ການຢັ້ງຢືນບັງຄັບຂອງບໍລິການ. ກົດຫມາຍກ່ຽວກັບການຢັ້ງຢືນຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການ

ໃນລັດເຊຍ, ມີຈໍານວນຂອງການບໍລິການທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນໂດຍສອດຄ່ອງກັບກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການ. ເຫຼົ່ານີ້ປະກອບມີບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຊີວິດແລະສຸຂະພາບຂອງປະຊາຊົນແລະຊັບສິນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄໍາຖາມ regulates ກົດຫມາຍ "ການຢັ້ງຢືນຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການ." ໃຫ້ພວກເຮົາພິຈາລະນາໃນລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ.

ບໍລິການແລະອົງການຈັດຕັ້ງການຢັ້ງຢືນ

ຈຸດປະສົງຂອງສະຖາບັນການຮັບຮອງໃນກໍລະນີນີ້ແມ່ນ:

• ການບໍລິການ;
• ອົງການຈັດຕັ້ງໃນການສະຫນອງຂອງເຂົາເຈົ້າ;
• ບຸກຄະລາກອນ;
• ຂະບວນການຜະລິດ;
• ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ.

ຮູບແບບຂອງລະບົບຂອງການຮັບຮອງແມ່ນໄດ້ດໍາເນີນຕາມກົດລະບຽບກ່ຽວກັບການອອກໃບຮັບຮອງການດໍາເນີນໃນລັດເຊຍໄດ້. ອີງຕາມເອກະສານ, ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຂອງຕົນແມ່ນ:

• State Standard;
• ອົງການຈັດຕັ້ງສູນກາງ;
• VNIIS;
• ອົງການຈັດຕັ້ງ, ຮັບຮອງ, ແລະຫ້ອງທົດລອງທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະດໍາເນີນການທຸລະກິດ.

ປະເພດແລະເນື້ອໃນຂອງລະບົບຢັ້ງຢືນ

ພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍລັດເຊຍ, ມີເຈັດວົງຈອນທີ່ຖືກຈັດຂຶ້ນໃນເວລາດຽວກັນໃນການນັບຖືຂອງບໍລິການແລະການເຮັດວຽກ. ພວກເຂົາເຈົ້າປະກອບມີ:

• ການປະເມີນຜົນ;
• ໃຫ້ກວດເບິ່ງຜົນໄດ້ຮັບ;
• ການຄວບຄຸມກວດກາ.

ສໍາລັບປະເພດອຸປະກອນການບໍລິການແມ່ນໂດຍທົ່ວໄປຂະບວນການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂັ້ນຕອນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ການຢັ້ງຢືນສີມືແຮງງານ proffessionalnykh ແລະການຄວບຄຸມກວດສອບ;
• ການຢັ້ງຢືນການບໍລິການແລະການຄວບຄຸມກວດສອບ;
• ຈຸດກວດກາ;
• ການຮັບຮອງລະບົບຄຸນະພາບແລະການຄວບຄຸມກວດກາ.

ການຢັ້ງຢືນຂອງລັກສະນະນາມມະທໍາຂອງບໍລິການປະກອບດ້ວຍຮູບແບບເຊັ່ນ:

• ຂັ້ນຕອນໃນວິສາຫະກິດໃນການຄວບຄຸມກວດສອບ;
• ການຢັ້ງຢືນຂອງລະບົບມີຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການທີ່ມີການຄວບຄຸມກວດກາ.

ມີກົດລະບຽບຂອງການຮັບຮອງຂອງການເຮັດວຽກແລະບໍລິການ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບລະບຽບການກ່ຽວກັບລະບົບ GOST R ສອດຄ່ອງກັບເອກະສານເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເລືອກເອົາມາດຕະການທີ່ຈໍາເປັນແລະ.

ຄຸນນະສົມບັດບໍລິການ

ໃນເວລາທີ່ໃຫ້ບໍລິການເພື່ອເນັ້ນຫນັກໃສ່ລັກສະນະບາງຢ່າງທີ່ມີຜົນກະທົບຂະບວນການ. ໃນບັນດາພວກເຂົາແມ່ນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ວັດຖຸທີ່ອາດຈະເປັນບຸກຄົນ, ແລະສິດທິຂອງເຂົາທີ່ຈະທົດສອບຈໍາກັດຄຸນສົມບັດ;
• ຜູ້ບໍລິໂພກເຫັນຄຸນຄ່າທັກສະຂອງການປະຕິບັດໄດ້;
• ປະເມີນຜູ້ຊ່ຽວຊານບາງຄັ້ງຈະມີຂຶ້ນໃນການປະຕິບັດຂອງບໍລິການ;
• ຄຸນສົມບັດບໍລິການອາດຈະຂຶ້ນກັບຂົງເຂດທີ່ມັນສະຫນອງໃຫ້.

ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ສະຫນອງການຢັ້ງຢືນ

ມີຫລາຍອົງກອນທີ່ສາມາດສະຫນອງໃຫ້ບໍລິການອອກໃບຮັບຮອງແມ່ນ. ໃນບັນດາພວກເຂົາແມ່ນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ກະຊວງການຄ້າ.
2. ກະຊວງຂົນສົ່ງ.
3. ອົງການສໍາລັບການວັດທະນະທໍາທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະການທ່ອງທ່ຽວ.
4. State Standard.
5. Rosbytsoyuz.

ກົດລະບຽບແລະລະບຽບການ

ການຄຸ້ມຄອງໃນການດໍາເນີນກິດຈະກໍາປະກອບດ້ວຍມາດຕະຖານທັງສອງລະຫວ່າງປະເທດແລະລະດັບຊາດແລະລະດັບພາກພື້ນ, ລະບຽບການສຸຂາພິບານແລະບັນທັດຖານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຜູ້ທີ່ຖືກອະນຸມັດພາຍໃນການບໍລິການສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.

ການຢັ້ງຢືນເພີ່ມເຕີມ ການບໍລິການດໍາເນີນການກ່ຽວກັບພື້ນຖານຂອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ເຊິ່ງລະບຸມາດຕະຖານຂອງຄວາມປອດໄພສໍາລັບຊີວິດຂອງມະນຸດແລະສຸຂະພາບ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄຸນສົມບັດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍສິ່ງແວດລ້ອມ, ວິທີການສະເພາະໃດຫນຶ່ງຂອງການກວດສອບການບໍລິການຂອງຂະບວນການການບັງຄັບໃຊ້, ແລະບຸກຄົນຂອງສີມືແຮງງານ, ໃຫ້ບໍລິການຂອງເຂົາ.

ປະຕິບັດຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຄວບຄຸມຄຸນະພາບ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ລົງທະບຽນໃນລັດຫມັກສະມາຊິກຂອງ GOST R. ມັນປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນດໍາເນີນໃນສະຖານທີ່ບ່ອນທີ່ການບໍລິການແມ່ນສະຫນອງໃຫ້. ຢູ່ທີ່ສູນກາງຜົນບວກສໍາລັບຂັ້ນຕອນຂອງການໃບຢັ້ງຢືນແລະໃບອະນຸຍາດບັນຫາໃນການນໍາໃຊ້ ເຄື່ອງຫມາຍສອດຄ່ອງໄດ້. ຖ້າຫາກວ່າການປະເມີນຜົນເປັນລົບ, ຜູ້ສະຫມັກຮັບການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການປະຕິເສດ.

ໃນການປະຕິບັດຂອງການຄວບຄຸມກວດກາການບໍລິການທີ່ມີຄວາມບໍ່ມີຕົວຕົນໃນລັກສະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງສໍາຫລວດໂດຍວິທີການຂອງແບບສອບຖາມ, ການສໍາພາດແລະວິທີການອື່ນໆ. ວຽກງານນີ້ຕາມປົກກະຕິແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງສູນກາງທາງສັງຄົມ, ການບໍລິການການຕະຫຼາດ, ບົດບັນທຶກແລະການສະແດງໄດ້. ການກວດສອບແມ່ນການວາງແຜນວາງແຜນໄວ້ລ່ວງ. ຄວາມຖີ່ຂອງສູນສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນທີ່ສະຫນອງການບໍລິການການຮັບຮອງ.

ລະບົບຄັ້ງທໍາອິດທີ່ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກວມເອົາພື້ນທີ່ເຊັ່ນ:

• ການສ້ອມແປງແລະບໍາລຸງຮັກສາຂອງອຸປະກອນເອເລັກໂຕຣນິກ, ເຄື່ອງຈັກແລະເຄື່ອງມືວັດຖຸປະສົງໃຊ້ໃນຄົວເຮືອນໄຟຟ້າ;
• ຊັກແຫ້ງແລະສີ;
• ໂຮງແຮມແລະການທ່ອງທ່ຽວການບໍລິການ;
• catering;
• ຂົນສົ່ງຜູ້ໂດຍສານ.

