ການສື່ສານເອົາການຮັບຮູ້ແລະຄວາມສໍາເລັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີການ ...

ໃນໂລກທີ່ທັນສະໄຫມເປັນຈໍານວນຂອງປະກອບອາຊີບຖືກນໍາສະເຫນີບາງທັງຫມົດ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນສະເຫມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະແຈ້ງ, ໃນບັນດາທີ່ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າ "ການສື່ສານ" ສະເຫມີ. ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບຫນ້າທີ່ຢ່າງເປັນທາງການເຊັ່ນ: ການດຶງດູດແລະຮັກສາລູກຄ້າ, ແລະປະເພດອື່ນໆຂອງການຮ່ວມພົວພັນກັບເຂົາເຈົ້າ.

ມັນຈະເບິ່ງຄືວ່າວ່າມັນແມ່ນບໍ່ຈະແຈ້ງໃນປະໂຫຍກນີ້? ບັນດາຊຸມຊົນ - ເຂົ້າກັບຄົນງ່າຍນັ້ນ. ສາມາດແຂ່ງຂັນຂອງມະນຸດໃນກໍລະນີນີ້ແມ່ນພິຈາລະນາເປັນຄວາມສາມາດໃນການສ້າງການພົວພັນ, ການສົ່ງແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານຈາກບຸກຄົນອື່ນ. ໃນຂະບວນການປຶກສາຫາລືນີ້ຄວນຈະມີຜົນບັງຄັບສໍາລັບທັງພະນັກງານແລະລູກຄ້າຂອງຕົນ (ແລະເພາະສະນັ້ນຈຶ່ງສໍາລັບບໍລິສັດທັງຫມົດ).

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ແນວຄວາມຄິດຂອງການສື່ສານແມ່ນບໍ່ bottleneck ໄດ້. ຄົ້ນຄ້ວາການສຶກສາຂອງບັນຫາຕ່າງໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນຫຼາຍດ້ານຂອງຄໍາວ່າ:

• ຂາດ ສິ່ງກີດຂວາງການສື່ສານ (ລວມທັງການປາກເວົ້າ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, stuttering, ຄຸນນະສົມບັດພາສາລະດັບຊາດ; ສະເພາະຂອງການສື່ສານວິຊາຊີບຈາກອຸປະສັກທາງຈິດໃຈ);
• ເປັນປະເພດຂອງ "ດັດແກ້", ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໂດຍອາໄສອໍານາດຂອງແຜ່ນປ້າຍວົງກົມຂອງຕິດຕໍ່ພົວພັນແລະຄຸນສົມບັດວັດທະນະທໍາ (ນັກຈິດຕະສາດແລະເປັນຄູຝຶກສອນໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ຈະສົນທະນາກັບລູກຄ້າ "ໃນພາສາຂອງຕົນເອງ");
• ລັກສະນະການປະພຶດສ່ວນບຸກຄົນທີ່ບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບການສະອຸປະສັກ, ແຕ່ວ່າບາງຄັ້ງພວກເຂົາເຈົ້າສ້າງອຸປະສັກສໍາລັບການສື່ສານເປັນ (ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ຄວາມໄວທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນການປາກເວົ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ peculiarities ຂອງ temperament).

ການສື່ສານ ແມ່ນຄົນອື່ນສິ່ງສໍາຄັນ - ຍຸດທະສາດ. ເຈລະຈາຕໍ່ລອງ, ຕິດຕໍ່ສື່ສານໃນການຈັດການຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ມີ "ປະຊາຊົນສິດທິໃນ", ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະລະນຶກເຖິງເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແລະການກໍ່ສ້າງຂະບວນການປຶກສາຫາລືໃນສອດຄ່ອງກັບເຂົາເຈົ້າ, ເພື່ອໃຫ້ສາມາດຄາດຄະເນສະຖານະການແລະມີການປ່ຽນແປງມັນໃຫ້ປະໂຫຍດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ເວລາທີ່ໃຊ້ເວລາຈະບໍ່ມີເຫດຜົນ. ແນ່ນອນວ່າ, ການຕິດຕໍ່ສື່ສານກັນ ( "ດີ") ແມ່ນເປັນໄປໄດ້ສະເຫມີ. ພວກເຮົາແຕ້ມເອົາໃຈໃສ່ອ່ານໄດ້ວ່າສະພາແມ່ນມີຈຸດປະສົງສໍາລັບກິດຈະກໍາມືອາຊີບ (ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນຊີວິດຂອງດັ່ງກ່າວທັກສະໃນຄວາມຕ້ອງການໄດ້ຫຼາຍກ່ວາທ່ານອາດຈະຄິດວ່າ).

