ໃບສະຫມັກເພື່ອກັບຄືນສິນຄ້າ. ຄວາມສັບສົນຂອງບັນຫາ

ຂະບວນການທີ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄວາມສ່ຽງ. ທ່ານບໍ່ສາມາດແນ່ໃຈວ່າທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະລຽບງ່າຍແລະບໍ່ສາມາດຕໍ່ຕ້ານໄດ້. ບາງຄັ້ງການພົວພັນຊຶ່ງນໍາສະເຫນີໃຫ້ພວກເຮົາແປກໃຈຫລາຍທີ່ສຸດ.

ເຫດຜົນແລະຂັ້ນຕອນການກັບຄືນສິນຄ້າ

ເມື່ອຊື້ສິນຄ້າ, ທ່ານຕ້ອງພິຈາລະນາຢ່າງຮອບຄອບກ່ຽວກັບສິນຄ້າທີ່ຊື້. ການຜິດປົກກະຕິທີ່ບໍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນທັນທີສາມາດກໍ່ໃຫ້ເກີດໂປຣໄຟລທີ່ບໍ່ດີແລະຂັດແຍ້ງກັບຜູ້ຂາຍ. ບັນຫາທັງຫມົດທີ່ເກີດຂຶ້ນກ່ອນຫຼືຫຼັງຈາກການຊື້ສິນຄ້າສາມາດແບ່ງອອກເປັນສອງກຸ່ມ:

1. ບັນຫາທີ່ເກີດຈາກການບໍ່ສອດຄ່ອງກັບຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ລະບຸໄວ້ໃນເອກະສານທີ່ຕິດຂັດກັບມັນ.

2. ບັນຫາແມ່ນເມື່ອສິນຄ້າບໍ່ເຫມາະສົມຫຼືມັກຜູ້ຊື້ສໍາລັບຕົວຊີ້ວັດໃດໆກ່ຽວກັບການກວດສອບທີ່ໃກ້ຊິດ.

ໃນບັນຫານີ້, ກົດຫມາຍ "ກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ", ຈັດພີມມາໃນປີ 90, ມາຊ່ວຍເຫຼືອພົນລະເມືອງ. ມັນປະກອບດ້ວຍຄໍາແນະນໍາແລະຄໍາແນະນໍາຕ່າງໆເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການຂັດແຍ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຄໍາຖາມໃດຫນຶ່ງສາມາດແກ້ໄຂໄດ້, ຮູ້ພາສີແລະສິດຂອງທັງສອງຝ່າຍ. ຄວາມກັງວົນຂອງກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍກົດຫມາຍນີ້ແມ່ນອະນຸຍາດໃຫ້ລະບຽບການພົວພັນລະຫວ່າງຝ່າຍທີ່ເກີດຂື້ນໃນຂະບວນການຊື້ສິນຄ້າແລະຫຼັງຈາກຊື້. ສິ່ງທໍາອິດທີ່ຜູ້ຊື້ຄວນເຮັດໃນເວລາທີ່ການຮ້ອງຂໍເກີດຂຶ້ນແມ່ນການຂຽນໃບຮັບເງິນຄືນ. ໂດຍບໍ່ມີຫນັງສືນີ້, ບົດເລື່ອງປາກຈະເບິ່ງບໍ່ມີເຫດຜົນແລະບໍ່ມີເຫດຜົນ. ຄໍາຖະແຫຼງດັ່ງກ່າວສໍາລັບການກັບຄືນສິນຄ້າສາມາດຂຽນໄດ້ໃນຮູບແບບໃດກໍ່ຕາມແຕ່ຕ້ອງມີ 4 ຈຸດຕົ້ນຕໍຄື:

1) ເງື່ອນໄຂຂອງຜູ້ຂາຍ (ຊື່ແລະຕໍາແຫນ່ງຂອງມັນ).

2) ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້ (ຊື່, ຕົວເລກ, ຂໍ້ມູນຫນັງສືເດີນທາງ ແລະເບີໂທລະສັບຕິດຕໍ່).

