"Megaphone": ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼືອິນເຕີເນັດໄດ້ແນວໃດ?

ການບໍລິການຂອງຜູ້ປະກອບການໂທລະສັບມືຖືນໍາໃຊ້ໂດຍລ້ານຂອງປະຊາຊົນຢູ່ໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາ. ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມກ້າວຫນ້າໃນເຕັກໂນໂລຊີ, boasting ເປັນປະສິດທິພາບຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະມີຄຸນນະພາບແນ່ນອນອາດຈະບໍ່ໃຫ້ບໍລິການທັງຫມົດ. ໃນເວລາດຽວກັນໄດ້ຮັບບໍ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງການບໍລິການທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຈາກອົງການຈັດຕັ້ງຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ມີພຽງແຕ່ເລີ່ມອອກໃນພາລະບົດບາດຂອງຜູ້ປະກອບການໂທລະສັບມືຖື, ແຕ່ຍັງເພື່ອເຂົ້າໄປເບິ່ງຍັກໃຫຍ່.

ນຶ່ງໃນນັ້ນກໍ່ແມ່ນບໍລິສັດ "Megaphone". ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມວ່າເງິນຈ່າຍໂດຍຜູ້ໃຊ້ໃນລັກສະນະໃຫ້ທັນເວລາ, ແລະຄຸນນະພາບຂອງການສື່ສານແລະອິນເຕີເນັດໄດ້ lame ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ?

ການຮ້ອງທຸກຕົ້ນຕໍຂອງການຈອງ "Megaphone"

ໃນບັນດາປັດໄຈທີ່ສາມາດ ruffle ເຖິງແມ່ນວ່າໄດ້ລູກຄ້າຍຸດຕິທໍາທີ່ສຸດແລະຖືກຕ້ອງ, ສາມາດໄດ້ຮັບການລະບຸ:

• ບັນຫາການສື່ສານ (ຂາດບາງສ່ວນຫຼືສົມບູນຂອງ, ຄຸນນະພາບທີ່ທຸກຍາກຂອງການເຊື່ອມຕໍ່, ການຂາດຄວາມພໍໄດ້ຍິນສົນທະນາແລະສະພາບການທີ່ໄດ້ຮັບການ);
• ເປັນປົກກະຕິໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການຈັດປະເພດເປັນສະແປມ (ການໂຄສະນາແລະສະເຫນີໃຫ້ການຊື້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ);
• ຜິດສີນລະທໍາຫັກບັນຊີຜູ້ໃຊ້ຂອງ (ລວມທັງການບໍລິການຫຼືທາງເລືອກໃນການທີ່ໄດ້ຮັບການເຊື່ອມຕໍ່ກັບມັນຖືກບັງຄັບໃຫ້ບໍລິສັດ);
• ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ບົກພ່ອງ (ໄວບໍ່ສອດຄ້ອງກັນກັບທີ່ລະບຸໄວ້, ເມື່ອບໍ່ມີຂອງຜິດປະກະຕິສານປະກອບແຕ່ລະໄລຍະແລະອື່ນໆ.).

ມີຫນຶ່ງໃນບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາສໍາລັບການຈອງຂອງ "Megaphone" ໄດ້: ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມເປັນການແກ້ໄຂມັນ? ຕໍ່ໄປນີ້ຈະພະຍາຍາມທີ່ຈະຄິດອອກສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດໃນແຕ່ລະສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້.

ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມກ່ຽວກັບການສື່ສານ "Megaphone"?

ຖ້າຫາກວ່າມີບັນຫາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຫຼືການຮັບຮອງເອົາການໂທ, ບໍ່ສາມາດທີ່ຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນ (SMS) ຄັ້ງທໍາອິດຄວນຈະຕິດຕໍ່ໂທສູນກາງ (ຕົວແທນການບໍລິການລູກຄ້າໄລຍະໄກ). ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໃນຫຼາຍວິທີ: ໂດຍໂທລະສັບ (ການຕິດຕໍ່ຈໍານວນສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແມ່ນຕັ້ງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຢ່າງເປັນທາງການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງໄດ້), ໂດຍອີເມລ. ເມື່ອກ່າວເຖິງປະກອບອາຊີບປະຈໍາເປັນຕ້ອງລາຍງານວ່າມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການສື່ສານ, ແລະຜົນໃນຄໍາອະທິບາຍລາຍລະອຽດຂອງສະຖານະການ (ໃນສິ່ງທີ່ຢຸດຊະງັກສະຖານທີ່, ທີ່ໃຊ້ເວລາຄາດຄະເນ, ປະກົດການຫນຶ່ງທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼືວ່າມັນໄດ້ຖືກສັງເກດເຫັນສໍາລັບໄລຍະເວລາສະເພາະໃດຫນຶ່ງຂອງທີ່ໃຊ້ເວລາແລະອື່ນໆ. ໄດ້ມີການເຫັນ).

ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໃຫ້ຄໍາຕອບພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າໃນເວລາຂອງການໂທໄດ້ບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຮັດໃຫ້ຄໍາຮ້ອງຂໍການກວດສອບບໍລິການຂອງອຸປະກອນ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດແນວໃດຖ້າຫາກວ່າມີຄໍາຖາມກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມກ່ຽວກັບ "ດອກລໍາໂພງ, ອິນເຕີເນັດ" ໄດ້. ຄຸນນະພາບທຸກຍາກຂອງໄວການເຊື່ອມຕໍ່ບໍ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງເງື່ອນໄຂຂອງແຜນການອັດຕາພາສີຫຼືການເຊື່ອມຕໍ່ທາງເລືອກໃນການ, ບໍ່ສາມາດທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່, ແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກອື່ນໆເຊັ່ນ: ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໃນສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າໃນເບື້ອງຕົ້ນ.

ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການສື່ສານ "Megaphone" ແລະການສະຫນອງການບໍລິການອິນເຕີເນັດ?

ຖ້າຫາກວ່າສະຫນັບສະຫນູນມືອາຊີບແມ່ນບໍ່ສາມາດທີ່ຈະຕອບຄືນຕໍ່ກັບໂທສອບຖາມຫລືແກ້ໄຂບັນຫາລາວ, ເຖິງແມ່ນວ່າຫຼັງຈາກທີ່ເຮັດໃຫ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໄດ້, ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ໄປຫ້ອງການການລົງທະບຽນຄໍາຮ້ອງທຸກລາຍລັກອັກສອນ. ຖະແຫຼງການທີ່ດີກວ່າການກະກຽມລ່ວງຫນ້າ, ໃນຊ້ໍາກັນ, ການລະບຸເຫດຜົນສໍາລັບການປິ່ນປົວ, ແລະສະຖານະການອື່ນໆທີ່ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງ.

ມັນບໍ່ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຈືດອົງປະກອບຂອງການຮ້ອງທຸກທີ່ອະທິບາຍຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າ, ທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຈໍາກັດພຽງແຕ່ໂດຍຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ຈໍາເປັນ. ຫນຶ່ງສໍາເນົາຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຄວນຈະໄດ້ຮັບການພະນັກງານຫ້ອງການ, ແລະອື່ນໆ - ອອກຈາກຕົວທ່ານເອງ, ຂໍໃຫ້ technician ການບໍລິການເພື່ອເຮັດແນວໃດມັນຫມາຍຮັບຮອງເອົາຄໍາຮ້ອງທຸກ (ລວມທັງວັນທີຂອງການຮັບຮອງເອົາ, ລາຍເຊັນແລະຊື່ຂອງບຸກຄົນທີ່ຮັບຜິດຊອບ) ໄດ້. ໄລຍະຂອງການພິຈາລະນາຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກນີ້ສາມາດຈະສູງເຖິງ 60 ມື້.

ຂໍອຸທອນກັບອໍານາດສູງກວ່າ

ວິທີການເປັນໄປໄດ້, ຖ້າບໍ່ສໍາເລັດຜົນໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງ "Megaphone" ບໍລິສັດ? ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມວ່າວິທີການອະທິບາຍຂ້າງເທິງບໍ່ໄດ້ຜະລິດຜົນໄດ້ຮັບ? ທາງເລືອກບ່ອນທີ່ລູກຄ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ເປັນຈໍານວນຫນ້ອຍ:

• Roskomnadzor. ເປັນອົງການປົກຄອງຕາມກວດກາສໍາລັບຜູ້ປະກອບການໂທລະສັບມືຖືທັງຫມົດ, ອົງການແມ່ນສາມາດໄດ້ຮັບອົງການຈັດຕັ້ງໃນການປະຕິບັດກິດຈະກໍາຂອງຕົນໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບລະບຽບການແລະສັນຍາທີ່ສະຫຼຸບໄດ້ມີຜູ້ໃຊ້.
• The FAS. ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນໃນການບໍລິການນີ້ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ພຽງແຕ່ຖ້າຫາກວ່າບັນຫາຂອງຄົນເຈັບໄດ້ຖືກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລະບຽບຂອງການຮັບຂໍ້ຄວາມສະແປມທີ່ມີຈໍານວນສິບຕົວເລກດັ່ງກ່າວໄດ້.

