ຕົວຢ່າງຂອງຄໍາຖາມທີ່ເປີດຢູ່ໃນການຂາຍ. ວິທີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາຖາມແລະສົນທະນາກັບລູກຄ້າໄດ້

ຄໍາຖາມເປີດ - ນີ້ແມ່ນວິທີການຫນຶ່ງຂອງການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານ. ຄົນຖາມຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງຕາມປົກກະຕິເລີ່ມຕົ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄໍາສັບຕ່າງໆ: " ... ຜູ້ທີ່", "ສິ່ງທີ່ ... ", "ວິທີການ ... ", " ... ເປັນຫຍັງ", "ຫຼາຍປານໃດ ... ", "ເນື່ອງຈາກ ສິ່ງທີ່ ... "," ທ່ານຄິດວ່າແມ່ນຫຍັງ ... "

ເປີດຄໍາຖາມ - ຫນຶ່ງຂອງວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຮູ້ເປັນຄົນແປກຫນ້າ, ປະທ້ວງຂຶ້ນມິດຕະພາບ. ການເຈລະຈາປະສົບການການນໍາໃຊ້ຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງກັບ "ສົນທະນາ" ຄົນຂີ້ອາຍຫລືປະສາດ. ຄູອາຈານມັກຈະໃຊ້ຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງ, ການເຮັດວຽກກັບເດັກນ້ອຍຫຼືນັກສຶກສາ, ຄົນຕ່າງປະເທດ.

ເປັນຄໍາຖາມເປີດ

ຟັງຄໍາຕອບຂອງທ່ານ, ຄູ່ຮ່ວມງານມີປະສົບການໂດຍເຈດຕະນາແນະນໍາຕົນເອງຢູ່ໃນສະຖານະທາງດ້ານຈິດໃຈສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບທີ່ຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກໄດ້ເລີຍຕົ້ນຕໍໃນກອງປະຊຸມ. ໃນຖານະເປັນງານວາງສະແດງການປະຕິບັດ, ບຸກຄົນທີ່ມີປະສົບ, ເປັນໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ສູນເສຍເສັ້ນທາງສັນຫົວຂອງທ່ານແລະເຖິງແມ່ນວ່າສາມາດແຈ້ງໃຫ້ພາກສ່ວນອື່ນໆຂອງສິ່ງທີ່ບໍ່ມີການວາງແຜນ.

ໃນກໍລະນີນັ້ນ, ຖ້າຫາກວ່າຜົນກະທົບທີ່ບໍ່ໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້, ບຸກຄົນທີ່ຕັ້ງຄໍາຖາມເຫລົ່ານັ້ນກໍສົນທະນາກັບລູກຄ້າໄດ້ - ແມ່ນການດໍາເນີນການທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃນອໍານາດຂອງຕົນເພື່ອໃຫ້ເປັນ monologue ຜິດຫວັງໃນຕອນຕົ້ນຂອງບົດສົນທະນາດັ່ງກ່າວ.

ເປັນຫຍັງປະຊາຊົນຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງ?

ເປີດຄໍາຖາມ - ວິທີການໄວເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມແລະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບເຈດຕະນາທີ່ແທ້ຈິງຂັບລົດ companion. ຖາມຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງທີ່ຖືກຕ້ອງ - ຄັດຂອງສີມືແຮງງານກັບຕົ້ນສະບັບທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ພຽງແຕ່ຖ້າວ່າຄວາມຮູ້ທາງທິດສະດີໄດ້ຢືນຢັນໂດຍເວລາຫຼາຍປີຂອງການປະຕິບັດ.

ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມຄັ້ງທໍາອິດ, ຜູ້ຂາຍທີ່ພະຍາຍາມມີການກໍານົດເປັນຮູບວົງມົນປະໂຫຍດສົນທະນາແລະສ້າງເງື່ອນໄຂໃນການຕອບສະຫນອງຄວາມທ້າທາຍຂອງຕົນ. ເປັນການເຈລະຈາປະສົບການບັນລຸນີ້ໂດຍການສະເຫນີຂໍຄໍາຖາມເຊັ່ນ: "? ທ່ານຄິດແນວໃດ, ສາມາດເປັນປະໂຫຍດກັບທ່ານ ... ", "ສິ່ງທີ່ທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນສິດທິໃນປັດຈຸບັນ?", ເຊັ່ນດຽວກັນກັບສະເຫນີລູກຄ້າໃນການທົບທວນຄືນຄໍາຕອບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ການສ້າງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນຮູບແບບຂອງຄໍາຖາມ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ "ເປັນຫຍັງເຮັດບໍ່ໄດ້ທ່ານ ... ?" "ແລະຖ້າຫາກວ່າທ່ານພະຍາຍາມທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນ ... ?"

ເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າໃຈວິທີການຊື້ຄວາມສົດໃສດ້ານຮັບຮູ້ເຂົ້າໃຈຜູ້ຂາຍຄວາມຕັ້ງໃຈຊ່ວຍເຂົາເຮັດໃຫ້ການເລືອກສິດ, ຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາຖາມ: "ທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບວ່າ," ຫຼື "ທ່ານຄິດແນວໃດ?", ແລະຖ້າຫາກວ່າບໍ່ຕ້ອງສົງໃສລູກຄ້າ, ສາເຫດຂອງສົງໃສໄດ້ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງກັບຄໍາຖາມ: "ເປັນແນວໃດເຮັດແນວໃດທ່ານ ເປັນຫ່ວງກ່ຽວກັບ? "" ເປັນແນວໃດບໍ່ຕ້ອງສົງໃສມັນ? "ຫຼື" ຈະເປັນແນວໃດສາມາດ hindrance ເປັນ? "

ຕົວຢ່າງຂອງຄໍາຖາມເປີດ

"ໃນການເຊື່ອມຕໍ່ນີ້ມີສະຖານະການນີ້?".

"ເປັນຫຍັງທ່ານຄິດວ່າການເລືອກຂອງທ່ານແມ່ນຖືກຕ້ອງບໍ?".

ບາງທີຄົນທີ່ຈະ surprise ການຍົກຕົວຢ່າງດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຂອງຄໍາຖາມທີ່ໂລ່ງແຈ້ງ. ການຂາຍຂອງຊະນິດຂອງຄໍາຖາມນີ້: "ເປັນແນວໃດແມ່ນບັນຫາທີ່ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂໂດຍການຊື້ຜະລິດຕະພັນນີ້" salesmen ເຮັດວຽກໃນຮ້ານ, ບໍ່ປົກກະຕິຖາມ. ແຕ່ການນໍາໃຊ້ການເຄື່ອນໄຫວຂອງເຂົາເຈົ້າປະກອບອາຊີບໃນຂະແຫນງການຂອງການຂາຍໂດຍກົງ, ຜູ້ທີ່ມີຄວາມສົນໃຈໃນການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວແລະສະແຫວງຫາເພື່ອຊອກຫາວິທີທີ່ຈະຊະນະຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງລູກຄ້າມີທ່າແຮງໄດ້.

ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນ ຕົວຢ່າງຂອງຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງ ຕາມປົກກະຕິຖາມໂດຍຈໍາຫນ່າຍ:

"ທ່ານຄິດວ່າໄດ້ມານີ້ຈະເອົາມາໃຫ້ທ່ານຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດ?"

"ໃນເວລາທີ່ທ່ານທໍາອິດທີ່ໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບໂອກາດນີ້?"

"ຜົນປະໂຫຍດຫຍັງທ່ານສັງເກດເຫັນ?"

ຕົວຢ່າງຂອງຄໍາຖາມທີ່ເປີດຢູ່ໃນການຂາຍອີກປະການຫນຶ່ງ, ຄໍາຖາມຄື: "? ເປັນແນວໃດຜົນຄາດຫວັງ" ເປີດການຂາຍໂອກາດທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນລະດັບຄວາມທັງຫມົດຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຂອງ, ແລະລູກຄ້າອະນຸຍາດໃຫ້ເຮັດໃຫ້ການເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໄປຮ່ວມກອງປະຊຸມກັບລູກຄ້າໄດ້, ຂາຍໄດ້ລະມັດລະວັງພິຈາລະນາຄໍາຖາມຫຍັງແດ່ເຂົາຈະຖາມວ່າ, ແລະໃນສິ່ງທີ່ຄໍາສັ່ງ.

ວິທີການເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາເປັນ

ຫົວຂໍ້ນີ້ແມ່ນຄວາມເປັນຫ່ວງທີ່ມີເກືອບທຸກ newbie ຜູ້ໄດ້ຕັດສິນໃຈທີ່ຈະອຸທິດຕົນເອງເພື່ອພາກສະຫນາມຂອງການຂາຍ: "ວິທີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາຖາມທີ່ຈະບຸກຄົນຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຮັບຟັງຂ້າພະເຈົ້າ"

ເຈລະຈາແລກປ່ຽນຄວາມຮູ້ການນໍາໃຊ້ຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງດ້ວຍຮູບແບບໃນການທີ່ດີກວ່າເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍການສະເຫນີຂໍຄໍາຖາມ, ເຂົາພະຍາຍາມ:

• ຄໍາວ່າແມ່ນຈະແຈ້ງທີ່ສຸດ. ຄໍາຖາມໃນໄລຍະສັ້ນ, ການອາດຈະຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງລາຍລະອຽດ;

• ປຶກສາຫາລືບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ເປັນການສອບສວນ. ຄໍາຖາມທີ່ຍົກຂຶ້ນມາໃນຮູບແບບສະດວກສະບາຍ, ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໄດ້ຮັບການໄດ້ຍິນ.

ແນ່ນອນ, ຜູ້ຂາຍທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຮູ້ວ່າວິທີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາຖາມ. ມີກໍລະນີໃນເວລາທີ່ຜູ້ຂາຍໄດ້ທາງທິດສະດີເລີ່ມ savvy, ຮູ້ແທ້ ເຮັດແນວໃດເພື່ອຖາມຄໍາຖາມ, ຂໍໃຫ້ ມັນແລະບໍ່ສໍາເລັດ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າຈໍານວນຫຼາຍຂອງຜ້◌ູທີ່ບໍ່ເຄີຍໄດ້ຍິນວ່າປະໂຫຍກໃດຫນຶ່ງໃນຕອນທ້າຍຂອງທີ່ສຽງລໍາໂພງຂອງ weakened, ຄືຄໍາຖະແຫຼງຂອງຄວາມເປັນຈິງໄດ້. ໃນເວລາທີ່ຄໍາສຸດທ້າຍຂອງປະໂຫຍກໄດ້, ເຂົາເວົ້າວ່າ, ສຽງຂອງພຣະອົງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ປະໂຫຍກທັງຫມົດຄືຄໍາຖາມ.

ຢ່າງເຕັມສ່ວນ concentrating ສຸດຄູ່ສົນທະນາ, ຜູ້ຂາຍ, ຟັງຄໍາຕອບຂອງພຣະອົງ, ອາດຈະ, ໃນຫຼັກການ, ບໍ່ວ່າຈະງຽບ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສົນໃຈພຽງແຕ່ການອະນຸມັດຮອຍຍິ້ມ, nod, ຫຼືການນໍາໃຊ້ອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ "ພາສາຂອງຮ່າງກາຍ."

ໄດ້ຍິນຄໍາຕອບຫນ້າພໍໃຈທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ໂອກາດໃນການເຮັດໃຫ້ປະທັບໃຈທີ່ສຸດລູກຄ້າໄດ້, ການຂາຍປະສົບການຈະບໍ່ panic, ແລະຍັງຈະສືບຕໍ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສົນໃຈໂດຍຜ່ານການສະແດງອອກ facial, ອິຣິຍາບົດແລະ gestures, ລູກຄ້າໃຫມ່ເຮັດໃຫ້ພື້ນຖານການຊຸກຍູ້ສົ່ງຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄໍາຕອບລະອຽດ. ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ, ເປັນຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍແລທ່າທາງຂອງຄູ່ສົນທະນາໄດ້. ເປັນຫຍັງ? ນີ້ - ເລັກຫນ້ອຍຕໍ່ມາ. ແລະໃນປັດຈຸບັນ -. ກ່ຽວກັບກົດລະບຽບຂອງການຟັງການເຄື່ອນໄຫວຂອງ

ຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວບໍ່ໄດ້ຂັດຂວາງຂອງລູກຄ້າ, ແຕ່ບາງຄັ້ງ utters ປະໂຫຍກເຊັ່ນ: "ແມ່ນແລ້ວ, ແທ້ຈິງແລ້ວ", "ດັ່ງນັ້ນ, ຫນ້າສົນໃຈ" ແລະອະທິບາຍແຈ້ງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ເຂົາບໍ່ເຂົ້າໃຈ, ການນໍາໃຊ້ຄໍາຖາມເປີດສິ້ນສຸດລົງ.