ການມີອໍານາດໃນການສື່ສານກັບປະຊາຊົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ (ແລະລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເຄີຍກຸ່ມມືອາຊີບດຽວກັນຂອງສະຖານະພາບທາງສັງຄົມ), ທ່ານຕ້ອງ:

• ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຂະບວນການສື່ສານເປັນ, ເພື່ອປະກອບຄວາມສາມາດທາງຈິດໃຈ (ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ເພື່ອຕິດຕົວໄປແລະຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງການສື່ສານ);
• ຈະຮູ້ເຖິງຂ່າວການເມືອງ, ເພື່ອຮູ້ຂໍ້ກໍານົດພື້ນຖານຂອງວິທະຍາສາດຕ່າງໆໄດ້ (ກົດຫມາຍ, ການຄຸ້ມຄອງ - ອີງຕາມສິ່ງທີ່ປະກອບອາຊີບຂອງປະຊາຊົນທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບສ່ວນໃຫຍ່ມັກຈະ), ເພື່ອໃຫ້ຮູ້ peculiarities ລະດັບຊາດໃນການປາກເວົ້າ (ໂດຍສະເພາະຖ້າຫາກວ່າທ່ານຈັດການກັບພົນລະເມືອງຂອງປະເທດອື່ນໆ);
• ຮູ້ຄຸນນະສົມບັດຂອງຕົນເອງຂອງເຂົາເຈົ້າແລະການຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບທາງລົບຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບການສົນທະນາ.

ການສື່ສານຂອງບຸກຄົນທີ່ແມ່ນອີງໃສ່ປະສົບການຊີວິດ, ທັກສະທີ່ໄດ້ມາ. ແຕ່ມັນເປັນການແກ້ໄຂທີ່ເປັນໄປໄດ້ເນື່ອງຈາກການຝຶກອົບຮົມທາງຈິດໃຈ. ທີ່ເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະແມ່ນບັນດາໂຄງການພິເສດທີ່ຈະໄດ້ມາທັກສະສະເພາະໃດຫນຶ່ງສໍາລັບການມັກຈະພົບໃນການເຮັດວຽກເປັນມືອາຊີບແລະໃນສະຖານະການຊີວິດຂອງໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່, "ການຝຶກອົບຮົມການຂາຍ", "ອຸປະສັກການສື່ສານ", "ການຝຶກອົບຮົມຂອງການເຈລະຈາ" (ໃນກິດຈະກໍາມືອາຊີບສະເພາະໃດຫນຶ່ງ), "ເວົ້າເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບ ລູກຄ້າ "(ໃນຫມໍ້ແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີກອງປະຊຸມສ່ວນບຸກຄົນ)," ເຕັກນິກການ Rhetorical "," ສິນລະປະຂອງການຊັກຊວນ. " ເພາະສະນັ້ນ, ຄົນອັບເດດ: ສໍາລັບການ "ການຝຶກອົບຮົມ" ຂອງພະນັກງານ, ການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕ້ອງການສືບຕໍ່ປັບປຸງ, ຂະຫຍາຍຕົວເປັນມືອາຊີບ.

ທັກສະທີ່ເປັນປະໂຫຍດຕົ້ນຕໍ, ຊຶ່ງສາມາດອອກແບບມາເພື່ອສອນຄູຝຶກກ່ຽວກັບການຝຶກອົບຮົມການສື່ສານໄດ້ - ຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ເຫມາະສົມກັບບຸກຄົນອື່ນ: ເວົ້ານາດັດແກ້ດຽວກັນ, ແລະວ່າພຣະອົງ, ສໍາເນົາ posture, ແບບການສື່ສານ, ມີການປ່ຽນແປງອັດຕາການປາກເວົ້າ, ຂີດ (ໃບຢັ້ງຢືນຫຼືໄວຂຶ້ນ), ການຕໍ່ສູ້ຫຼືກ້ຽງອອກອຸປະສັກໄດ້. ແລະຖ້າຫາກວ່າໃນຜ່ານອື່ນໆຂອງຊີວິດ "ປັບ" ໂດຍປະຊາຊົນອື່ນໆບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາວິທີການທີ່ດີຂອງພຶດຕິກໍາ (ແຕ່ລະຄົນຄວນມີ "ຫຼັກ" ຂອງຕົນເອງ!), ຄວາມສາມາດຂອງຊຸມຊົນໂດຍບໍ່ມີການມັນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນເວລາທີ່ໄລຍະໄດ້ຖືກ decomposed ເປັນອົງປະກອບ, painted ມີຄວາມຮູ້ແລະທັກສະທີ່ຈໍາເປັນທີ່ຊັດເຈນ, ມັນຄວນຈະໄດ້ຮັບການພັດທະນາຕື່ມອີກໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍມີຄວາມເຂົ້າໃຈທິດທາງທີ່ອື່ນໆ. ການສື່ສານບໍ່ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນຄືນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ພະຍາຍາມສໍາລັບມັນ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນແມ່ນນາງຜູ້ທີ່ຈະຜະລິດວັດຖຸປະສົງທີ່ຕ້ອງການ.