• Rospotrebnadzor. ການບໍລິການ Cellular ເປັນຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຊິ່ງຫມາຍຄວາມວ່າເປັນການລະເມີດສິດທິຂອງລູກຄ້າອົງການສາມາດໃຊ້ເວລາຂ້າງຂອງພຣະອົງແລະອອກກໍາລັງກາຍມີອິດທິພົນມີຄວາມຈໍາເປັນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດການໂທລະສັບມືຖື.
• ສານ. ການຍື່ນການຮ້ອງຂໍເງິນກັບປະຕິບັດການໂທລະສັບມືຖືພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກວ່າບັນຫາບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໃນວິທີການອື່ນໆ.

ທີ່ຜິດກົດຫມາຍເງິນສົດຂຽນ off-

ບ່ອນທີ່ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດຈົ່ມກ່ຽວກັບ "Megaphone" ໃນກໍລະນີຂອງການຈອງຂຽນ off- ທີ່ຜິດກົດຫມາຍແນວໃດ? ໃຫ້ສືບສວນ. ພາຍໃຕ້ການທີ່ຜິດກົດຫມາຍຂຽນ off- ຫມາຍເຖິງເງິນເບີກເງິນກ່ການບໍລິການທີ່ລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່. ໃນຄໍາສັ່ງເພື່ອຊອກຫາເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງຍອດໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງ, ໃຊ້ບໍລິການລາຍລະອຽດໄດ້.

ຖ້າທ່ານຫາກເຫັນ writedowns ສົງໃສມີຄວາມຈໍາເປັນ, ເປັນໃນກໍລະນີຂອງບັນຫາການສື່ສານ, ຕິດຕໍ່ຫາຊ່ຽວຊານຂອງ "Megaphone" (ໃນພະແນກບໍລິການລູກຄ້າຫຼືຫ້ອງການ) ແລະ, ຖ້າຫາກວ່າມີຄວາມຈໍາເປັນ, ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນ, ເຊິ່ງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນສະຖານະການທັງຫມົດແລະຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນໄປໄດ້ (ຕົວຢ່າງ:, ປິດການບໍລິການ / ການຫຸ້ມຫໍ່ ຜົນຕອບແທນເງິນສົດໃນບັນຊີ). ພິຈາລະນາຄໍາຮ້ອງທຸກແລ້ວກັນເຖິງໂດຍຜູ້ໃຊ້ສາມາດໄດ້ຮັບການປະຕິບັດພາຍໃນ 60 ມື້. ຖ້າຫາກວ່າການຕອບສະຫນອງຢ່າງເປັນທາງການຈາກບໍລິສັດ "Megafon" ບໍ່ພໍໃຈກັບລູກຄ້າ, ຫຼັງຈາກນັ້ນນີ້ສາມາດຈະມີເຫດຜົນສໍາລັບການຂໍອຸທອນກັບອໍານາດການປົກສູງສໍາລັບການປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດຂອງຕົນ.

ສະຫຼຸບ

ການເຮັດວຽກຂອງປະຕິບັດການໂທລະສັບມືຖືໃດບາງຄັ້ງສາມາດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ (ໃນການສະຫນອງການບໍລິການຄົມມະນາຄົມ, ການສະຫນອງອິນເຕີເນັດໂທລະສັບມືຖື, ແລະອື່ນໆ), ລວມທັງບໍລິສັດ "Megaphone". ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມໃນເວລາທີ່ມັນ detects ທີ່ຜິດກົດຫມາຍຂຽນ offs, ແລະສະລັບສັບຊ້ອນອື່ນໆ, ມັນຂຶ້ນກັບລັກສະນະຂອງແຕ່ລະກໍລະນີ. ໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ມັນແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍກົງກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ "Megaphone" ໄດ້. ຖ້າຫາກວ່າມາດຕະການນີ້ບໍ່ໄດ້ເອົາມາໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ, ທ່ານຄວນຈະ enlist ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນໆ.