ບໍລິການທາງທະນາຄານບໍລິການ - ໃຊ້ແລະພັດທະນາ

ເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍຂອງກິດຈະກໍາຂອງທະນາຄານແຕ່ລະຄົນແມ່ນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບກໍາໄລສູງສຸດ. ເພື່ອບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງດຶງດູດແລະສົນໃຈລູກຄ້າຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໃນທາງກັບກັນ, ລູກຄ້າເລືອກທາງເລືອກທີ່ສະດວກສະບາຍທີ່ສຸດໃນບັນດາທະນາຄານທັງຫມົດ. ຫນຶ່ງໃນເງື່ອນໄຂການຄັດເລືອກທີ່ສໍາຄັນແມ່ນວິທີການທີ່ທັນສະໄຫມ. ບໍລິການໄລຍະໄກແມ່ນຢູ່ໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການບໍລິການ 80% ຂອງທະນາຄານລັດເຊຍ. ໃນບົດນີ້ພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາລະບົບການບໍລິການທະນາຄານຫ່າງໄກສອກຫຼີກແມ່ນຫຍັງແລະທິດທາງຂອງການພັດທະນາຂອງມັນແມ່ນຫຍັງ.

ແນວຄວາມຄິດຂອງ RBS

ການບໍລິການທາງທະນາຄານທາງການເງິນແມ່ນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພັດທະນາໂດຍສະເພາະສໍາລັບການເຮັດວຽກໄລຍະໄກກັບທະນາຄານ RBS ມີ ການບໍລິການລູກຄ້າ ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນທະນາຄານໂດຍບໍ່ມີການມີສ່ວນບຸກຄົນ.

ລະບົບຂອງ RBS ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ດົນນານໃນເອີຣົບແລະອາເມລິກາ. ໃນລັດເຊຍ, ລະບົບດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກປະສົມປະສານໃນໄລຍະໃຫມ່. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ແຕ່ລະປີມີການພັດທະນາທີ່ຫມັ້ນຄົງຂອງລະບົບ RB. ທຸກໆປີລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍກວ່າການນໍາໃຊ້ທະນາຄານ virtual.

ການບໍລິການຫ່າງໄກສອກຫຼີກທາງດ້ານທະນາຄານແມ່ນການບໍລິການດ້ານທະນາຄານທີ່ມີຈໍານວນຫລາຍ - ການຈ່າຍຄ່າໃບບິນ, ການຮັບໃບແຈ້ງການ, ການລົງທະບຽນໃບຄໍາຮ້ອງ, ການລົງທະບຽນເອກະສານການຈ່າຍເງິນ, ອື່ນໆ - ສາມາດດໍາເນີນການໂດຍບໍ່ມີການມີສ່ວນບຸກຄົນ.

ບໍລິການບໍລິການທາງທະນາຄານປະກອບມີ

• ລະບົບ "ລູກຄ້າທະນາຄານ".

• ລະບົບ "ລູກຄ້າອິນເຕີເນັດ".

• ລະບົບ "ໂທລະສັບລູກຄ້າ".

• ການບໍລິການຕູ້ ATM ແລະການນໍາໃຊ້ບໍລິການທະນາຄານ.

ລະບົບທະນາຄານ "ລູກຄ້າ", ຫຼື "ລູກຄ້າຫນາ"

ຫຼັກການຂອງລະບົບແມ່ນການເຂົ້າເຖິງຫ່າງໄກສອກຫຼີກຂອງລູກຄ້າຜ່ານໂຄງການຄອມພິວເຕີ. ສໍາລັບປະເພດການເຮັດວຽກນີ້, ທ່ານຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບທະນາຄານເພື່ອການນໍາທາງເຕັກໂນໂລຢີແລະການຕິດຕັ້ງໂປລແກລມ. ລະບົບທະນາຄານໄລຍະໄກຍັງມີຊື່ທີສອງ - "ລູກຄ້າຫນາ". ມັນປະສົມປະສານຈາກຕ່າງປະເທດ (ທະນາຄານຫ່າງໄກສອກຫລີກ, ທະນາຄານບ້ານ) ໂຄງການພິເສດເກັບຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງລູກຄ້າແລະປະຫວັດຂອງການເຮັດທຸລະກໍາກັບທະນາຄານ. ຜ່ານຊ່ອງທາງການສື່ສານສ່ວນບຸກຄົນ, ໂຄງການລູກຄ້າເຊື່ອມຕໍ່ກັບຊ່ອງທາງທະນາຄານ. ສໍາລັບການດໍາເນີນງານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ລູກຄ້າຕ້ອງການການສື່ສານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍຜ່ານ modem ຫຼືອິນເຕີເນັດຄົງທີ່.