ໃນຖານະເປັນຫນຶ່ງໃນວິທີການ ຂອງການຟັງການເຄື່ອນໄຫວ , ສະເພາະຜູ້ຂາຍຫຼາຍທີ່ສຸດການນໍາໃຊ້ວິທີການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ພວກເຂົາເຈົ້າຊ້ໍາຄໍາວ່າ uttered ໂດຍລູກຄ້າແລະຢຸດຊົ່ວຄາວ, ໃນໄລຍະທີ່ mulling ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງລາວມີຄວາມສົນໃຈໃນການສົນທະນາ. ມີກໍລະນີໃນເວລາທີ່ຈົວຂາຍຄວາມເຈັບປວດຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່ພຽງພໍທີ່ຈະໃຫ້ເຂົາ.

ເຂົ້າສູ່ລະບົບພາສາ

ຖ້າຟັງໄດ້ crossed ແຂນລາວ - ລາວໄດ້ເປັນຕໍາແຫນ່ງປ້ອງກັນປະເທດ. ຖານະດັ່ງກ່າວຄວນໄດ້ຮັບການເຫັນວ່າເປັນການສັນຍານ: ". ໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງວິຊາດັ່ງກ່າວ"

ຖ້າຫາກວ່າແຫຼ່ງທີ່ຖືກໂກງເລັກນ້ອຍໃນທິດທາງຂອງລໍາໂພງໄດ້ - ມີຄວາມສົນໃຈຫຼາຍໃນການສົນທະນາ.

ຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຊື້ຄວາມສົດໃສດ້ານ pochosyvaet ຈັບຫນວດ (ຄາງ), fiddles ກັບວັດຖຸໃດຫນຶ່ງຫຼືເຊັດແວ່ນຕາ - ເຂົາເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈໄດ້.

ຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າໄດ້ຖືກນັ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ - ມັນແມ່ນເປີດໃຫ້ປຶກສາຫາລືຢ່າງເຕັມສ່ວນແລະໄວ້ວາງໃຈຜູ້ຂາຍໄດ້.

ຖ້າຫາກວ່າບຸກຄົນທີ່ slouches - ມັນແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມຖ່ອມຕົນແລະຕ້ອງການທີ່ຈະກະລຸນາບຸກຄົນອື່ນ.

ຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າທີ່ຫ່າງໄປແຕະຕີນກ່ຽວກັບພື້ນເຮືອນຫຼືປະທານໄດ້ຂາ, ອັດຕະໂນມັດຈາກການຈັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງຫຼືຄລິກ pen - ນີ້ bored.

ຖ້າຫາກວ່າຮ່າງກາຍຟັງຂອງໃຊ້ໄປຫາປະຕູທາງຫນ້າທີ່ - ມັນແມ່ນລໍຖ້າສໍາລັບປັດຈຸບັນສິດທິໃນການເວົ້າວ່າ goodbye ແລະອອກຈາກ.

ຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຊາຍເປັນການຄຸ້ມຄອງປາກແອນ້ອຍດ້ວຍມືຂອງຕົນແລະຄ້າຍລໍາໂພງທີ່ຜ່ານມາ - ເຂົາບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈທີ່ຈະປຶກສາຫາລືຫົວຂໍ້ຈໍານວນຫນຶ່ງ.

ໃນຖານະເປັນມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອດໍາເນີນການສົນທະນາ

ຜູ້ຂາຍຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່າໃນໄລຍະການປະຊຸມດັ່ງກ່າວພວກເຂົາເຈົ້າມີຈໍານວນສູງສຸດຂອງເວລາທີ່ຈະອຸທິດເພື່ອອະທິບາຍຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໄດ້. ແຕ່ຄໍາອະທິບາຍຂອງສິນຄ້າດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ຮັບປະກັນການໄດ້.