3) ຂໍ້ຄວາມຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ (ລາຍລະອຽດຂອງສະຖານະການຂອງການຊື້ແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງການຮ້ອງຂໍ).

4) Date of application and signature of the originator

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບການກັບຄືນສິນຄ້າຕ້ອງໄດ້ຖືກເອົາໄປຮ້ານຄ້າແລະສົ່ງໄປຫາຫົວຫນ້າ, ຜູ້ຂາຍຜູ້ສູງອາຍຸຫຼືບຸກຄົນທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນ ການຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງປະຊາຊົນ. ເອກະສານດັ່ງກ່າວຕ້ອງໄດ້ເຮັດເປັນສອງສໍາເນົາ. ຫນຶ່ງແມ່ນຖືກໂອນໃຫ້ຜູ້ຂາຍ, ແລະສ່ວນທີສອງຍັງຢູ່ກັບຜູ້ຊື້. ເພື່ອຢືນຢັນຄວາມຈິງຂອງການຍື່ນໃບຄໍາຮ້ອງ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງຮ້ານໄດ້ຈົດບັນທຶກວັນທີທີ່ໄດ້ຮັບເອກະສານທີ່ຢູ່ໃນສໍາເນົາທີສອງ, ແລະຍັງບອກນາມສະກຸນຂອງລາວ, ຕໍາແຫນ່ງແລະຂຽນລາຍເຊັນຂອງລາວ. ໃນປັດຈຸບັນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບການກັບຄືນຂອງສິນຄ້າໄດ້ກາຍເປັນຄໍາຮ້ອງຂໍຢ່າງເປັນທາງການ, ເຊິ່ງຄວນໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາພາຍໃນສາມມື້.

ກັບຄືນຂອງສິນຄ້າຜິດປົກກະຕິ

ຖ້າຜູ້ຊື້ສາມາດຊື້ສິນຄ້າໃນຮ້ານທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມກັບຄຸນນະພາບແລ້ວມັນສາມາດກັບຄືນໄດ້ໂດຍບໍ່ມີບັນຫາໃດໆ. ຜູ້ຂາຍຕ້ອງຍອມຮັບລາຍການຜິດປົກກະຕິແລະສົ່ງເງິນຄືນໃຫ້ພົນລະເມືອງສໍາລັບການຊື້. ສໍາລັບສ່ວນຫນຶ່ງຂອງມັນ, ຜູ້ຊື້ຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຂາຍດ້ວຍຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ເຫມາະສົມ. ມັນຖືກອອກເປັນໃບສະຫມັກສໍາລັບການ ສົ່ງຄືນສິນຄ້າ. ເອກະສານທີ່ຖືກຂຽນໄວ້ໃນແບບຟອມທີ່ຕົນເອງມັກເພື່ອຊື່ຂອງຫົວຫນ້າຂອງບໍລິສັດຜູ້ຂາຍ. ຂໍ້ຄວາມສະເຫນີລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບເວລາຂອງການຊື້ (ໃນເວລາໃດ, ໃນລາຄາໃດ) ແລະລາຍການຜິດປົກກະຕິທັງຫມົດໃນສິນຄ້າທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງການດໍາເນີນງານ. ຖ້າສິນຄ້າສໍາລັບໄລຍະເວລາທີ່ຜ່ານມາຕ້ອງໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ນີ້ຄວນຈະຖືກສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນໃບຄໍາຮ້ອງ. ການປິ່ນປົວດັ່ງກ່າວອາດຈະຖືກຍື່ນພາຍຫຼັງເວລາ ຮັບປະກັນ ສິນຄ້າບໍ່ທັນສິ້ນສຸດລົງ. ໃນການສະຫຼຸບ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງຊີ້ບອກວ່າອີງຕາມມາດຕາ 18, 19 ຂອງກົດຫມາຍ "ກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ" ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຈ່າຍເງິນລວມໃນຂະຫນາດດັ່ງກ່າວ, ໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ຜິດປົກກະຕິ. ຈາກເວລາທີ່ຍື່ນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກດັ່ງກ່າວພາຍໃນ 10 ວັນ, ຮ້ານແມ່ນມີຫນ້າທີ່ແກ້ໄຂຄໍາຖາມກ່ຽວກັບການກັບຄືນເງິນ. ນີ້ແມ່ນຂໍ້ກໍານົດໃນມາດຕາ 22 ຂອງກົດຫມາຍດຽວກັນ. ແລະມາດຕາ 23 ບອກວ່າໃນແຕ່ລະວັນທີ່ມີການຊັກຊ້າຜູ້ຂາຍຕ້ອງໄດ້ຈ່າຍຄ່າປັບໃຫມເຊິ່ງຈະປະມານ 1% ຂອງມູນຄ່າສິນຄ້າ. ທ່ານຍັງສາມາດເຕືອນຜູ້ຂາຍວ່າຖ້າທ່ານບໍ່ສົນໃຈຄໍາຮ້ອງສະຫມັກນີ້ແລະຖ້າທ່ານບໍ່ປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂທາງກົດຫມາຍ, ທ່ານຈະຕ້ອງຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍສານ. ຫຼັງຈາກນີ້, ມັນຍັງມີພຽງແຕ່ລໍຖ້າຜົນຂອງການແກ້ໄຂຄໍາຖາມ.

