼືບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: ວ່າ. unrealistic ຫມົດ.

9 ຜູ້ຈັດການແມ່ນສູນເສຍແລະບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມ. ບາງທີບໍ່ມີຄໍາເຫັນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາມີລາຍລະອຽດຄວາມຜິດພາດໃນການສົນທະນາທາງໂທລະສັບໄດ້.

ຄໍາຖາມທີ່ຍັງ: ວິທີການເພື່ອເຮັດໃຫ້ໂທຫາລູກຄ້າທີ່ຈະຂາຍແລະບໍ່ກໍ່ໃຫ້ເກີດການລະຄາຍເຄືອງຫຼາຍເກີນໄປ?

ມັນເປັນງ່າຍດາຍຫຼາຍ.

ໃນປັດຈຸບັນເບິ່ງກົດລະບຽບຂອງການໂທເຢັນທີ່ສັງເກດເຫັນເຫດຜົນໄດ້.

1. ຢ່າລືມທີ່ຈະຂໍໃຫ້ຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າໃນການສົນທະນາສະດວກສະບາຍ, ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາພັກຜ່ອນ;

2. ສົນທະນາກັບສຽງຂອງມະນຸດປົກກະຕິທີ່ເວົ້າກັບປະຊາຊົນອື່ນໆ. ຕື່ມການ, ບາງທີອາດ, ຄວາມປາຖະຫນາ;

3 ທັນທີປັບໃຫ້ເຂົ້າກັບສຽງຂອງຄູ່ສົນທະນາໄດ້. ມັນຈະເປັນການດີຖ້າຫາກວ່າທ່ານມີ potreniruetes ຄົນ. ເປັນແນວໃດທ່ານຫມາຍຄວາມວ່າ? ຖ້າຫາກວ່າບຸກຄົນທີ່ກ່າວຢ່າງວ່ອງໄວ - ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານເວົ້າວ່າຢ່າງໄວວາ. ຖ້າຫາກວ່າພຣະອົງຊົງກ່າວຢ່າງຊ້າໆຫຼາຍ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເວົ້າວິທີການດຽວກັນ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນເຂົາຈະບໍ່ໄດ້ຍິນທ່ານ. ຖ້າຫາກວ່າເຂົາເວົ້າຢ່າງຈະແລະຢ່າງຮຸນແຮງ, ວ່າຍັງ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານເວົ້າວ່າມີ smile ແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງ humor, ຫຼັງຈາກນັ້ນສໍາເນົາມັນແທ້.

ນີ້ເປັນສິ່ງສໍາຄັນ! ປະຊາຊົນບໍ່ໄດ້ຍິນຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນໂຕນຂອງເຂົາເຈົ້າ! ຖ້າຫາກວ່າແມ່ນໂດຍຜ່ານຫຼາຍຂອງບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ແລະທ່ານກໍາລັງໂທຈາກຄວາມສຸກທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມໃນສຽງລາວ, ໄດ້ຮັບການກະກຽມທີ່ເຂົາຈະບໍ່ຍອມຮັບທ່ານຫຼືການສະເຫນີຂອງທ່ານ;

4. ລູກຄ້າຟັງ, ຟັງແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຂົາບອກພວກທ່ານ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ຍິນວ່າພຣະອົງຊົງຢູ່ໃນ hurry ເປັນ, ສະເຫນີໃຫ້ໂທຫາກັບຄືນໄປບ່ອນໃນພາຍຫລັງ. ຈະເອົາໃຈໃສ່ໃຫ້ເຂົາ. ແລະຮູ້ວິທີການຢ່າງຖືກຕ້ອງໃຊ້ເວລາການປະຕິເສດ;

5. ພະຍາຍາມທີ່ຈະແຈ້ງແລະເປັນຂໍ້ສະເຫນີຂອງທ່ານ. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນທັນທີອະນາໄມສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງສະເຫນີ. ຂຽນຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານກ່ຽວກັບເອກະສານທີ່. ອ່ານປະຊາຊົນອື່ນໆ. ເບິ່ງວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຈະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຫມາຍຄວາມວ່າ? ຖ້າຫາກວ່າບໍ່, ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບຂໍ້ຄວາມເພີ່ມເຕີມ;

6. ຢ່າໃຊ້ຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ແຈ່ມແຈ້ງແລະ incomprehensible. ພະຍາຍາມທີ່ຈະເອົາມາໃຫ້ທ່ານ ສະເຫນີພຽງແຕ່ ແລະດັ່ງນັ້ນມັນແມ່ນຫນ້າສົນໃຈ. ເນື່ອງຈາກວ່າລູກຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການ, ເຂົາບໍ່ສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ສະນັ້ນເປັນທີ່ຈະບໍ່ເບິ່ງຄືວ່າ silly. ທ່ານພຽງແຕ່ປະຕິເສດທີ່ທ່ານ;

7. ການທົດສອບສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນທັງຫມົດຂອງໂຄງການນີ້ - ມັນເປັນປະສົບການຄວາມປາຖະຫນາທີ່ແທ້ຈິງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້. ແລະບໍ່ພຽງແຕ່ຂາຍໃຫ້ເຂົາຜະລິດຕະພັນແລະລືມກ່ຽວກັບມັນ. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະຢູ່ໃນ vain ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະກໍ່ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາແກ້ໄຂບັນຫາລາວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ;

8. ເມື່ອໃດກໍຕາມສົມມຸດຂຶ້ນ, ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ກິລາຫນ່ວຍບໍລິການໃຫມ່ຂອງທີ່ໃຊ້ເວລາ. ບໍ່ວາງສາຍໃນຄວາມລົ້ມເຫລວທີ່ຜ່ານມາ. ພຽງແຕ່ກັບຄືນໄປບ່ອນກັບປັດຈຸບັນດັ່ງກ່າວແລະເຕືອນຕົນເອງວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດແທ້ຮູ້ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຈະຕອບສະຫນອງຈົນກ່ວາທ່ານໂທຫາເຂົາ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດອະທິບາຍ. ພຽງແຕ່ພະຍາຍາມເພື່ອເຮັດໃຫ້ການໂທເປັນຄັ້ງທໍາອິດທຸກ;

9. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນສະເຫມີໄປໂທເກີດຂຶ້ນໄດ້ທຸກເວລາໃນເວລາທີ່ຜູ້ຈັດການໂປຣໄຟລທີ່ດີ. ພິສູດຕໍ່ໄປ. ດັ່ງນັ້ນພະຍາຍາມທີ່ຈະຮັກສາຕົນເອງໃນຮູບຮ່າງທີ່ດີ. ແລະສົນທະນາຍັງມີກົດລະບຽບທີ່ແທ້ຈິງ - ໃນເວລາທີ່ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນໂປຣໄຟລໄດ້, ທ່ານມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໄດ້ຍິນເສຍມາລະຍາດພຽງພໍ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ກົດລະບຽບນີ້ໃຊ້ໄດ້ເກືອບບໍ່ມີການຂັດຂວາງ. ທ່ານຈະເບິ່ງ. ເຖິງແມ່ນວ່າບາງຄັ້ງມັນຍັງເກີດຂຶ້ນ - ເລີ່ມຕົ້ນການໂທໂດຍບໍ່ມີການອາລົມ, ເຮັດໃຫ້ຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຂາຍແລະເພີ່ມຂຶ້ນໂປຣໄຟລຢ່າງ.

ໂຊກດີກັບການຂາຍຂອງທ່ານ!