ເງື່ອນໄຂສໍາລັບການປະເມີນຜົນ

ການປະເມີນຜົນໃດຕ້ອງເກາະຕິດກັບມາດຕະຖານທີ່ແນ່ນອນ. ທາງເລືອກຂອງເຂົາເຈົ້າ - ນີ້ແມ່ນການຕັດສິນໃຈຍາກທີ່ສຸດສໍາລັບການປະເມີນຜົນຈຸດປະສົງ. ພິຈາລະນາວິທີການຄໍາຖາມນີ້ໃຊ້ໃນຍີ່ປຸ່ນ. ການຈັດປະເພດແມ່ນອີງໃສ່ຄວາມສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້. ພວກເຮົາແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ:

• ຄຸນນະພາບໃນ, ຊຶ່ງເປັນຢູ່ນອກພາກສະຫນາມຂອງມອງຂອງລູກຄ້າໄດ້;
• ອຸປະກອນການ, ເຊິ່ງຜູ້ບໍລິໂພກເຫັນ;
• immaterial, ເຊິ່ງຜູ້ບໍລິໂພກເຫັນ;
• ທາງຈິດໃຈ;
• ຜ່ານໄປທີ່ໃຊ້ເວລາຂອງການບໍລິການ.

ມີວິທີການດັ່ງກ່າວນີ້, ການເຮັດວຽກແລະການບໍລິການອອກໃບຮັບຮອງແມ່ນຄາດຄະເນຫຼາຍທີ່ສຸດໄດ້, ແລະໃນເວລາດຽວກັນທີ່ຜະລິດໂດຍມາດຕະຖານທີ່ແນ່ນອນ.

ໄດ້ຮັບຮອງເອົາມາດຕະຖານ ISO ສາກົນ 9004-02, ສິດ "ຄູ່ມືແນະນໍາກ່ຽວກັບການບໍລິການສະແດງໃຫ້ເຫັນ" ກາຍເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການພັດທະນາມາດຕະຖານພາຍໃນຂອງບໍລິການໃນຫລາຍປະເທດລວມທັງໃນລັດເຊຍໄດ້.

ຄຸນນະສົມບັດທົ່ວໄປທີ່ນີ້ປະກອບມີ:

• ທີ່ໃຊ້ເວລາລໍຖ້າ;
• ວັນປະຕິບັດ;
• ຈໍານວນຂອງພະນັກງານ;
• ຄວາມຫມັ້ນໃຈຜູ້ບໍລິໂພກ;
• ຄວາມສະດວກ;
• ຊາດ້ວຍຄວາມງາມ;
• ມາລະຍາດ;
• ຄວາມຕ້ອງການຄຸນນະພາບ.

ອົງການຈັດຕັ້ງສາກົນ

ບັນຫາດັ່ງກ່າວມີການຢັ້ງຢືນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການເກີດຂຶ້ນບໍ່ພຽງແຕ່ໃນລະດັບຊາດ. ມີລະດັບພາກພື້ນແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງສາກົນ ດໍາເນີນຂັ້ນຕອນດັ່ງກ່າວ. ມັນແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ອົງການຈັດຕັ້ງເຊັ່ນ: ທໍາຄວາມສະອາດສາກົນ TechCenter ເອີຣົບ. ພຣະອົງໄດ້ຖືການຮັບຮອງສໍາລັບການບໍລິສັດໂຮນລັງ, ສະວິດເຊີແລນ, ປະເທດແບນຊິກແລະປະເທດອື່ນໆ. ອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນມີຄວາມໂດດເດັ່ນ:

• ສະມາຄົມລະຫວ່າງປະເທດຂອງການປະກັນໄພສັງຄົມ;
• ສະມາຄົມເອີຣົບຂອງການທ່ອງທ່ຽວລົດໃຫຍ່;
• ວິທະຍາໄລໄປສະນີສະຫະພັນ;
• The World ອົງການທ່ອງທ່ຽວ ແລະອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນໆ.

ສະຫຼຸບ

ອີງຕາມການສະຖິຕິຢ່າງເປັນທາງການ, ໃນປີ 2000 ກິດຈະກໍາທຸລະກິດໄດ້ຍ້າຍເຂົ້າໄປໃນຂອບເຂດຂອງການບໍລິການທີ່ຈະ 70%. ແລະໃນປັດຈຸບັນອັດຕາສ່ວນນີ້ໄດ້ກາຍເປັນຕ່າງໆຕາມທີ່ສູງກວ່າ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ຕະຫຼາດໄດ້ຖືກສະໂດຍການແຂ່ງຂັນສູງສະເລ່ຍແລ້ວເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍເຖິງແມ່ນວ່າຈໍານວນຂອງປະເພດດຽວກັນຂອງການບໍລິການໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ລັກສະນະກົງສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນປັດໄຈທີ່ກໍານົດສໍາລັບການແຂ່ງຂັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຢັ້ງຢືນຂອງບໍລິການຈະກາຍເປັນສໍາຄັນສໍາລັບການຮັບປະກັນປະຕິບັດຕາມທີ່ມີສູງ ມາດຕະຖານຂອງການບໍລິການ.