ຖ້າລາຍການທີ່ບໍ່ມັກຫລືບໍ່ເຂົ້າໃກ້

ມີກໍລະນີທີ່ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການກັບສິນຄ້າທີ່ບໍ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ມີຄຸນນະພາບ. ນີ້ຍັງເປັນໄປໄດ້.

ເອົາຕົວຢ່າງ, ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ. ເມື່ອຮອດເຮືອນ, ຜູ້ຊາຍໄດ້ພະຍາຍາມກ່ຽວກັບສິ່ງໃຫມ່ອີກເທື່ອຫນຶ່ງແລະຮູ້ວ່ານາງບໍ່ໄດ້ເຂົ້າມາຫາລາວ. ບາງທີມັນອາດຈະບໍ່ພໍໃຈກັບຂະຫນາດຫຼືຂະຫນາດສີ. ໃນກໍລະນີນີ້ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເພື່ອ ສົ່ງສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ເຫມາະສົມ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນຈະຄ້າຍຄືກັບທີ່ຜ່ານມາ, ຍົກເວັ້ນຄວາມຕ້ອງການ. ໃນສະຖານະການນີ້, ຜູ້ຊື້ສາມາດຂໍເອົາສິນຄ້າແທນສິນຄ້າແລະໃຫ້ມັນແທ້ໆ, ແຕ່ມີສີຫລືຂະຫນາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີຜະລິດຕະພັນດັ່ງກ່າວໃນເວລາທີ່ມີການໄຫຼວຽນໃນຮ້ານ, ລາວອາດຈະໄດ້ຮັບການສະເຫນີທາງເລືອກອື່ນອີກ, ຕາມການຄິດໄລ່ຄືນໃຫມ່. ຖ້າຜູ້ເຂົ້າຊົມບໍ່ມັກທາງເລືອກນີ້, ລາວມີສິດທີ່ຈະຕ້ອງການເງິນຄືນເງິນຈໍານວນເງິນໃນມູນຄ່າຂອງສິນຄ້າທີ່ຊື້. ຄໍາຖະແຫຼງດັ່ງກ່າວຕ້ອງຊີ້ບອກເຖິງການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບບັນຫານີ້. ມາດຕາ 25 ຂອງກົດຫມາຍຂ້າງເທິງນີ້ບໍ່ກົງກັນກັບເລື່ອງນີ້. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນວ່າຈຸດປະສົງຂອງການຊື້ປະກັນສອງເງື່ອນໄຂ:

• ເປັນ ສິນຄ້າຂອງກຸ່ມທີ່ບໍ່ແມ່ນອາຫານ ;
• ບໍ່ໄດ້ລວມຢູ່ໃນຈໍານວນສິນຄ້າທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້.

ຖ້າເງື່ອນໄຂທັງຫມົດຖືກເອົາເຂົ້າໄປໃນບັນຊີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນບັນຫາຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໃນຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ຊື້.