ທ່ານຈະຕ້ອງຮັກລູກຄ້າຂອງທ່ານ: ບໍລິການຂອງບັນດາໂຄງການ loyalty ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່

ຄວາມຮັກແລະຄວາມຈົງຮັກພັກດີຂອງລູກຄ້າ - ສິ່ງທີ່ອາດຈະຕ້ອງການຫລາຍຂຶ້ນສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ທັນສະໄຫມ?! ໃນເງື່ອນໄຂຂອງການແຂ່ງຂັນ tough ທຸກໆລະດັບຂອງ - ຈາກສິນຄ້າທີ່ຈະ "ຕໍ່ສູ້ສໍາລັບ wallet ຂອງລູກຄ້າ" - ມີຜູ້ບໍລິໂພກຈົງຮັກພັກດີຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກເພີ່ມຂຶ້ນ. ບັນດາໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ປະເພນີໄດ້ຢຸດການເຮັດວຽກ, ເນື່ອງຈາກວ່າໃນແຕ່ລະມື້ຖ່າຍທອດເພີ່ມຄວາມຕ້ອງການໃນລູກຄ້າໄດ້, ການປ່ຽນແປງຮູບແບບຂອງປະຕິສໍາພັນກັບພຣະອົງ, ແລະບໍລິສັດຈໍາເປັນຕ້ອງຊອກຫາວິທີການໃຫມ່ຂອງການເຮັດວຽກໄປໃນທິດທາງນີ້.

Loyalty - ມັນ

ພວກເຮົາເລີ່ມຕົ້ນທີ່ມີຄໍານິຍາມເປັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຈົງຮັກພັກດີ -. ເປັນຄວາມຕ້ອງການຂອງຜະລິດຕະພັນ (ບໍລິການ) ມີຄືກັນບັງຄັບ "ຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍ" ຂອງລູກຄ້າໄດ້ ມັນເປັນທີ່ປະທັບຂອງການເສຍສະລະບອກຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຄວາມຈິງ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ພຽງແຕ່ Re: ການຊື້ພຽງແຕ່ສາມາດເປັນຜົນມາຈາກການຂາດຂອງລະດັບໃນຕອນນີ້.

ປົກກະຕິແລ້ວ, ຜູ້ບໍລິໂພກຕົກລົງທີ່ຈະໃຫ້ຄ່າຈ້າງຫລາຍເລັກນ້ອຍສໍາລັບສິນຄ້າ, ຮູ້ຄຸນນະພາບຫຼືຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າວ່າບໍລິສັດ (ຮ້ານ) ແມ່ນໃກ້ຊິດ, ແລະອື່ນໆ .. ບາງຄັ້ງພວກເຮົາເບິ່ງກົງກັນຂ້າມ: ມັນຈະເບິ່ງຄືວ່າ, ໃນທີ່ນີ້ຢູ່ໃນຮ້ານທໍາອິດກັບຜະລິດຕະພັນສິດທິໃນການແລະຜູ້ຊື້ໄປກັບດິນຫ່າງໄກ ເຖິງຜູ້ຂາຍ favorite ຂອງທ່ານ. ມັນເປັນການເສຍສະລະນີ້ (ທີ່ໃຊ້ເວລາ, ໃນກໍລະນີນີ້) ແມ່ນ manifestation ຂອງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າທີ່ແທ້ຈິງໄດ້.

ໂຄງການຢູ່ລອດທາງດ້ານ

ການທົດສອບສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນຈະມີໂປຣແກຣມນີ້ແມ່ນຄວາມຄິດ. ເງື່ອນໄຂການອອກແບບບໍ່ດີພໍທີ່ຈະດຶງດູດລູກຄ້າພຽງແຕ່ alienate ລູກຄ້າຈາກບໍລິສັດ. ມັນຈະເປັນແນວໃດຫມາຍຄວາມວ່າເຈັບປ່ວຍ, conceived? ນີ້ເປັນເງື່ອນໄຂ intractable ຫຼາຍຂອງເຂົ້າ, ຊ່ອງການສື່ສານທີ່ເລືອກບໍ່, ການສະເຫນີບໍ່ພຽງພໍຈາກຈຸດຂອງມອງຂອງຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊື້ໄດ້.

ເພາະສະນັ້ນ, ກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈວ່າຈະເປີດໂປຣແກຣມສົມສໍາລັບລູກຄ້າຄວນປະຕິບັດການເຮັດວຽກທີ່ຮ້າຍແຮງ. ຫນ້າທໍາອິດທີ່ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ດໍາເນີນການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ມີຢູ່ທັງຫມົດ - ຮັບຊື້ແລະໂທຫາສາຍດ່ວນເພື່ອຜົນໄດ້ຮັບຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດພາຍນອກໄດ້ດໍາເນີນການໂດຍອຸດສາຫະກໍາມີຄວາມສົນໃຈ (ເສັ້ນຜະລິດຕະພັນ). ພຽງແຕ່ຜົນໄດ້ຮັບດັ່ງກ່າວເປັນການທົບທວນຄືນທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບບັນຫາສາມາດຈະມີຄຸນຄ່າຫລາຍທີ່ຈະນໍາສະເຫນີລູກຄ້າເງື່ອນໄຂຂອງໂປຣແກຣມສົມໄດ້.

ການເຮັດວຽກໃນໄລຍະຫຼາຍ

ຜູ້ທີ່ມີທັກສະໃນສິນລະປະທີ່ຈະຮັບຮູ້ວ່າວິທີການທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ສຸດທີ່ຈະດໍາເນີນໂຄງການແມ່ນເພື່ອທໍາລາຍຂະບວນການທັງຫມົດເຂົ້າໄປໃນໄລຍະຫຼາຍ. ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມໃນ "ສະໂມສອນ" ສາມາດໃຊ້ໄດ້ໃນຮ້ານຫຼາຍ (ຫຼືຫນຶ່ງຫຼືສອງຂົງເຂດ). ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຫ່າງໄກສອກຫລີກກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ - ຜົນປະໂຫຍດຂອງພໍ່ແມ່ຫນຸ່ມແລະຜູ້ຊາຍບໍ່ໄດ້ແຕ່ງງານ (ແມ່ຍິງ) ຈະເປັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນພື້ນຖານ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ.

ວິທີນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະທົດສອບໂຄງການການອອກແບບ "ໃນພາກສະຫນາມ" ແລະເພື່ອເຮັດໃຫ້ການປັບຕົວກ່ຽວກັບທີ່ໃຊ້ເວລາ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະແມ່ນຈື່ວ່າທີ່ໃຊ້ເວລາຂອງ rebranding ໄດ້. ທີ່ຂ້ອນຂ້າງມັກ, ການປ່ຽນແປງຮູບພາບຂອງຕົນ, ບໍລິສັດພະຍາຍາມທີ່ຈະລືມທຸກຄົນທີ່ມັກກ່ອນທີ່ຈະ. ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈແລະບໍ່ໃຊ້ເວລາທັດສະນະຄະນີ້. ແລະໄປໃຫ້ແກ່ຄູ່ແຂ່ງ. ຕະຫຼອດໄປ.

ກົດລະບຽບງ່າຍດາຍ

ການພັດທະນາໂປຣແກຣມ - ບໍ່ເປັນວຽກງານທີ່ງ່າຍດາຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມກົດລະບຽບທີ່ສະເຫນີ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກ.

Firstly, ມັນຄວນຈະລະບຸຢ່າງຊັດເຈນຈຸດປະສົງຂອງໂຄງການດັ່ງກ່າວ. ນີ້ອາດຈະມີການດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່, ຮັກສາການປ້ອງກັນ "ມີອາຍຸ" ຈາກຍາດຊິງລູກຄ້າແລະຄູ່ແຂ່ງນັ້ນ. D. ມັນແມ່ນສົມຄວນທີ່ຈະເລືອກເອົາບາງສິ່ງບາງຢ່າງຫນຶ່ງ.

