ຕໍານິຕິຊົມຈາກພະນັກງານ "Rostelecom" - ກ່ຽວກັບບໍລິສັດແລະການເຮັດວຽກໃນມັນ

ຈໍານວນຂອງສະຫມາຊິກແລະຜູ້ຊົມໃຊ້ອິນເຕີເນັດໃນມື້ນີ້ຍັງຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວ, ສະນັ້ນບໍ່ສູນເສຍຄວາມເຫມາະສົມຂອງຄໍາຖາມ: "ເປັນແນວໃດປະຕິບັດການທີ່ຈະເລືອກເອົາ" ຫນຶ່ງຂອງຜູ້ນຂອງຕະຫຼາດໂທລະຄົມນາຄົມແລະນາຍຈ້າງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນບໍລິສັດຂອງ "Rostelecom" ໄດ້. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແມ່ນຫຍັງ? ສິ່ງທີ່ເປັນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພະນັກງານຂອງບໍລິສັດ "Rostelecom" ໄດ້ແນວໃດ?

ກ່ຽວກັບບໍລິສັດ

ຕະຫຼາດບໍລິການຄົມມະນາຄົມໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາແມ່ນຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງການຂະຫຍາຍຕົວ. OJSC "Rostelecom" ໃນປີ 2006 ແມ່ນປະຕິບັດການ interregional ແລະບໍລິຫານໃນຂົງເຂດພາສາລັດເຊຍຈໍານວນຫນຶ່ງ. ພຣະອົງບໍ່ໄດ້ຕໍາແຫນ່ງທີ່ຜ່ານມາ, ແຕ່ໃນ "ໃຫຍ່ສາມ" ຜູ້ປະກອບການແມ່ນບໍ່ໄດ້ລວມ. ການບໍລິການຈະເປັນແນວໃດຖືກສະຫນອງໃຫ້ໂດຍບໍລິສັດ?

• ທ້ອງຖິ່ນແລະ dalnetelefonnaya ການເຊື່ອມຕໍ່.
• ການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດຄວາມຖີ່ກ້ວາງ.
• ໂທລະທັດ.
• ການສື່ສານໂທລະສັບມືຖື.

ພື້ນທີ່ຂອງກິດຈະກໍາ

"Rostelecom" ປະພັນຂອງ ບັນດາໂຄງການຂອງລັດ ສໍາລັບການສ້າງແລະການພັດທະນາຂອງອີລັດຖະບານ, ຮັບປະກັນປະຕິບັດຫນ້າຂອງການເລືອກຕັ້ງ, ແລະອື່ນໆ. D. ມັນເປັນຜູ້ນໍາໃນຕະຫຼາດຂອງບໍລິການໂທລະຄົມນາຄົມສະຫນອງໃຫ້ໂດຍອໍານາດການປົກລັດເຊຍແລະຜູ້ຊົມໃຊ້ບໍລິສັດດັ່ງກ່າວ. ມັນເປັນຜູ້ນໍາໃນການສະຫນອງການບໍລິການໂທລະພາບ pay (ຫຼາຍກ່ວາ 8 ລ້ານຜູ້ຊົມໃຊ້) ໄດ້. ບໍລິສັດມີເຄືອຂ່າຍກະດູກສັນຫລັງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນລັດເຊຍ, ມີຄວາມຍາວທັງຫມົດຂອງ 500 ພັນ. Km. ອີງຕາມການຈັດອັນດັບເຄຣດິດສາກົນຂອງບໍລິສັດມີຖານະການເງິນທີ່ຫມັ້ນຄົງ. ລາຍໄດ້ໃນໄຕມາດທີ 1 ຂອງປີ 2015 ມີຈໍານວນຫຼາຍກ່ວາ 70 ພັນລ້ານ rubles, ກໍາໄລສຸດທິ -. ຫຼາຍກ່ວາສອງລ້ານ rubles.