ຈໍານວນຜູ້ໃຊ້ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງ "ລະບົບທະນາຄານ" ແມ່ນສັງເກດເຫັນໃນບັນດານິຕິບຸກຄົນ. ຄວາມສະດວກຂອງການເຮັດວຽກປະກອບດ້ວຍການຮັບຂໍ້ມູນ, ການສະແດງສະຖານະຂອງບັນຊີແລະການປະຕິບັດງານຂອງການດໍາເນີນງານຈໍານວນຫຼາຍໃນໂຫມດຫ່າງໄກສອກຫຼີກ.

ລະບົບການຮ່ວມມືເຊິ່ງກັນແລະກັນທີ່ມີຊື່ວ່າ "ລູກຄ້າທະນາຄານ" ແມ່ນບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ຈໍານວນຫຼາຍ. ໂຄງການການທະນາຄານໃຫ້ການສ້າງເອກະສານການຈ່າຍເງິນ, ລວມທັງການຕິດຕາມຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງການເຄື່ອນໄຫວຂອງກອງທຶນທັງຫມົດໃນບັນຊີ.

ລະບົບ "ອິນເຕີເນັດລູກຄ້າ", ຫຼື "ລູກຄ້າບາງ"

ໃນປັດຈຸບັນ, ຫຼາຍກວ່າ 50% ຂອງປະຊາກອນຂອງປະເທດໃຊ້ບໍລິການທະນາຄານອິນເຕີເນັດສໍາລັບທະນາຄານຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງທະນາຄານຣັດເຊຍໄດ້ໃຊ້ລະບົບນີ້ແລ້ວ. ເກືອບທຸກໆທະນາຄານມີເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງ, ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.

ລະບົບ "Internet Client", ຫຼື "Thin Client" (Internet banking, Web-banking), ບໍ່ໄດ້ຫມາຍເຖິງການຕິດຕັ້ງຊອບແວເພີ່ມເຕີມ. ການເຮັດວຽກໃນລະບົບ, ມັນພຽງພໍທີ່ຈະມີການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດ. ໃນບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນ, ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນມີໂອກາດທີ່ຈະເບິ່ງຂໍ້ມູນໃນບັນຊີຂອງລາວ, ໄດ້ຮັບລາຍງານ, ຈ່າຍຄ່າບໍລິການແລະນໍາໃຊ້ບໍລິການທະນາຄານບາງຢ່າງ.

ສໍາລັບຄວາມສະດວກໃນການເຮັດວຽກ, ສະບັບມືຖືໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນ, ໂດຍຜ່ານການທີ່ຜູ້ໃຊ້ສາມາດດໍາເນີນການປະຕິບັດງານດຽວກັນຈາກໂທລະສັບສະຫຼາດ.

ລະບົບໂທລະສັບກັບລູກຄ້າ

ປະເພດທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດ, ເຊິ່ງມີການບໍລິການທາງໄກຈາກທະນາຄານ, ແມ່ນການສະຫນອງແລະການປຸງແຕ່ງຂໍ້ມູນຜ່ານໂທລະສັບ. "ໂທລະສັບລູກຄ້າ" ລວມມີໂທລະສັບທະແລະທະນາຄານ SMS.

ການບໍລິການທະນາຄານຄາດວ່າຈະເປັນສູນການໂທ, ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ຕົວແທນຂອງທະນາຄານ.

ໂຄງການການປຸງແຕ່ງແລະການສົ່ງຂໍ້ມູນມີຫຼາຍທາງເລືອກ:

• ລູກຄ້າຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ປະຕິບັດງານ;

• ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນໂດຍໃຊ້ເມນູສຽງ;

• ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຜ່ານທະນາຄານ SMS;

ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າແມ່ນຈໍາກັດ: ໂດຍທາງໂທລະສັບທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະເຂົ້າປະເພດຕ່າງໆເທົ່ານັ້ນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການດໍາເນີນງານສໍາລັບເງິນສົດຫຼືການໂອນເງິນຕ້ອງມີການກໍານົດແລະມີສ່ວນບຸກຄົນ.