ອັນທີສອງ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເລືອກເອົາເປັນປັດໄຈທີ່ສໍາຄັນໃນໂຄງການ. ຫມາຍຄວາມວ່າ, ການກະກຽມສໍາລັບການຕອບສະຫນອງຂອງຄົນເຈັບໄດ້ຕໍ່ຄໍາຖາມທີ່ວ່າ: "ເປັນຫຍັງຂ້າພະເຈົ້າດໍາເນີນຕໍ່ໄປກັບຄືນໄປບ່ອນເຖິງຜູ້ຂາຍນີ້?" ມັນຈະເປັນການສະເຫນີລາຄາພິເສດຫຼືໂອກາດທີ່ຈະມີຄວາມສຸກເປັນຜະລິດຕະພັນເປັນເອກະລັກ - ມັນເປັນບໍລິສັດການຄຸ້ມຄອງ. ຕົວຢ່າງທີ່ຫນ້າສົນໃຈຂອງ "ອໍລິເຟມ" ບໍລິສັດ. ໂປຣແກຣມສົມ - ຂອງຂວັນທີ່ໄດ້ຮັບຜູ້ຊື້, ປະຕິບັດບັນສະພາບການສະເພາະໃດຫນຶ່ງຂອງການຊື້.

ທີສາມ, ຢ່າລືມກ່ຽວກັບອົງປະກອບເສດຖະກິດ. ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເຕືອນທ່ານວ່າທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຄວນຈະເປັນກໍາໄລ: ອຸປະກອນການຫຼືຊື່ສຽງ. ມັນເປັນທີ່ດີກວ່າທີ່ໃນກໍລະນີທີສອງແມ່ນຍັງປະຈຸບັນແລະອົງປະກອບອຸປະກອນການ.

ເຄື່ອງມື

ທິດສະດີສະເຫນີໃຫ້ພວກເຮົາຂ້ອນຂ້າງຫຼາຍຂອງກົນໄກໃນການສົ່ງເສີມການຊົມໃຊ້. ບັນດາໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບການກໍ່ສ້າງກ່ຽວກັບເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວ:

• ການຖືບັດທີ່ມີສ່ວນຫຼຸດຄົງ.
• ບັດສ່ວນບຸກຄົນ.
• "ການຈັດປະເພດ" ບັດ. ສ່ວນຫຼາຍມັກຈະພວກເຮົານໍາໃຊ້ຂໍ້ກໍານົດ "ເງິນ", "ຄ", "ຄໍາຂາວ". ຜູ້ຖືບັດ alexa ຈັດລຽງລໍາສູງແມ່ນໄດ້ຮັບໂອກາດຫຼາຍຂຶ້ນ.
• ຂະຫນາດກ້າວຫນ້າຂອງຄໍາຕັກເຕືອນ.
• ລາຄາພິເສດທີ່ສະສົມແລະ bonuses.
• ແນະນໍາຂໍ້ກໍານົດຂອງການບໍລິການ.
• ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງໄດ້ຮັບຂອງຂວັນ, ລາງວັນ, ເຂົ້າຮ່ວມໃນການຈັບສະຫລາກ, ແລະອື່ນໆ. N.
• ການເຂົ້າເຖິງຊັບພະຍາກອນເອກະຊົນສໍາລັບລູກຄ້າອື່ນໆ.
• ສະມາຊິກໃນສະໂມສອນໄດ້.

ຂ່າວສຸຂະພາບລູກຄ້າເປັນ loyal - ມັນເປັນເວລາດົນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະລໍາບາກ. ແຕ່ຄວາມພະຍາຍາມແມ່ນຕົກເປັນມູນຄ່າມັນ. ນີ້ສະແດງອອກໂດຍຕົວຢ່າງຂອງການຂາຍຍ່ອຍຈາກທົ່ວໂລກ. ການທົດສອບຕົ້ນຕໍແມ່ນເພື່ອຈື່ໂປຣແກຣມທີ່ - ບໍ່ແມ່ນ panacea, ແຕ່ວິທີການຫນຶ່ງທີ່ຈະຮັກສາຕະຫຼາດການແຂ່ງຂັນ.