Rostelecom ເປັນນາຍຈ້າງ

ບໍລິສັດເປັນນາຍຈ້າງທີ່ສໍາຄັນ, ຫນອງວຽກເຮັດງານຢ່າງເປັນທາງການ, ເປັນຊຸດຜົນປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່, ວຽກເຮັດງານທໍາຫມັ້ນຄົງ, ເປັນສີຂາວຄ່າຈ້າງໂດຍບໍ່ມີການຊັກຊ້າ. ປົກກະຕິແລ້ວຂໍ້ສັງເກດການທາງດ້ານບວກພະນັກງານ, ເຊິ່ງມີພະນັກວຽກ. ການທົບທວນຄືນ "Rostelecom" ພະນັກງານຖືກບັງຄັບໃຫ້ຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່ກັບວິທີການການຄ້າຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາຈໍານວນຫຼາຍໄດ້. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການຕິດຕັ້ງຈະດໍາເນີນການເຖິງແມ່ນວ່າພາຍໃຕ້ຕົວກໍານົດການເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ທຸກຍາກ. ການຈັບຕະຫຼາດບູລິມະສິດ, ປະຕິບັດແລະປະຕິບັດຕາມແຜນການ, ແທນທີ່ຈະກ່ວາເຟຣມ. ການທົດແທນທີ່ພະນັກງານໃນຕົ້ນຕໍ ຕົວແທນຂາຍ ແລະຜູ້ຂາຍ, ແລະຊ່ຽວຊານດ້ານອື່ນໆຕັດຂອງທ່ານ. ເຮັດວຽກຢູ່ໃນ "Rostelecom", ຄວາມຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານທີ່ຄວນຈະໄດ້ຮັບການສຶກສາກ່ອນທີ່ຈະ passage ຂອງການສໍາພາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ໂດຍອີງຕາມພະແນກແລະພາກພື້ນ.

ຕໍານິຕິຊົມໃນທາງບວກຈາກພະນັກງານກ່ຽວກັບການບໍລິສັດ

ພະນັກງານເວົ້າວ່າບໍລິສັດມີການປ່ຽນແປງບໍ່ດົນມານີ້ສໍາລັບການທີ່ດີກວ່າ, ມັນແມ່ນການວາງແຜນນະໂຍບາຍດ້ານບວກຂອງການພັດທະນາ. ການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກຈໍານວນຫນ້ອຍ "Rostelecom" ພະນັກງານສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນນາຍຈ້າງດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຂໍ້ດີ:

• ເຮັດວຽກຄົງທີ່, ງ່າຍດາຍແລະຈະແຈ້ງ, ລວມທັງອົງ;
• ໂອກາດການເຮັດວຽກໃນບໍລິສັດທີ່ມີຊື່ສຽງ;
• ເງື່ອນໄຂການເຮັດວຽກທີ່ຍອມຮັບໄດ້;
• ທີມງານແລະສູງທີ່ໃກ້ຊິດ -knit ຈັນຍາບັນຂອງບໍລິສັດ ;
• ການລ້ຽງເງິນເດືອນແລະເງິນຫຼັງຈາກການປ່ຽນແປງຂອງຄວາມເປັນຜູ້ນໍາໃນຈໍານວນຂອງພາກພື້ນ.

ຕໍານິຕິຊົມກະທົບທາງລົບຈາກພະນັກງານກ່ຽວກັບບໍລິສັດ "Rostelecom"

ໃນຖານະເປັນພະນັກງານຂອງບໍລິສັດມີຄຸນວຸດທິມີອາຍຸໄດ້ຫຼຸດລົງມາເປັນ 90%. ການຫຼຸດຜ່ອນຂະຫນາດໃຫຍ່ໄດ້ນໍາໄປສູ່ການຄວາມຈິງທີ່ວ່າພະນັກງານໃຫມ່ແລະທີ່ຍັງເຫຼືອແມ່ນຕ້ອງຮັບໃຊ້ຈໍານວນຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ທີ່ໄດ້ຫຼຸດລົງ, ໃນຂະນະທີ່ຄ່າແຮງງານໃນລະດັບດຽວກັນ. ພະນັກງານຂອງ "Rostelecom" ກັບທາງລົບໄດ້ຮັບເອົານະໂຍບາຍທີ່ສະແຫວງຫາໂດຍການນໍາພາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພາໄດ້. ໃນຄວາມຄິດເຫັນຫລາຍຄົນບອກວ່າແນວນັ້ນຄືກັນກັບນາຍຈ້າງ.