ການບໍລິການຕູ້ ATM ແລະການນໍາໃຊ້ບໍລິການທະນາຄານ

ຫນຶ່ງໃນເຄືອຂ່າຍ RBS ທີ່ພັດທະນາຫຼາຍທີ່ສຸດໃນລັດເຊຍຖືກຖືວ່າເປັນ "ທະນາຄານຕູ້ເອທີເອັມ" ແລະການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນບໍລິການທະນາຄານ - ພວກມັນປະກອບມີເຄືອຂ່າຍຂອງເທີມິນັນແລະເຄື່ອງ ATM. ລະດັບຂອງສະຖາບັນທີ່ແຜ່ຂະຫຍາຍຫຼາຍທີ່ສຸດແລະກວ້າງຂວາງໃນຈໍານວນສາຂາແລະເຄື່ອງ ATM ແມ່ນຖືກຄອບຄອງໂດຍ Sberbank ຊຶ່ງບໍລິການທະນາຄານຫ່າງໄກສອກຫຼີກໄດ້ຖືກພິຈາລະນາເປັນຫນຶ່ງໃນການພັດທະນາຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ການພັດທະນາ RBS ໃນລັດເຊຍ

ໃນບັນດາປະເທດທີ່ ຢູ່ໃກ້ກັບຕ່າງປະເທດ, RBS ມີຄວາມສູງຫຼາຍກວ່າໃນລັດເຊຍ. ໃນປັດຈຸບັນ, ການພັດທະນາການບໍລິການທະນາຄານຫ່າງໄກສອກຫຼີກແມ່ນຢູ່ໃນສະພາບທີ່ແຊກແຊງບາງຢ່າງ. ບັນຫາແມ່ນວ່າທັງລະບົບທະນາຄານແລະປະຊາຊົນບໍ່ມີຄວາມພ້ອມສໍາລັບການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນ. ສໍາລັບສະຖານະການທາງດ້ານການເງິນທີ່ບໍ່ປ່ຽນແປງ, ການລົງທຶນຫຼາຍເກີນໄປຈະບໍ່ມີເຫດຜົນ. ຈໍານວນຈໍາກັດຂອງການຕັ້ງຖິ່ນຖານບໍ່ມີການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດຕາມປົກກະຕິ, ບໍ່ແມ່ນການກ່າວເຖິງລະດັບການນໍາໃຊ້ຄອມພິວເຕີ້ໂດຍຄົນຮຸ່ນເກົ່າ.

ການປະດິດສ້າງດັ່ງກ່າວເປັນການສື່ສານວິດີໂອກັບພະນັກງານທະນາຄານຫຼືການໂອນເງິນຢ່າງເຕັມທີ່ກັບທະນາຄານອິນເຕີເນັດ, ພວກເຮົາສາມາດເບິ່ງໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໃນມອດໂກຫຼືສູນກາງທີ່ສໍາຄັນ. ໃນປັດຈຸບັນ, ການນໍາໃຊ້ລະບົບທະນາຄານຫ່າງໄກສອກຫຼີກໃນລັດເຊຍແມ່ນເພື່ອປັບປຸງລະບົບການຮັກສາຄວາມປອດໄພແລະບັນລຸລະດັບສູງໃນການບໍລິການ.

ຂໍ້ເສຍຂອງ RBS

ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບັນດາປະເທດອື່ນໆ, ການບໍລິການທາງດ້ານການບໍລິການທາງທະນາຄານຂອງລັດເຊຍມີບັນຫາຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນ: ມັນເປັນລະບົບຄວາມປອດໄພ. ການຂຸດຄົ້ນບັນຊີແລະການລວບລວມເງິນທຶນຈາກບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນຂອງຜູ້ໃຊ້ໃດຫນຶ່ງສໍາລັບນັກຂຽນທີ່ມີປະສົບການກໍ່ຖືວ່າງ່າຍເກີນໄປທີ່ຈະສ້າງລາຍໄດ້. ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມຈິງທີ່ວ່າທະນາຄານແມ່ນການປັບປຸງລະບົບຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກໍ່ຕາມ, ຍັງມີຜູ້ຂີ້ເຫຍື້ອທີ່ສາມາດແຍກລະບົບຄວາມປອດໄພໃດໆ.

ເສັ້ນທາງລຸ່ມແມ່ນວ່າທະນາຄານໄດ້ລົງທຶນພຽງພໍເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າຈາກຜູ້ລ່ວງລະເມີດ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນ, ເງິນທຶນຂອງລູກຄ້າແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ການໂຈມຕີ. ນີ້ແມ່ນເນື່ອງມາຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າຈໍານວນເງິນທີ່ຕ່ໍາສຸດແມ່ນລົງທຶນໃນລະບົບການປົກປ້ອງຊ່ອງທາງຂອງລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເກີດຂື້ນໂດຍລູກຄ້າ.