ການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບກັບຖານລູກຄ້າ

ມັກໃນບໍລິສັດທີ່ມີການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນ ການຂາຍ , ມີການຫຼຸດລົງທີ່ສໍາຄັນໃນ ລະດັບຂອງການກໍາໄລ. ເຫດຜົນຕົ້ນຕໍສໍາລັບສະຖານະການນີ້ແມ່ນ ກິດຈະກໍາທີ່ ຖືກຈັດຕັ້ງຜິດ ຂອງອົງກອນ. ນີ້ອາດແມ່ນຍ້ອນການດໍາເນີນງານທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນຂອງບໍລິສັດທີ່ມີຖານລູກຄ້າຂອງຕົນ.

ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ພວກເຂົາໄດ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບວິສາຫະກິດທີ່ບໍ່ໄດ້ຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບບໍລິສັດຫຼືພົວພັນກັບເງື່ອນໄຂທີ່ບໍ່ເອື້ອອໍານວຍ, ເຊິ່ງສະແດງອອກໃນການຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນການຮັກສາ.

ຫຼັກການຂອງການສ້າງວຽກງານກັບຖານລູກຄ້າ

ມັກຈະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງການເພີ່ມຈໍານວນລູກຄ້າເຂົ້າມາໃນບາງຂົງເຂດກັບຈຸດປະສົງຂອງການເພີ່ມຈໍານວນກໍາໄລ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃກ້ຊິດເພື່ອປັບປຸງການເຮັດວຽກຂອງບໍລິສັດກັບຖານລູກຄ້າ, ເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ເງື່ອນໄຂ ການເຮັດວຽກທີ່ດີ.

ມັນແມ່ນຫຍັງ? ນີ້ແມ່ນຖານຂໍ້ມູນ ທີ່ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງບໍລິສັດທີ່ຊື້ຈາກບາງສິ່ງບາງຢ່າງຫຼືບາງສິ່ງບາງຢ່າງເພື່ອຂາຍມັນ. ໄດ້ກາຍເປັນຄົນຮູ້ຈັກກັບຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້, ຫນຶ່ງສາມາດແຕ້ມບົດສະຫຼຸບກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຂອງວິສາຫະກິດ. ໃນກໍລະນີນີ້, ມັນເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ແທ້ຈິງ, ແລະມີທ່າແຮງ.

ການເຮັດວຽກກັບຖານລູກຄ້າ

ກິດຈະກໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນທິດທາງນີ້ແມ່ນສະແດງອອກໃນຫ້າຈຸດ:

1. ການສ້າງຕັ້ງ.
2. ການບັນຊີຂອງຂໍ້ມູນ.
3. ເຮັດວຽກກັບຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນ.
4. ການວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ຜະລິດ.
5. ອີງຕາມຜົນຂອງການວິເຄາະ, ການເອົາໃຈໃສ່ການຕັດສິນໃຈທີ່ເຫມາະສົມ.

ຂະບວນການເຫຼົ່ານີ້ທັງຫມົດສາມາດໄດ້ຮັບການ optimized. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ປະເມີນສະຖານະການໃນປະຈຸບັນສໍາລັບລາຍການຂອງແຕ່ລະຄົນເພື່ອກໍານົດບັນຫາຂື້ນແລະເພື່ອຊອກຫາວິທີການປັບປຸງສະຖານະການ.

ເພີ່ມຖານລູກຄ້າ. ວິທີທີ່ມີປະສິດຕິພາບແລະບໍ່ມີປະສິດຕິພາບ

ການສ້າງຖານລູກຄ້າສາມາດດໍາເນີນການໄດ້ທັງຄູ່ແລະໂດຍສະເພາະ.

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າການຂະຫຍາຍວົງມົນຂອງຄູ່ຮ່ວມງານແມ່ນດໍາເນີນຢູ່ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ຈັດການສຽງຂອງໂຟນເດີໂທລະສັບທັງຫມົດ, ຫນຶ່ງສາມາດເວົ້າດ້ວຍຄວາມຫມັ້ນໃຈກ່ຽວກັບການສ້າງຕັ້ງຂອງພື້ນຖານ spontaneous.

ຖ້າພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າເຖິງລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍ, ແລະຄວາມພະຍາຍາມທັງຫມົດແມ່ນເຮັດໃຫ້ມີພຽງແຕ່ດຶງດູດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ໃນກໍລະນີນີ້, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຖານລູກຄ້າແມ່ນຖືກປະຕິບັດຢ່າງຕັ້ງໃຈ.

ການບັນຊີສໍາລັບຂໍ້ມູນແລະຕິດຕາມການຮັກສາບັນຊີຂອງລູກຄ້າ

ການບັນຊີສໍາລັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄູ່ຮ່ວມງານແມ່ນດໍາເນີນຕາມແບບຂອງການເຮັດທຸລະກິດໃນແຕ່ລະບໍລິສັດແຕ່ລະຄົນ.

ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທຸກຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າຖືກເກັບຢູ່ໃນລາຍການຜູ້ຈັດການ, ແລ້ວນີ້ແມ່ນແບບຫນຶ່ງ. ປັດຈຸບັນໃນທາງລົບໃນບັນຊີນີ້ແມ່ນອິດທິພົນທີ່ອ່ອນແອຂອງການຄຸ້ມຄອງກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດຕໍ່ລູກຄ້າ, ເນື່ອງຈາກຂະບວນການທັງຫມົດຂອງການສ້າງຖານຈະຖືກມອບໃຫ້ແກ່ຜູ້ຈັດການເອງເທົ່ານັ້ນ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມີແບບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງການຮັກສາຖານລູກຄ້າ - ການນໍາໃຊ້ເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປໃນເວລາທີ່ເຂົ້າຂໍ້ມູນໃນຕາຕະລາງໃດຫນຶ່ງແລະການປະຕິບັດໃຫ້ກັບພະນັກງານທີ່ຖືກຕ້ອງຄົບຖ້ວນທັນທີດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້.

ຫົວຫນ້າຂອງບໍລິສັດໃດຫນຶ່ງຕ້ອງຈໍາໄວ້ວ່າຖານລູກຄ້າທີ່ສົມບູນແບບແລະມີຄຸນນະພາບເປັນເຄື່ອງມືການຈັດການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອບັນລຸຜົນກໍາໄລສູງ. ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຕາຕະລາງດັ່ງກ່າວ, ການຄຸ້ມຄອງມີໂອກາດທີ່ຈະຄາດຄະເນ ປະລິມານການຂາຍ, ຈັດການໃຫ້ພວກເຂົາມີປະສິດທິພາບແລະສ້າງເງື່ອນໄຂທີ່ດີສໍາລັບການຮ່ວມມືຂອງບໍລິສັດ.