• ຂາດຄຸນສົມບັດຂອງການບໍລິຫານອາວຸໂສ.
• ບໍ່ເອື້ອອໍານວຍສະພາບອາກາດທາງສັງຄົມແລະທາງຈິດໃຈ.
• Bureaucracy ແລະ tape ສີແດງ. ຊອບແວທີ່ເຮັດວຽກດີທີ່ສຸດກ່ອນທີ່ຈະເຮັດແນວໃດບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປະສານງານການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າກັບປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍ. ດົນປານໃດເປັນສັນຍາກ່ຽວກັບການຕໍ່ເດືອນ.
• A ຂະຫນາດໃຫຍ່ ມູນຄ່າພະນັກງານ. No ນະໂຍບາຍບຸກຄະລາກອນການ. ຢ່າຖື, ບໍ່ຮູ້ຈັກປະຊາຊົນທີ່ດີ.
• ຄ່າແຮງງານຂະຫນາດນ້ອຍ, ທີ່ມີຄ່າຄວນພຽງແຕ່ຂອງການຄຸ້ມຄອງທາງ.
• ຮູບແບບປະເພນີຂອງການສື່ສານໄດ້ພັງລົງ. ອຸປະກອນໃຊ້, ສາຍ, gaskets ແລະອື່ນໆ. D. Major overhaul ມີການວາງແຜນ. ບໍລິສັດແມ່ນບໍ່ສາມາດທີ່ຈະສະຫນອງການສື່ສານຄຸນນະພາບສູງເຖິງແມ່ນວ່າສໍາລັບພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
• Montero ຊື້ອຸປະກອນແລະຈ່າຍສໍາລັບນ້ໍາມັນຢູ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຕົນເອງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
• ໃຫ້ເຂົ້າໃຈຜິດຜູ້ສະຫມັກສໍາລັບການສໍາພາດແລະລູກຄ້າ.

ເຮັດວຽກຢູ່ໃນ "Rostelecom", ຕໍານິຕິຊົມຈາກພະນັກງານກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຊີ້ນໍາຄວນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງບໍລິສັດ, ວຽກຫນັກທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະແຮງຈູງໃຈພະນັກງານຕ່ໍາ. ຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ໄດ້ຖືກພໍໃຈກັບ ລະບົບໃຫມ່ຂອງການຊໍາລະເງິນ ກັບທີ່ນິຍົມ 35%, ຊຶ່ງຂຶ້ນຢູ່ກັບຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຂອງການບໍລິຫານອາວຸໂສໄດ້, ຖືກປັບໄຫມຫນັກຂອງເຖິງ 95%. ບໍລິສັດຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫ້ອງການຫົວຫນ້າແລະການຮ້ອງທຸກຂອງພະນັກງານບໍ່ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ.

ຕໍານິຕິຊົມຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບການໃຫ້ບໍລິການ "Rostelecom"

ກ່ຽວກັບ "Rostelecom" ຂອງບໍລິສັດລາຍລັກອັກສອນຫຼາຍຄວາມຄິດເຫັນ, ໃນບັນດາພວກເຂົາບໍ່ມີທັງບວກແລະລົບ. ໃນບັນດາຄວາມໄດ້ປຽບການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍໃຫ້ບໍລິການໄດ້, ລູກຄ້າໄດ້ຖືກຈັດສັນ:

• ເງື່ອນໄຂທີ່ເອື້ອອໍານວຍແລະລາຄາພາສີ;
• wifi ພໍສົມຄວນ;
• ໃນຂໍ້ກໍານົດຂອງເກັບໂທລະພາບແລະເຄື່ອງຫມາຍຮູບພາບທີ່ຈະແຈ້ງ.

ການທັງຫມົດທີ່ຖືກຄອບງໍາໂດຍການທົບທວນຄືນໃນທາງລົບ "Rostelecom" ຂອງພະນັກງານແລະຜູ້ບໍລິໂພກ. ການລວມຂອງການທົບທວນຄືນໃນທາງລົບສໍາລັບການໃຫ້ບໍລິການນີ້ສາມາດໄດ້ຮັບການອະທິບາຍສ່ວນຫນຶ່ງໂດຍຄວາມຈິງທີ່ວ່າບໍ່ໄດ້ຄວາມເຂົ້າໃຈໃນບໍລິສັດສະຫນັບສະຫນູນການບໍລິການ, ລູກຄ້າຜິດຫວັງເຕັມໃຈທີ່ຈະສະແດງຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ. ບໍລິສັດ "Rostelecom" ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ລະບຸຫຼາຍຈຸດອ່ອນ.

• ຄຸນນະພາບ Line, ບໍາລຸງຮັກສາ, ແລະການບໍລິການຢູ່ໃນລະດັບຕ່ໍາ.
• ບໍ່ມີບໍລິ. ທັດສະນະຄະຮັບຜິດຊອບໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.
• ການເຮັດວຽກແລະສະຫນັບສະຫນູນມາດຕະຖານວິຊາການ.
• ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກກັບຂໍ້ຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ.

ການລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ "Rostelecom"?

ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນມີຄວາມໄວຕ່ໍາທີ່ສຸດຂອງອິນເຕີເນັດ, ມັກຈະບໍ່ກົງກັນກັບອັດຕາການປະກາດ, ບັນຫາຄົງທີ່, ຂັດຂວາງແລະອອກອິນເຕີເນັດ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິ "Rostelecom", ຄວາມຄິດເຫັນຂອງທີ່ສຸດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນທາງລົບ, ຜູ້ບໍລິໂພກເປັນຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງ misinformed ລູກຄ້າ. A ຮັບສໍາລັບການຈ່າຍເງິນຊັກຊ້າສົ່ງ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນການປັບໃຫມໄດ້. ປົກກະຕິແລ້ວບໍ່ມີບັນຫາດ້ານວິຊາການມີການປະພຶດຂອງການຈ່າຍເງິນຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້.

"Rostelecom Call Center", ຕໍານິຕິຊົມຈາກພະນັກງານແລະລູກຄ້າທີ່ເປັນກົງກັນຂ້າມທີ່ຂ້ອນຂ້າງ, ຍັງເຮັດໃຫ້ຫຼາຍຂອງການສໍາຄັນຫນຶ່ງ. ຜູ້ບໍລິໂພກວ່າມັນເປັນການຍາກຫຼາຍທີ່ຈະໂທຫາໄດ້ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ delve ເຂົ້າໄປໃນບັນຫາແລະພະຍາຍາມໃຫ້ໄດ້ໂດຍໄວສໍາເລັດການສົນທະນາ, ບໍ່ຕອບຄໍາຖາມໃນການເຈລະຈາດັ່ງກ່າວການນໍາໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາຄືກັນ, ໃນນອກຈາກນັ້ນ, ເອົາທໍ່ຖານທີ່ເຮັດວຽກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ ບໍ່ໄດ້ plagued ໂທ.

ກູລູກຄ້າພາກພື້ນຂຽນຄໍາຕິຊົມກະທົບທາງລົບຂອງ "Rostelecom", ເປັນບໍລິສັດຍັງບໍ່ທັນໄດ້ເຮັດສັນຍາກັບລະບົບການຊໍາລະເງິນແລະຢູ່ປາຍຍອດ, ຊຶ່ງນໍາໄປສູ່ຄວາມຈິງທີ່ວ່າຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ເກີດຂຶ້ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມແລະຄວາມບໍ່ສະດວກໃນເວລາທີ່ປະສົບຈ່າຍຄ່າບໍລິການສື່ສານ. ບໍ່ເຫມືອນກັບຜູ້ປະກອບການອື່ນໆ, "Rostelecom" ບໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ບໍລິການໂທລະສັບທໍາອິດໃນທັນທີຫຼັງຈາກ passage ຂອງການຊໍາລະເງິນ, ແຕ່ພຽງແຕ່ສາມມື້ຕໍ່ມາ.

ສະຫຼຸບ

ຈໍານວນຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງການທົບທວນຄືນໃນທາງລົບຂອງ "Rostelecom" ແມ່ນໂທຫາ wake ເຖິງ. ການທົບທວນຄືນ "Rostelecom" ພະນັກງານຍັງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄວາມຢ້ານກົວວ່າບໍລິສັດຢູ່ຫ່າງກັນ. ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຊ້ເວລາເຂົ້າໄປໃນບັນຊີຂອງ views ຂອງຊີວິດແລະເອກະສານພະນັກງານ, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າແມ່ນພື້ນຖານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງດັ່ງກ່າວ.

ການຕະຫຼາດຄົມມະນາຄົມລັດເຊຍພັດທະນາ. ໃນອະນາຄົດ, ພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ uptake ຂອງຜູ້ປະກອບການລະດັບພາກພື້ນຂະຫນາດນ້ອຍແລະໃຫ້ບໍລິການຂອງບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່. ບໍລິສັດທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ທັນສະໄຫມ, ບໍ່ສາມາດທົນຕໍ່ການແຂ່ງຂັນ, ປັບໂຄງສ້າງຫຼືຫາຍໄປຈາກຕະຫຼາດ.