ຜິດພາດຂາຍຈົວອື່ນທົ່ວໄປແມ່ນວ່າໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມລູກຄ້າທັງຫມົດ, ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ຈະຄວບຄຸມຜົນໄດ້ຮັບຂອງທຸລະກໍາໄດ້.

ຄໍາຖາມເປີດຖືກຕ້ອງ

"ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດເງິນຂອງທ່ານ?" - ເປັນຕົວຢ່າງທີ່ໂຊກບໍ່ດີຂອງຄໍາຖາມທີ່ໂລ່ງແຈ້ງ. ໃນການຂາຍເປັນພາລະບົດບາດທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນມີຄົນຫຼິ້ນໂດຍຖ້ອຍຄໍາທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຖ້າຫາກວ່າຄໍາຖາມແມ່ນເອົາໃຈໃສ່ wrongly, ບັນດາຕົວແທນການຂາຍ ທີ່ບໍ່ມີຕໍ່ໄປອີກແລ້ວຈະຄວບຄຸມສະຖານະການແລະຈະສູນເສຍລູກຄ້າໄດ້.

ເຮັດໃຫ້ການຂາຍ - ວິທີການຕິດຕາມກວດກາການພັດທະນາ. Manager ຫຼືຄໍາຖາມບຸກຄົນທີ່ສະເຫນີຂໍ, ກໍານົດທິດທາງແນ່ນອນຂອງເຫດການດັ່ງກ່າວ, ແລະຄູ່ສອນຂອງລາວ - ມັນແມ່ນຢູ່ໃນວິທີການບາງຜູ້ໂດຍສານທີ່ເດີນທາງໄປໃນທິດທາງທີ່ຜູ້ຈັດການການເລືອກໄດ້.

"ສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າຈະເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງທ່ານທີ່ດີກວ່າ?" - ຕົວຢ່າງທີ່ໂຊກບໍ່ດີອື່ນຂອງຄໍາຖາມທີ່ໂລ່ງແຈ້ງ. ໃນການຂາຍຂອງຊະນິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຄໍາຖາມທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍໄດ້, ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຊື້ອາດຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບຮູບແບບບໍ່ມີຕົວຕົນ, ມີການສູນເສຍທີ່ໃຊ້ເວລາຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການເຈລະຈາທີ່ເຫມາະສົມ

ການກະກຽມສໍາລັບການເຈລະຈາ reps ຂາຍປະສົບເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍເປົ້າຫມາຍສ້າງຕັ້ງ, ie ເພື່ອຕັດສິນໃຈວ່າສິ່ງທີ່ຂໍ້ມູນຂ່າວສານກ່ຽວກັບການຊື້ມີທ່າແຮງມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ, ແລະເຮັດແນວໃດມັນສາມາດໄດ້ຮັບ.

ເລີ່ມຕົ້ນຂອງການເຈລະຈາ - ແມ່ນ, ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບ, ຜູ້ຂາຍທີ່ສາມາດຍ້າຍກ່ຽວກັບການນໍາສະເຫນີໄດ້. ຜູ້ຕາງຫນ້າການຂາຍທີ່ມີປະສົບເຮັດຜິດພາດດຽວກັນ - ແທນທີ່ຈະມີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ລູກຄ້າມີທ່າແຮງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາ, ອະນຸຍາດໃຫ້ຕົນເອງເພື່ອຮ້ອງຂໍໃຫ້ພຣະອົງຄໍາຖາມ.

ຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມ, ບໍ່ໃຫ້ຊອກຫາສິ່ງທີ່ຕໍາແຫນ່ງແມ່ນໄດ້ຈັດຂຶ້ນໂດຍຜູ້ຊື້ຄວາມສົດໃສດ້ານ, ເປັນການຮ້ອງຂໍຂອງພະນັກງານປະຊຸມສະໄຫມແລະຫົວແມ່ນມີຂ້ອນຂ້າງແຕກຕ່າງກັນຈາກກັນແລະກັນ.